Pour les vendeurs Delcampe, un nouveau fonctionnement bientôt !
Nous vous remercions de votre fidélité à Delcampe pour vos ventes d’objets de collection. Dans les prochaines semaines, le fonctionnement des frais Delcampe va évoluer.
Si le sujet vous intéresse, Sébastien Delcampe explique en vidéo tous les changements et leurs avantages sur notre chaîne Youtube : cliquez ici
Ces intéressantes évolutions ont été faites pour que le site Delcampe puisse répondre à ses nouvelles obligations légales et pour pérenniser ses activités en continuant à offrir un service de haute qualité aux collectionneurs et aux vendeurs professionnels !
Quels seront les principaux changements ?
- C’est la fin des commissions pour les vendeurs. Ils n’auront plus à évaluer le montant des commissions à payer pour déterminer le prix de leur objet et pourront déterminer un prix plus juste pour tous.(les vendeurs qui souhaiteront revoir leurs prix pourront le faire facilement grâce aux modifications multiples. Delcampe vous proposera d’utiliser cette fonctionnalité gratuitement pour une période de X mois, quelques jours avant le lancement du nouveau système.)
- Les frais de plateforme seront directement prélevés sur le montant des ventes, au moment du paiement par l’acheteur. Ainsi, sur la page de présentation d’un objet, l’acheteur verra le prix total de l’objet commission incluse. Cette formule sera plus transparente pour tous. Le paiement de l’achat transitera via le système Delcampe (PayPal & Mangopay) et les frais de plateforme seront prélevés dans la foulée au moment du versement sur le compte du vendeur.
- Vous aurez donc compris que nos revenus passeront par ces paiements, et c’est pour cela que les paiements en dehors du site ne sont plus autorisés depuis le 16 janvier.
- Envie de savoir plus concrètement comment se calculeront les frais de transaction ? Consultez notre article dédié.
- De nouveaux abonnements pour nos vendeurs en fonction de la taille de leur boutique. Chaque jour, vous mettez en vente des milliers d’objets de collection fabuleux… mais ils se trouvent vite noyés dans les millions d’anciens objets invendus. Le site contient énormément d’objets et cela rend les recherches plus difficiles pour vos acheteurs. De plus, cela a un coût de stockage important sur nos serveurs, sans compter que cela nuit au référencement de vos ventes sur les moteurs de recherche… et par conséquent à leur succès ! L’abonnement à une boutique de moins de 1000 objets sera gratuit pour tous les membres. Pour les boutiques plus importantes, vous pouvez consulter les tarifs sur la page dédiée.
Une option Store Plus sur votre boutique viendra remplacer l’actuel abonnement Club+ Gold.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces nouveaux abonnements, consultez cet article pour une information claire et détaillée.
- Le système PayPal va être amélioré pour notamment offrir à vos acheteurs, selon les cas*, de nouvelles méthodes de paiements comme Google Pay, Apple Pay ou le paiement en 4x sans frais.
- Seuls les frais de port pourront être comptés à l’acheteur. Etant donné qu’il n’y aura plus de commissions à payer sur les ventes, nous avons pris la décision de supprimer les frais de gestion devenus superflus (au lancement du nouveau système). En effet, il y a de nombreuses plaintes de la part des acheteurs pour des frais de gestion ou de traitement opaques et parfois même abusifs. Afin d’améliorer la transparence par rapport au prix, il ne sera plus possible de compter de frais supplémentaires en dehors, bien entendu, de raisonnables frais de port.
Quand cela sera-t-il effectif ?
Le changement de système débutera dans quelques semaines, nous vous donnerons bientôt une date précise. Jusque-là, les transactions continuent à se dérouler comme jusqu’à présent.
Que devez-vous faire ?
Le changement sera automatique, au jour J, vous n’aurez rien à faire dans un premier temps.
Par la suite, nous vous tiendrons au courant de la date de mise en place des abonnements liés à la taille de votre boutique.
