Le fonctionnement des frais Delcampe, évolue !
Le fonctionnement du site Delcampe a changeé Si vous vous posez des questions, voici en avant-première ce nouveau fonctionnement et ses écrans !
Qu’est-ce qui change et pourquoi ?
Depuis plus de 20 ans, le système Delcampe a été de calculer les commissions sur le chiffre d’affaires des vendeurs mensuellement. En fonction de ce dernier, le pourcentage était adapté de manière à favoriser les vendeurs ayant vendu le plus.
Les formules législatives présentes et futures dont le meilleur exemple est le DAC7 sont passées par là… Certains vendeurs nous ont laissé une ardoise en quittant le site… Des plaintes d’acheteurs sur les conditions de vente et les frais de gestion de certains vendeurs nous ont menés à une grande réflexion… Un système plus adapté pour tous nos membres ! C’est la raison pour laquelle les commissions seront directement prélevées à l’acheteur au moment du paiement de l’objet.
Cela signifie qu’il n’y a plus de frais de commissions pour les vendeurs ! Et de ce fait, ils ne pourront pas demander d’autres frais que de raisonnables frais de port aux acheteurs. Si vous désirez en savoir plus, nous vous invitons à découvrir les articles ci-dessus.
Concrètement, comment cela fonctionne ?
Pour les acheteurs particuliers
L’affichage des objets se fera à présent avec la commission directement incluse. Celle-ci est calculée de la manière suivante :
Montant fixe par objet : 0,3€ TTC
Pourcentage du prix demandé par le vendeur : 10% TTC
Par exemple, un vendeur souhaite vendre un objet et en obtenir 10€, il sera affiché à 11,30€ TTC à l’acheteur tous frais et taxes (sauf frais de port) inclus.
Pour les vendeurs
Vous toucherez le montant que vous souhaitez obtenir de votre objet et les frais de commissions seront directement prélevés sur le montant payé par l’acheteur. Le montant que vous toucherez pour un objet est entièrement à vous. Plus de « surprise » au moment du calcul des commissions !
Bonjour
Petite question lors d’un vente avec offre inférieure
Je reprends votre exemple :
Objet à 10 euros offre acceptée à 8 euros
il sera donc vendu à 8 + 0,80 + 0,30 = 9,10 euros
Le calcul sera fait automatiquement ?
Merci pour votre réponse
Cdt Cagou
Bonjour,
Oui, le calcul est automatique.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Si j’ai bien compris tous les frais sont pris en charge par l’acheteur ! En plus les vendeurs ne se conforment que rarement aux frais postaux en vigueur, encore une manière de gratter sur le dos de l’acheteur. Vous devriez imposer aux vendeurs de se conformer aux tarifs postaux en vigueur. Cordialement.
engoulevent54
Bonjour,
Cela fait partie des raisons pour lesquelles nous avons arrêté les frais de gestion. Si vous êtes confrontés à des frais de port abusifs, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle.
Bien cordialement
Héloïse
Le principe paraît clair pour un objet.
Mais qu’en est-il des offres groupées. Comment l’acheteur connait-il le montant avant l’achat?
Bonjour,
C’est l’acheteur qui fait ‘offre, donc il en connaît le montant qui sera calculé frais de plateforme inclus. Le vendeur verra quant à lui le montant qui lui revient sur l’offre et pourra l’accepter, la refuser ou proposer une contre-offre.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Que se soit le vendeur ou l’acheteur, on passe de toute façon à la caisse. Delcampe n’a rien résolu… Comme toute entreprise, elle ne veut pas perdre de l’argent. Avec ce système qui dit que le vendeur augmentera son prix de base avant de rajouté les frais de 0.3€ et les 10%… Heureusement que dans ce bas monde l’acheteur à encore le choix d’acheter ou pas !
