Vanaf 25 augustus 2026 verandert de identiteitsverificatie die wordt uitgevoerd door onze partner Mangopay.
Deze verificatie geldt uitsluitend voor particuliere en professionele verkopers.
Bent u een particuliere verkoper?
De procedure verloopt in drie stappen:
- Geef uw woonland op in de Mangopay-interface.
- Maak met uw smartphone een foto van het gevraagde identiteitsbewijs.
- Maak een foto van uw gezicht om uw identiteit te bevestigen.
Bent u een professionele verkoper?
U moet eerst de gegevens van uw bedrijf controleren en indien nodig aanvullen.
Vervolgens moeten de zaakvoerders en aandeelhouders die 25% of meer van de aandelen van het bedrijf bezitten dezelfde identificatieprocedure doorlopen als die voor particuliere verkopers.
Wanneer moet u deze verificatie uitvoeren?
Het verzoek wordt niet noodzakelijk onmiddellijk naar u gestuurd.
U zult deze verificatie onder meer moeten uitvoeren wanneer u voor de eerste keer geld opneemt. Daarnaast kan ze u tot twee keer per jaar worden gevraagd, zonder vaste datum. U krijgt dan drie maanden de tijd om uw situatie in orde te brengen.
Zodra u de procedure start, beschikt u over zeven dagen om deze af te ronden. Uw gegevens worden gedurende deze periode bewaard, zodat u de verificatie kunt hervatten op een moment dat u het beste uitkomt.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra uw gegevens zijn doorgestuurd, zal Mangopay ze controleren. Deze stap kan van enkele minuten voor particuliere verkopers tot enkele dagen voor professionele verkopers duren.
Zodra uw identiteit is gevalideerd, kunt u zoals gewoonlijk geld opnemen van uw Mangopay-saldo.
Wilt u nu al kennismaken met de verschillende stappen van de procedure? Raadpleeg dan het speciaal daaraan gewijde artikel in ons Helpcentrum. Daar vindt u alle nuttige informatie.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel succes met uw transacties op Delcampe!
Beste Delcampe,
De voorwaarden die hier gesteld worden zullen toch moeten worden bijgesteld want ik bezit GEEN smartphone, enkel een vast nummer. Hoe lossen we dit op ?
MVG,
Hallo,
Tegenwoordig hebben de meeste mensen een mobiele telefoon of kennen ze iemand in hun omgeving die er een heeft en hen kan helpen bij deze procedure, die niet meteen hoeft te worden afgehandeld.
Met vriendelijke groeten,
Héloïse
Dank u Héloïse voor uw snel antwoord.
Helaas leven wij vrij geïsoleerd en hebben wij ook niemand in de buurt met smartphone, een smartphone zou ook niets opleveren voor ons want wij hebben hier zowiezo geen réseau dus kunnen we hier aub een oplossing voor vinden?
Kan het eventueel niet zoals Laposte doet, via een code die naar je vast telefoontoestel wordt gestuurd… of gewoon via je pc zoals de vorige verificatie?
Mvg,
Karina63
Bent u een particuliere verkoper?
De procedure verloopt in drie stappen:
Geef uw woonland op in de Mangopay-interface. Maak met uw smartphone een foto van het gevraagde identiteitsbewijs. Maak een foto van uw gezicht om uw identiteit te bevestigen.
Waarom moet ik als particulier een foto van mijn identiteitsbewijs en foto van gezicht geven? Ik heb geen smartphone en wat u vraagt behoort tot het privé domein. Dus in de toekomst geen verkoop meer via Delcampe!
Goedendag,
dit verzoek is afkomstig van onze bankpartner en is bedoeld om de veiligheid van uw geld te waarborgen.
Met vriendelijke groeten,
Héloïse
Heb geen idee waar mijn gegevens terecht gaan komen. Paspoort en gezichts-scan voor een partner van Delcampe? Wie is die partner? Ik heb nooit om een rekening bij derden gevraagd. U heeft mij daartoe verplicht. Wat u nu vraagt is volgens mij onveilig.Zou afwikkeling zoals bij Catawiki niet een betere oplossing zijn geweest. Zal dan ook de weinige zegels, van mij die nog in uw systeem staan ter verkoop, verwijderen.Jammer, want het was altijd wel leuk om te doen.Heb begrepen dat kopen (nog) geen probleem geeft.
Goedendag,
Mangopay is onze bankpartner. De gegevens die van u worden gevraagd, zijn bedoeld om uw transacties te beveiligen en om ervoor te zorgen dat u zelf uw geld ontvangt.
Met vriendelijke groeten,
Héloïse