Pour information, l’abonnement boutique vous sera attribué gratuitement en fonction de la taille de votre boutique lors du lancement des abonnements, et ce pour une période de minimum un mois. Vous pourrez soit maintenir l’abonnement et par conséquent tous vos objets en vente sur Delcampe, soit diminuer le nombre d’objets dans votre boutique et demander un abonnement plus petit (ou gratuit !), soit enfin prendre un abonnement plus élevé si vous souhaitez mettre plus d’objets en vente. Une page dédiée aux abonnements sera disponible le jour où le nouveau fonctionnement sera lancé. Nous vous tiendrons également informés par email de la date de lancement. Pour plus d’information, consultez dès à présent notre article dédié.
Des questions ?
L’équipe Delcampe est toujours bien évidemment à votre disposition pour vous aider à opérer les changements qui se profilent.
Notre Service Clientèle est lui aussi toujours à votre disposition grâce à notre formulaire de contact.
Nous espérons que ce nouveau modèle que d’autres marketplaces ont déjà mis en place avec succès vous séduira par sa transparence et vous souhaitons de très belles ventes sur Delcampe.
*Services accessibles dans les boutiques professionnelles les ayant activés.
Pour ce qui me concerne, j’attend toujours un tutoriel concernant l’easy uploader. Pouvez vous me dire si il y a de l’avancée concernant le sujet ?
Je vous remercie.
Bien cordialement.
Ray01
Bonjour,
Cela pourrait effectivement être intéressant à faire pour les membres. notre équipe va travailler dessus.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse et merci pour votre réponse encourageante.
Tout comme Ray01, j’attends avec impatience ce que l’on pourrait appeler le « nouveau Lister ».
Avec toute ma sympathie,
EXCEL35
Ce n’est pas la fin des commissions pour les vendeurs comme l’affirme Delcampe mais c’est seulement l’affichage des ventes qui change car les vendeurs auront bien-sûr toujours les commissions a payer chaque mois.
Bonjour,
Non, ce n’est plus le cas. Actuellement, si vous êtes un vendeur et que votre boutique ne compte pas plus de 1000 objets en vente, Delcampe est gratuit pour vous si les transactions sont effectuées pat Mangopay (il reste des frais PayPal, touchés par PayPal !)
Bien cordialement
Héloïse
Enfin un système transparent concernant les frais de gestion et un calcul des frais delcampe sans surprises pour les vendeurs !
Comme vendeur je ne prends plus de frais de gestion depuis longtemps, mais les frais DELCAMPE m’ont souvent donné l’envie de fermer ma boutique !
J’attends la mise en place de ce système pour savoir si je pourrai baisser mes prix de vente sans perdre inutilement et gaver DELCAMPE !
En tant qu’acheteur je pourrai faire le tri sur les frais de gestion abusifs de certains vendeurs
Il est plus normal que cela soit les acheteurs qui subissent les frais de ventes, après tout, dans tout échange commercial, personne ne vend sans garantir ses marges payées par les acheteurs
Pour les personnes qui ont un abonnement Gold en cours, cela va se passer comment ?
Si je reste sur le site ou si je le quitte votre site sachant que vos nouvelles conditions sont à mon sens plus que contraignantes pour les vendeurs ?
Bonjour,
L’abonnement Club+Gold sera transformé en Store Plus. Si vous avez prix un abonnement annuel, le prix ne sera pas augmenté. Vous bénéficierez du Store Plus au prix du Club+ pour toute la durée de votre abonnement. Après, l’abonnement est mensuel, ce qui signifie que vous n’êtes pas obligé de le prendre tous les mois.
Vous pouvez réduire la taille de votre boutique : pour des vendeurs qui ont une boutique de moins de 1000 objets, Delcampe est entièrement gratuit.