Enfin je souhaite relevé qu’un acheteur français qui vend à un vendeur lui aussi français doit passer par une banque luxembourgeoise, c’est d’une logique macroniste que me fait tousser…
Salutations. Boroco
Bonjour,
Mangopay est français. Oui, Delcampe prélève des frais car nous avons des coûts, du personnel à payer…
Bien cordialement
Héloïse
Merci pour ces explications. En tant qu’acheteur, il restera la question des frais de port, qui est sans doute impossible à résoudre. Pour des objets cartes postales, j’ai vu de variations très grandes peu explicables, allant par exemple de 1,30€ à 1,90€ (pour une carte non suivie), voire plus. J’aimerais bien connaitre les stats sur le sujet, si Delcampe pouvait publier ce genre de données. Il est possible qu’une moyenne tourne autour de 1,60€. Mais la variance peut être grande. En fin de compte, il restera à voir si les acheteurs ne perdent pas au change avec le nouveau système. A supposer que les prix restent constants (l’expérience nous dira comment est répercuté ce changement), avoir 10% + 30 centimes à la charge de l’acheteur présente une augmentation du cout d’achat pour ce dernier (ou cette dernière). Chaque acheteur est dans une situation différente, bien évidemment.
Bonjour, pour l’instant, sauf erreur de ma part, les commissions sont de 0,27 € + 7,8%.
Avec votre nouvelle version sans frais de commissions, les frais (car il y en a), passent à 0,30 € + 10%.
Dites moi si je me trompe !!!!
Donc, en fait, les frais augmentent et ne disparaissent pas comme vous le dites. Vos explications sont trompeuses.
Si on veut obtenir le même montant net sur une vente, on doit augmenter celle-ci?
Bonjour,
Le vendeur ne paie plus de frais, ils seront directement répercutés sur l’acheteur donc vous devriez au contraire réduire vos prix.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Vous oubliez les frais prélevés aux vendeurs en fonction du nombre d’objets dans leur boutique.
D’accord, nous ne paierons plus de frais « vente » en fin de mois, mais ces « nouveaux » frais de « gestion au nombre d’objets »
remplacent en partie les frais de ventes.
Par exemple pour mon cas ce sera 19,95 euros à payer chaque mois, bien sûr vous allez me dire de diminuer le nombre
d’objets de ma boutique, mais ce n’est pas si facile que ça.
OU peut être n’ai-je pas tout compris !!!
Bien cordialement
Bapael
Bonjour,
Ces frais d’bonnements ont été définis pour être sûrs que 95% des vendeurs allaient payer moins voir beaucoup moins qu’avec les commissions.
Bien cordialement
Héloïse
Il devient donc impossible de vendre des timbres de très faible valeur, disons de quelques centimes ou quelques dizaines de centimes, car les frais de paiement par Paypal, qui ne peuvent plus être demandés, dépassent le montant remis à l’acheteur. Cela peut pénaliser les acheteurs qui recherchent un timbre en particulier pour remplir une case de leur album
Bonjour,
Précédemment vous aviez des commissions à payer, ce n’est plus le cas. De manière générale, ces timbres ne se vendent pas et encombrent souvent le site. De plus, il est interdit par la loi de répercuter des frais de paiement à l’acheteur. Je vous encourage à proposer Mangopay qui est gratuit pour les objets de faible valeur.
Bien cordialement
Héloïse
par ce que des vendeurs vous ont laissés une ardoise , vous compliquez la vie des vos honnêtes clients ; j’ai toujours considéré que le prix proposé à la vente était brut ; avec la méthode que vous demandez l’acheteur attendra plus longtemps de recevoir son achat ; je n’enverrai pas un objet sans avoir reçu au préalable le montant de la vente sur mon compte bancaire et comme il s’agit de petits montants le paiement pouvait être fait en timbres postes qui servaient en partie à affranchir l’achat;;.dans ce cas pas de comptabilité contraignante , ouvrir un compte Pay pal ou Mangopay est une servitude ; par le passé vous demandiez au vendeur votre commission qui était payée dés reception de votre décompte et aucune plainte de votre part ..J’ajoute que je n’ai jamais eu de surprise pour le calcul des commissions .Depuis que vous avez laissé entrer le diable ( les maisons de vente) dans votre site tout est devenu difficile à gérer pour les particuliers et pour vous .
Bonjour,
C’est plus complexe malheureusement. Le choix de passer par PayPal ou Mangopay est surtout lié aux législations auxquelles nous sommes obligés de nous soumettre et en particulier le DAC7. Il en va de la survie du site, nous n’avons pas le choix de maintenir l’ancien fonctionnement étant donné les amendes infligées en cas de non-respect des lois.
