Pour faciliter vos expéditions avec certains transporteurs, Delcampe génère automatiquement une adresse e-mail unique pour chaque membre. Cette adresse peut être utilisée lorsque le transporteur a besoin d'une adresse e-mail pour organiser la livraison, envoyer des informations de suivi, permettre le retrait d'un colis ou effectuer certaines formalités douanières.
Les messages envoyés à cette adresse sont automatiquement transmis au destinataire, sans communiquer son adresse e-mail personnelle.
Cette adresse apparaît :
- dans la demande de paiement ;
- dans la confirmation de paiement.
Elle est affichée uniquement lorsque :
- le mode d’envoi choisi est un mode suivi, recommandé ou de type colis ;
- la transaction a été payée.
Aucune action n’est nécessaire de votre part : cette adresse est créée automatiquement par Delcampe lorsque ces conditions sont réunies.
Important : cette adresse est exclusivement destinée aux besoins des transporteurs et aux formalités liées à l’expédition. Pour communiquer avec un acheteur ou un vendeur, continuez à utiliser la messagerie intégrée à Delcampe.
Nous espérons que cette amélioration facilitera vos envois et vous souhaitons d’agréables transactions sur Delcampe.
Merci pour vos améliorations elles sont utiles et biens pensées
Il a un domaine qui serait à revoir:
le cas des clients qui payent leur lot et qui ne l’indiquent pas sur le site
ce qui fait des histoires et des rappels inutiles
jusqu’a avoir un incident avec ce genre de client, qui réagit que longtempt après en envoyant le justificatif du paiement et alors que l’on annule la vente et la remettons en affaire nouvelle. de plus il me note négativement alors que c’et lui qui a fait une erreur au départ. biensur c’est au vendeur de rétablir la situation et d’expédier la carte postale et a demander que l’on lui retire la note négative
QUE FAIRE POUR AMELIORER LE COMMUNICATION ENTRE CLIENT ET VENDEUR ?
Merci de voir ce probléme récurent
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir fait remonter ce point. Je l’indique à notre Service Produit.
Bien cordialement,
Héloïse