Bien cordialement
Héloïse
je reste sur l’idée suite à de très nombreux messages d’acheteurs que le virement bancaire ( reste l’égale) dans le monde entier , dont leurs incompréhension
je me fais leur porte parole
delcampe c’est construit sur cette liberté et mode de paiement
vos nouveautés laisseront évidemment ces personnes insensibles à votre nouveau programme
sincères salutations
Bonjour,
Nous savons que changer des habitudes pour des personnes d’un certain âge n’est pas simple. Toutefois, ce qu’on voit aussi, c’est que ceux qui ont lié la carte à leur compte PayPal ou Mangopay trouvent finalement que c’est plus facile que le virement pour acheter.
Comme Sébastien Delcampe l’a expliqué à plusieurs reprises dans ces vidéos, nous n’avons pas le choix de faire autrement pour passer au nouveau système de fonctionnement du site et nous ne ferons pas marche arrière. Je vous invite à essayer d’utiliser les moyens de paiement mis à votre disposition. Vous constaterez au final que c’est plus facile et plus rapide.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
A mon avis, cela ressemble de plus en plus une usine à gaz ou il impossible de si retrouver. Un site concurrent à en son temps effectuer diverses manoeuvres similaires, imposant régulièrement de nouvelles modifications ou l’on ne comprenait plus rien. Au fina, il n’y a plus de vendeurs particuliers, j’ai moi même abondonné et consulte de temps en temps pour voir si de nouveaux objets peuvent venir compléter mes collections, car avant tout je suis et reste un collectionneur de cartes postales. Actuellement j’ai un abonnement Gold + mensuel à 4,75 € et vous envisagez de la passer à prés de 10 € ou est l’économie. Autre constat, vous n’êtes pas sans avoir remarqué la diminution constante et régulière des transactions, pensez-vous qu’un abonnement dans mon cas à prés de 50 € mensuel va m’apporter une plus value, personnellement j’ai un énorme doute. Quand à diminuer le nombre d’objets sur le site, comment faire, c’est mission impossible de faire le tri, les objets vont rester dans les boîtes du vendeur sans aucune chance de changer de main. Ou est le progrés ?. Et bien d’autres questions qui restent sans réponse. A vous lire mais sans espoir d’être compris. Mon avis est qu’il s’agit d’un grand tour de passe passe ou même Gérard Majax ne pourrait trouver la solution. L’avenir ne tardera pas à me le dire. Cordiale fin de semaine
Bonjour,
Si vous ne désirez pas payer d’bonnement, nous réduirons votre boutique aux 1000 derniers objets mis en vente gratuitement et sans aucune démarche de votre part.
Pour ce qui est du Gold devenu le Store plus, l’abonnement étant mensuel, vous pouvez très bien ne le prendre qu’un mois sur deux ou sur trois.
Les acheteurs se plaignent de ne pas trouver les objets noyés dans la masse, il est donc temps de réduire cette masse d’objets parfois mis sur le site depuis plus de 10 ans.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Il est vrai que le lister Delcampe manque cruellement
On pouvait y laisser nos futures ventes
Amicalement
Chouans
Bonjour,
Effectivement le Lister est parti car la technolmogie était devenue trop ancienne. Vous pouvez utiliser l’Easy Uploader.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour a tous dans les changements je pense qu il faudrait limiter les suivis trop long car il doit y avoir beaucoup de curieux ! une carte a prix élevé d; accord , mais une autre a prix modéré je doute merci
Bonjour,
Il me semble compliqué de gérer, dans un délai plus ou moins long, des ventes sous l’ancien et le nouveau systèmes.
Toutes les ventes, que l’article soit en boutique depuis plus ou moins longtemps ou soit mis en vente à partir de maintenant, ne peuvent-elles pas basculer vers les nouvelles conditions ?
Ne pourrait-on pas avoir le choix de cette option ?
Par ailleurs, dans le cas d’enchères, les personnes qui enchérissent sont-elles informées en temps réel de l’évolution du prix d’achat ?