Bien cordialement
Heloise
Pour les frais de port, l’ acheteur peut se baser sur les tarifs postaux (consultables sur internet), et annuler son achat s’il considère que le vendeur exagère.
Pour la commission, en fait c’est toujours l’acheteur qui la paie, puisque le vendeur en tenait compte dans son prix de vente. Exemple simplifié : il vendait un objet 11,30 € et payait 1.30 € de commission à la fin du mois, donc il lui restait 10 €. Avec le nouveau système, l’acheteur achète toujours l’objet 11,30 €, et le vendeur reçoit 10 €. Rien de changé donc, ni pour l’acheteur, ni pour le vendeur.
Bonsoir,
D’après votre exemple vous allez calculer votre commission de 10 % sur 11,30 € soit 1,13 € plus les frais fixes de 30 cts soit en tout 1,43 € conclusion le compte n’y est pas car je ne toucherai que 9,87 €.
A moins que vous ne calculiez votre commission de 10 % sur le prix de vente auquel vous aurez déduit les 30 cts soit 10 % sur 11 € ce qui fait 1,10 € plus les frais fixes de 30 cts soit en tout 1,40 € et dans ce cas je ne toucherai que 9,90 € et le compte n’y est toujours pas.
Votre exemple n’est pas bon.
Merci de m’expliquer
lecollectionneur17
Bonjour,
Si vous indiquez un prix de 10€ comme vendeur, vous obtiendrez 10€. L’objet sera affiché à l’acheteur au prix de 11,3€ frais de plateforme inclus. On part du prix indiqué par le vendeur pour faire le calcul.
Prix demandé par le vendeur + 0.3€ + 10% du prix demandé par le vendeur = prix affiché à l’acheteur.
Donc 10 +0.3 + 10/10 = 11.3
Si votre prix demandé est 20 :
20 + 0.3 + 20/10 = 22.3 dont 20 pour vous
Bien cordialement
Héloïse
Je suis quand même étonné de voir certains professionnels demander 11,60 € de frais de port pour un seul timbres !!
Bonjour,
Si c’est en lettre simple, c’est abusif en effet. Ce sera aussi, nous l’espérons une des conséquences du nouveau modèle. Les vendeurs n’auront pas à gonfler les frais de port pour éviter les frais de commission.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, je trouve ça très bien car je n’applique pas de commission ni frais de port pour mes nouvelles ventes. j’ai juste une question . Sur une vente prix de départ 10€ les frais pour l’acheteur seront indiqués 0.30€ + 10% de 10€ c’est clair pour lui par contre si l’objet atteint le prix final de 79€ les frais à charge de l’acheteur seront-ils de 10% si oui cela risque de freiner les enchères et certains on du mal à calculer 10%
Merci
Bonjour,
Les frais de plateforme seront compris dans l’incrément, donc si l’acheteur voit 79€, il paiera effectivement 79€. C’est le vendeur qui touchera 79€ moins les frais de plateforme, pour un acheteur particulier, cela fait 8.2€ donc il touchera un peu plus de 70€.
Bien cordialement
Héloïse
bonsoir ,je suis un particulier et possède surement la plus grosse boutique de vente de fèves à l’unité depuis 2004 avec 26 000 fèves en vente sur delcampe
je vend en moyenne 1.30€ la fève et vous reverse en fin de mois +/= 18% de mes ventes en frais de commission
Avec votre nouvelle méthode si je comprend bien je serais prélevé de 0.30€ par fève + 10% SOIT 0.43 € par fève soit 33 % de mon prix de vente + l’abonnement mensuel etc ; pouvez vous me confirmer que j’ai bien compris la nouvelle politique de vente de delcampe ???? CDLT darvador
Bonjour,
Non, ce n’est pas comme ça. Vous indiquez le prix que vous souhaitez avoir. Imaginons, vu que vous n’avez pas de frais de commissions, vous desendez le prix à 1.2€. L’acheteur verra le prix final : 1.2+0.3+ 10% de 1.2 = 1.62€. Au moment du paiement, vous recevrez 1.2€ comme convenu et les frais de plateforme seront pour Delcampe.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir,
Si j’ai bien suivi l’évolution présentée, en tant qu’acheteur je vais à présent devoir payer des commissions sur mes achats, en lieu et place de celles que ne vont plus payer les vendeurs.
