Novedades en el procedimiento de verificación de su cuenta
A partir del 25 de agosto de 2026, el procedimiento de verificación de identidad que se lleva a cabo a través de nuestro socio Mangopay sufrirá algunos cambios.
Esta verificación afecta únicamente a los vendedores particulares y profesionales.
¿Es un vendedor particular?
El proceso consta de tres pasos:
- Indique su país de residencia en la interfaz de Mangopay.
- Haga una foto del documento de identidad solicitado con su smartphone.
- Haga una foto de su rostro para confirmar su identidad.
¿Es vendedor profesional?
En primer lugar, deberá comprobar y, si es necesario, completar los datos de su empresa.
A continuación, los directivos y accionistas que posean el 25 % o más de las participaciones de la empresa deberán seguir el mismo procedimiento de identificación que el previsto para los vendedores particulares.
¿Cuándo deberá realizar esta verificación?
No es seguro que se le envíe la solicitud de inmediato.
Deberá realizar esta verificación, en particular, si retira dinero por primera vez. También se le podrá solicitar hasta dos veces al año, sin fecha fija. Dispondrá entonces de un plazo de tres meses para regularizar su situación.
Cuando inicie el procedimiento, dispondrá de siete días para completarlo. Sus datos se conservarán durante ese periodo, para que pueda reanudar la verificación cuando le resulte más conveniente.
¿Qué ocurre después?
Una vez enviada su información, Mangopay procederá a verificarla. Este proceso puede durar desde unos minutos, en el caso de los vendedores particulares, hasta varios días, en el caso de los vendedores profesionales.
En cuanto se valide su identidad, podrá retirar el dinero de su saldo de Mangopay como de costumbre.
Para conocer ahora mismo los diferentes pasos del procedimiento, consulta el artículo específico en nuestro Centro de ayuda. Allí encontrará toda la información útil.
¡Gracias por su confianza y que tenga buenas transacciones en Delcampe!
Hola los puntos 2 y 3 son muy complicados solicitare los pagos por Paypal y no por Mangopay como lo estoy haciendo ahora cada vez ponen mas pegas por que no nos dejan utilizar cualquier método de pago.