Exemple : le vendeur met un article en vente à 1€ ; quelqu’un a déjà enchéri sur cet objet à 1,40€ (1€+10%+0,30€). L’enchère suivante sera-t-elle par exemple affichée à 1,25€+10%+0,30€ soit 1,67€ ?
Delcampe ne pourrait pas, dans le cas d’achats groupés sur une période donnée (exemple 7 jours), ne comptabiliser qu’une fois les 0,30€ quel que soit le nombre d’articles ? En effet, pour des achats de faible montant, ces frais incompressibles représentent un pourcentage de l’achat très important parfois dissuasif. Pour une vente à 1€, l’acheteur paie 40% de « taxes ». C’est énorme. En philatélie, si un timbre est vendu 0,50€ à 10% de la cote (ce qui est très raisonnable côté vendeur), l’acheteur l’achète lui à 17% de la cote et l’affaire est déjà beaucoup moins avantageuse. Permettre de laisser les frais à 10% pour les ventes suivantes dans une même commande me semble donc logique. Delcampe comptabiliserait donc les frais fixes par commande et non par article. Les acheteurs doivent déjà faire face à des frais postaux qui ont fait des bonds ces vingt dernières années, et sont parfois rédhibitoires pour des pays limitrophes.
Cordialement,
Bonjour,
Toutes les ventes en dehors des ventes aux enchères ayant déjà une offre passent au nouveau système. Le chevauchement entre le nouveau et l’ancien système ne sera que de quelques jours et sur peu de ventes.
Pour ce qui est des enchères du nouveau système, le prix de base sera augmenté des 10% et des 30 centimes, l’incrément comprendra les 10% donc affiché 1€ mais 0.9€ pour le vendeur.
Je remonte votre suggestion à l’équipe concernée.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse,
Je ne comprends pas la différence de présentation des enchères et même des achats directs
ci-dessous, cet objet que j’ai mis en enchère ce matin, le prix vendeur apparait , ok
Objet n°1998681623
ci-dessous une autre enchère mise ce matin d’un autre vendeur, le prix vendeur n’apparait pas ? Pourquoi, de visu, ce n’est pas équitable !!
Objet n°1998715688
J’ai déjà posté une question il y a quelques jours restée sans réponse, donc je ne m’attends pas à une réponse …
cdt
Bonjour,
Le prix vendeur est visible par le vendeur de l’objet. Si vous n’êtes pas le vendeur, vous voyez le prix acheteur frais de plateforme inclus. Le but est d’éviter de montrer plusieurs prix à l’acheteur pour éviter la confusion.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour.
Abonné au Club Gold mensuel, j’ai lu qu’il allait être supprimé et remplacé par un nouvel abonnement intégrant le EasyUploader.
Ma question porte sur les frais fixes de 0.30 € par objet vendu, frais qui étaient sensiblement réduits pour les abonnés Gold.
Seront-ils modulés en fonction du choix d’abonnement ou maintenus à ce montant de 0.30 € en tout état de cause?
En vous remerciant par avance pour votre réponse,
EXCEL35
Bonjour,
Ce sont les acheteurs qui paient les frais de 0.3€. Ils dépendent de leur statut et non de celui du vendeur.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour Héloïse.
L’ouverture d’une boutique « Store plus » offrira-t-elle une réduction sur le frais liés à la taille de la boutique?
Ou, pourquoi pas, une gratuité jusqu’à un certain nombre d’articles au-delà de 1000?
Souvent, et c’est mon cas, les très anciens membres ont cumulé au fil des années des mises en ventes et parviennent en plus d’une décennie à avoir 2 ou 3000 objets dans leur « boutique ».
Cette observation ne concerne pas les très gros vendeurs mais plutôt ceux qui, comme moi, n’ont mis en vente au goute à goute que des items soigneusement présentés et ne souhaitent pas supprimer leurs annonces qui ont été si fastidieuses à créer!