J’y vois une certaine injustice surtout quand une explication fournie pour ce changement est l’impossibilité de recouvrer ces commissions auprès de vendeurs indélicats !
En toute transparence, je vais donc payer un article à 10 € 11,30 € soit + 13 %.
Sauf que j’achète des cartes à un prix moyen de 2 €.
Si j’ai bien suivi, elles vont désormais coûter 2,50 € soit 25 % de plus !
Et quand je fais une offre groupée qui me permet d’acheter 10 cartes à 1,50 € pièce, je vais donc devoir payer – sauf erreur de ma part – 19,50 €, soit + 30 % !
Pouvez-vous svp me confirmer que c’est bien ce qui m’attend à compter de début avril ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
C’est effectivement bien cela qui est prévu.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
La qualité du site reste excellente. Peut être même est ce encore un des moins « chers » en termes de frais ( quoique je n’en suis plus certain). MAIS j’ai une sainte horreur de l’hypocrisie… Delcampe subit la même évolution que les homologues américains: faire toujours plus de profit. Il n’échappera à personne que la commission de 6,5% sur le vendeur… devient une commission de 10% sur l’acheteur (50% de hausse), et que les frais fixes de 0,23€ par lot sur le vendeur deviennent 0,30€ sur l’acheteur (30% de hausse). Une inflation formidable, sans compter le transit obligatoire de sommes considérables sur mangopay (les 2 à 3 jours durant lesquels l’argent n’est plus sur le compte de l’acheteur mais pas encore sur celui du vendeur … donc produisent des intérêts pour devinez qui).
À la limite cela ne me choquerait pas, c’est universel aujourd’hui, mais ne pas l’admettre et tout mettre sur le prétexte de la DAC7, c’est nous prendre pour des imbeciles…
Les valeurs financières ont écrasé les valeurs morales. Dommage
Bonjour,
Malgré l’augmentation des frais, Delcampe reste moins cher que ces concurrents. Nous avons des coûts d’infrastructure, de personnel… Et aussi, à cause du DAC7 et d’autres législations des obligations non seulement à développer, mais aussi des risques d’amendes considérables. Bref, le choix n’a pas été facile, mais est indispensable à la survie de la marketplace.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour à vous.
Je suis acheteur sur Delcampe de cartes postales depuis des années. Concernant le nouveau système de taxe de plateforme sur les objets sur Delcampe que vous avez annoncé, je voudrais vous exposer un exemple concret si j’ai bien compris : Si par exemple, je commande 15 cartes postales chez un vendeur (en France) sur le site, et qu’il demande 4,5 euros de frais de port (pour la Belgique, où j’habite), jusqu’à présent, il me demandait 19,5 euros en tout pour la facture (15 euros plus 4,5 euros de frais de port) ; et à partir du 2 avril, il me serait demandé des frais supplémentaires de 6 euros de plateforme (10% sur chacune des cartes plus 15X0,3 euros, égale 6 euros), et en tout 25,5 euros à payer au lieu de 19,5 euros, si je comprends bien ? (Cela me laisse plutôt craintif !)
-loicfeltrin-
Bonjour,
En effet. Dites-vous qu’avant, c’était lui qui payait les commissions. Nous espérons que les vendeurs en tiendront compte pour diminuer leurs prix.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour si j’ai bien compris plus vous allez acheter plus la commission sera importante pour l’acheteur ben réflexion faites comme on dit si bien je vais voir ailleurs et tant pis pour mon vendeur favoris. Je suis un fidèle à Delcampe depuis des années et à un vendeur mais pour moi je préfère avoir un objet que de payer des frais pour les autres. Si vous avez des abus il faut s’en prendre aux tricheurs et pas à des passionnés (es).
Dommage mais bon le règlement est le règlement et je ne vais même pas essayer l’exemple me suffit 13% sur 10,00€ en plus faut avoir la chance de ne pas avoir de surenchère car l’adition sera non seulement salée mais piquante surtout.
Quel gâchis et je pense que je ne serais pas le seul d’après d’autres contacts même supprimé un message tourne pas courriel ou autres sites.
Merci pour ces belles années passées sur votre site.
