Les Conditions Générales d’Utilisation de Delcampe seront mises à jour dans deux semaines.
Publié le 21 avril 2026
Ce message vous est envoyé afin de vous prévenir des modifications dans la Charte Delcampe qui seront d’application en date du 04/05/2026.
Les conditions générales d’utilisation de Delcampe seront modifiées à partir du 04/05/2026.
Si vous désirez savoir quelles sont ces modifications, consultez l’article dédié du Centre d’aide.
Vous pouvez également consulter la nouvelle Charte.
Dès que le changement sera effectif, Delcampe vous demandera de marquer votre consentement en cliquant sur le bouton « accepter » du site afin de continuer à l’utiliser.
Nous vous en remercions d’avance et vous souhaitons d’agréables transactions sur www.delcampe.net.
Très bon site je recommande
Pouvez-vous me dire pourquoi mon compte est déjà bloqué suite à mon refus d’utiliser les nouvelles conditions d’utilisation de » mangopay » ? Je n’ai plus la possibilité de payer mes dernières enchères , ni d’utiliser la messagerie pour prévenir les vendeurs .Il me semble que vous faites amalgame entre moyen de paiement imposé par vous , et les nouvelles conditions de la charte Delcampe .Je n’y comprends plus rien , et je penses que je vais donc clôturer mon compte Delcampe sans état d’âme , car ça devient trop compliqué pour moi ( 81 ans) qui suis dépassé par le paiement d’une carte à 2 ou 3 euros qui requiert des manipulations informatiques drastiques et disproportionnées .
Bonjour,
Pour acheter ou vendre sur Delcampe, vous devez accepter nos CGU ainsi que celles de Mangopay. Sans cela effectivement, vous êtes très limité dans l’utilisation du site.
En revanche, c’est bien plus simple que vous ne le pensez. Si vous désirez être accompagné dans vos démarches, n’hésitez pas à poser vos questions à nos collègues du Service Clientèle : http://www.delcampe.net/fr/contact.
Bien cordialement,
Héloïse
Ne serait-il pas plus judicieux de donner seulement les modifications intervenues plutôt que d’obliger les Delcampistes de comparer les 56 pages nouvelles des CG par rapport aux ancuiennes?
Bonjour,
Consultez le lien vers le Centre d’aide proposé dans la communication en moins de deux minutes, vous aurez lu tous les changements.
Bien cordialement,
Héloïse
Tel que je vous connais, votre réorganisation, va être encore plus chiante que la précédente;
En plus, vous connaissant cela ne doit pas être la photo d’Eloise …. Un robot, n’a pas cette tête !
Cessez, de nous prendre pour des c…
Bonjour,
Non seulement c’est ma tête mais ce sont aussi mes réponses que j’écris sans l’aide de l’IA 🙂
Rassurez-vous, nous ne prévoyons pas de grande réorganisation. Juste quelques points d’évolution du site.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour,
Je n’achète plus sur votre site et je désire donc clôturer mon compte « Mangopay ». Il me reste 8,92 EUR que je désire récupérer mais, lorsque je clique sur l’icône « retirer mon argent », votre site me renvoit systématiquement sur l’écran de départ!
Comment procéder pour arriver à clôturer correctement?
Merci pour votre réponse,
Jaljo
Bonjour,
Vous n’avez sans doute pas encore fait votre procédure d’authentification forte qui est nécessaire pour retirer votre argent.
Voici le lien vers le Centre d’aide afin de l’effectuer. https://www.delcampe-support.com/hc/fr/articles/27982656725650-Une-nouvelle-%C3%A9tape-de-s%C3%A9curit%C3%A9-pour-votre-compte
En cas de souci, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle via ce lien http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour. Après plusieurs essais pour créditer mon compte mangopay pour régler mes achats, toujours impossible de le faire.
Comment payer le vendeur ?
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, vous l’avez adressé au Delcampe Blog. Pour que le service clientèle de Delcampe puisse vous répondre, merci de bien vouloir le contacter via le formulaire de contact https://www.delcampe.net/fr/contact, en choisissant « Service Clientèle », ou en écrivant à l’adresse suivante : fr@delcampe-support.com
Notre centre d’aide est également à votre disposition: https://www.delcampe.net/fr/help-center
Nous vous remercions d’avance.
Bien cordialement,
L’équipe Delcampe
Bonjour – A lire , je suppose que cela se fait automatiquement et qu’il n’y a rien à faire.
De ces derniers temps, je n’ai pas placé d’annonce pour les timbres – j’epère avoir un peu plus de temps dans ces prochains mois.
Membre dans 6 clubs belge, dont : Buzin, CPESL de Ph Ieko … et IPPC de France JF Logette
Je tenais à vous en informer
Jules
Bonjour,
Vu mon âge, je vous demande ce qui va changer pour moi avec la nouvelle charte.
J’ai regardé la mise à jour des conditions générales d’utilisation.
Pour moi, cela est très compliqué car trop de références.
Seulement ce qui change afin de ne pas être pénalisé.
A vous lire, merci de votre compréhension car je sui prêt à accepter.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Il y a un lien dans la communication qui vous explique juste les modifications.
Bien cordialement,
Héloïse
Parfait.
Merci infiniment pour votre message.
MERCI.
Bonjour Héloïse
J’ai une remarque à faire concernant les réductions boutique, c’est une possibilité nouvelle que j’ai beaucoup apprécié et qui m’a permis de remonter mon chiffre d’affaires impacté par les frais de plate-forme facturés aux clients, j’utilise cette fonctionnalité ( pas de fausse promotion) qui m’a permis d’avoir de nouveaux clients, par contre je trouve que les remises en nouveauté sont susceptibles d’induire voire de tromper le client puisqu’il ne s’agit pas de réelles nouveautés !
Cordialement