Merci pour votre attention à ce message qui, je l’espère, trouvera une oreille attentive à cette situation.
En toute cordialité,
Bonjour,
Merci de votre suggestion. Je vais la remonter. Sachez qu’au moment du lancement du système d’abonnements, vous aurez gratuitement accès aux modifications multiples afin de pouvoir clôturer des ventes en un coup si vous le souhaitez.
Bien coridalement
L’équipe Delcampe
Bonjour, je me pose des questions sur ce nouveau règlement au niveau des volumes de cartes inscrite sur votre site.
1000 carte coûte rien pour le vendeur et rapporte rien pour delcampe
100,000 carte coûte un frais par mois et doit rapporter beaucoup plus en argent à delcampe que celui qui a moins de 1000 cartes. Pourquoi on paye si on rapporte plus je comprend pas
Bonjour,
1000 objets de qualités se vendent mieux que 100 000 objets vus et revus. Ce n’est pas la quantité d’objets en vente qui rapporte mais la qualité et la rareté de ceux-ci.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Je souhaiterais supprimer rapidement la totalité des ventes d’une catégorie (par exemple timbres, cartes postales de Nice, cartes postales du 76).
Comment faire?
Bonjour,
Si vous avez l’abonnement Club+Gold, vous avez accès aux modifications multiples. Cet abonnement peut être pris pour un mois.
Si vous souhaitez supprimer ces ventes à cause du futur système d’abonnement, quelques jours avant le lancement de ce dernier, la modification multiple sera offerte temporairement à tous les vendeurs afin de gérer leur boutique.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse,
Savez-vous combien de temps sera offerte la modification multiple temporairement à tous les vendeurs afin de gérer leur boutique ?
Merci pour la réponse
Cordialement
Bonjour,
Quelques semaines maintenant et quelques semaines au moment du lancement du système d’abonnements.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse,
Dans la presentation des nouveaux changements, il est écrit : « Ainsi, sur la page de présentation d’un objet, l’acheteur verra le prix total de l’objet commission incluse. Cette formule sera plus transparente pour tous. »
Je dois dire que je ne vois pas vraiment où se trouve le surcroit de transparence. Je m’attendais à un décompte du prix affiché (Prix de l’objet + Commission) mais comme la commission est incluse dans le prix affiché, en fait on ne sait pas du tout ce que l’on paye au vendeur et ce que l’on paye à Delcampe. Où se trouve la transparence ?
Exemple d’un objet dont je connaissais le prix avant le changement : une CPA au prix de 6,90€. Apres changement le prix affiché est de 7,89€, commission incluse. J’en déduis, parce que je connaissais le prix initial, que la commission est de 0,99€. Mais il n’y aucune information sur la commission payée par l’acheteur. De plus, je ne sais pas si c’est une commission fixe ou un pourcentage du prix du vendeur. Encore une fois où se trouve la transparence?
En tant qu’acheteur, il est certain que les frais de gestion étaient une variable assez inexplicable. Allant de zéro à plus d’un euro pour une CP. Je comprends donc le désir d’accroitre la transparence. Mais comme je ne sais toujours pas ce que je paye dans le nouveau système, je n’ai pas l’impression d’avoir une amélioration.
Point final. Les prix de beaucoup de CP ont augmenté pour moi car ces vendeurs là ne facturaient pas de frais de gestion (ils reflétaient deja ce coût dans le prix). Vont-ils alors baisser leur prix? Peut-etre au cours du temps, mais j’en doute pour la simple raison que cela serait fastidieux quand on a des centaines/milliers de CP à vendre. Les acheteurs vont donc parfois (souvent?) faire face à des augmentations de prix mécanique. Le bénéfice du changement de système reposera donc sur l’élasticité de la demande des acheteurs. Pour ma part, une CPA qui passe de 6,90€ à 7,89€ est suffisant pour réduire mon volume d’achat total en conséquence (j’ai un budget limité).
Cordialement,
Castelnau1877
Bonjour,
En tant qu’acheteur, vous voyez le prix que vous payez commission incluse, sans frais supplémentaire à l’exception des frais de port.
La modification multiple des prix a été ouverte gratuitement aux vendeurs. Ils sont nombreux à vouloir l’utiliser.
Bien cordialement
Heloise
c’est la cata, toutes mes annonces ont augmentées il va falloir que je les corrige une à une ?
Je pense qu’il y aura moins de clients du coup moins de ventes.
Merci.
Bonjour, si vous désirez descendre votre prix, les modifications multiples sont accessibles gratuitement.
Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Heloise
bonjour
j’ai bien pris notes de toutes les nouvautées il y a de bonnes chose mais les reglements interdisant virement bancaire et une erreur la plupart des acheteur Belges notament préfere les virements cela va freiner les ventes c’est une evidence d’autre par l’acheteur que va acheter un article a 10€ va se retrouver avec une facture bien plus lourde entre vos commissions et expedition rajoutée qui va entrener des impayés qui vont ce multipliés
j’ai bien peur que ces changements vont saborder ce site et c’est dommage j’espere me tromper l’avenir nous le dira et sa va se resentir trés vite
on change pas une equipe qui gagne
cordialement
Bonjour,
Nous sommes déjà en train de réfléchir à une formule de virement qui paierait directement la facture au vendeur afin de simplifier les transactions pour tous.
Pour ce qui est de la facture, si l’acheteur en trouve le momentant trop élevé, il peut proposer une offre inférieure. Juseque là, les vendeurs payaient des commissions mais le répercutaient dans le prix de l’objet.
Bien à vous
Héloïse
LE VISUEL AU NIVEAU DE CHAQUE MISE EN VENTE EST VRAIMENT BEAUCOUP TROP PALE ……….ON PEUT CONFONDRE .
ON Y VOIT RIEN ……..IL FAUT ABSOLUMENT REMEDIER à CE PROBLEME
LES ACHETEURS NE SAVENT PAS ENCORE TOUS COMMENT FONCTIONNE MONGOPAY
IL FAUT AVOUER QUE LE SITE DELCAMPE DEVIENT PETIT à PETIT DE PLUS EN PLUS COMPLIQUE ; ON S’Y PERD EN PLUS AVEC CETTE PALEUR AU NIVEAU DES MISES EN VITE SUR LE SITE
Bonjour,
Le formulaire de mise en vente n’a pas été modifié. Avez-vous essayé d’utiliser le mode contraste élevé du site ? Pour cela, allez tout en bas de la page et cliquez sur mode standard, vous le remplacé par mode contraste élevé. ce sera un peu plus grand et un peu plus noir !
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Est-ce que l’amélioration des paiements par Pay Pal aux vendeurs coinsiste à la facturation par pay Pal d’une commission partenaire qui n’esistait pas avant le 1er avril 2024 : commission de 10% ce qui n’est pas rien?
A vous lire
Merci
Cordialement
Pasteur03
Bonjour,
Les deux éléments n’ont pas de lien entre eux. Les vendeurs qui proposent PayPal pour payer les objets ont des commissions à payer à PayPal. Cet argent ne revient pas à Delcampe et le montant des commissions est décidé par PayPal.
D’autre part, ce sont maintenant les acheteurs qui paient les commissions sur les ventes à la place des vendeurs. Les commissions prélevées sont de 10% et 0.3€ par objet à la place d’un calcul sur le chiffre d’affaires du vendeur.
Beaucoup de vendeurs ont commencé à adapter leur prix à la baisse. Toutefois, si vous déirez acquérir un objet dont le prix vous semble trop élevé, vous avez la possibilité de proposer une offre inférieure au prix que le vendeur choisira ou non d’accepter.
Bien cordialement
Héloïse