Bonjour,
Nous respectons votre décision. Toutefois, vous constaterez que vous payez les frais de commissions partout, soit dans le prix demandé chez le vendeur soit, comme chez nous.
Nous espérons vous revoir dans le futur et vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement
Héloïse
Je comprends mal pourquoi c’est l’Acheteur qui paye des » commissions » ???
contrairement à votre concurrent direct que vous connaissez bien…
Par contre, étant Vendeur sur ce site » bien connu » les commissions sont prélevées
lors du paiement au compte bancaire.
Bonjour,
Dans le fond, les acheteurs ont toujours payé les commissions puisque les vendeurs en tenaient compte pour leur prix. Cela rend la transaction plus transparente, nous permet d’enlever les frais de gestion qui étaient abusifs pour certains vendeurs et nous pouvons ainsi prélever les frais de plateforme à la volée. Nous pensons qu’une fois que tout le monde aura l’habitude de ce système, vendeur comme acheteur le trouveront plus efficace et juste.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
je vends un objet 10€, l’acheteur paie 11,3€ que ce soit avec Paypal ou mangopay ou apple Pay etc.
Je suppose que dés qu’il a payé le lot est marqué comme payé et instantanément, mon compte Mangopay est crédité de 10€. Et donc je peux envoyer le lot.
Est ce bien cela?
D’autre part, s’il ne paie pas que se passe t-il?
Bonjour,
En effet, les icônes se cochent automatiquement. Nous maintiendrons bien sûr la possibilité d’annuler une vente ou un achat si l’objet n’existe plus dans la boutique du vendeur ou si l’acheteur ne paie pas l’achat.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
En fait, il vaut mieux VENDRE que ACHETER.
J’en tiendrai compte.
Cdt
Bonjour,
De manière générale et même après le changement de système, les prix pratiqués sur Delcampe sont en général moins chers que ceux des vendeurs concurrents. Je vous invite à comparer.
Bien cordialement,
Héloïse
Je rencontre les problèmes suivants :
1. Des acheteurs ne s’y retrouvent pas avec votre système MANCOPAY et de mandent de pouvoir payer directement sur un compte bancaire.
2.. Des acheteurs NE veulent PAS du système MANCOPAY et veulent payer sur un compte bancaire.
3. Des acheteurs viennent chercher leur achat à mon domicile pour éviter les frais de port et paient en cash. C’es aussi une garantie pour moi car j’ai eu un acheteur qiu avait prétendu avoir payer via l’Internet et à retirer l’objet frauduleusement.
De façon général, toutes vos nouveautés ont entraîné pour moi (et donc pour Delcampe) des pertes de ventes et des pertes d’acheteurs.
Je revends mes collections et ma bibliothèque à des prix nettement inférieurs aux prix d’achat et ne peut pas consentir de réduction sur ces prix. Ce qui mécontente certains clients. J’ai perdu mon meilleur client (plusieurs centaines d’euros par an) de ce fait.
Bonjour,
A mon avis le nouveau système peut entrainer une fuite d’acheteurs et donc un manque à gagner pour Delcampe et les vendeurs !
Vous dites que certains vendeurs ne payaient pas les commissions et bien pourquoi ne pas mettre en place un système beaucoup plus simple : FAIRE payer les frais Delcampe au moment du paiement par l’acheteur sans changer les prix de vente.
Je m’explique avant c’est le vendeur qui payait les frais, pour une vente de 10 €, il devait reverser à postériori 1.30 € (donc gain réel vendeur 8.70 €)(sur la base des nouveaux tarifs 2024 ), plutôt que de dire aux vendeurs de diminuer les tarifs (pas évident à faire si beaucoup d’objets car on ne peut même pas à appliquer un pourcentage de réduc avec la com de 0.30 € par objet).. Donc sans changer les prix de vente actuels, pour un objet vendu 10 € le vendeur toucherait 8.70 €, l’acheteur verserait 10 € (hors frais de port) et Delcampe prélèverait 1.30 €….
En tant que vendeur ce système me parait beaucoup plus simple et résout vos « problèmes » d’impayés pour les acheteurs rien ne change !!
Attention de plus en plus de vendeurs se tournent vers d’autres sites (plus chers en frais mais beaucoup plus fréquentés) et se tournent aussi vers des groupes FB de collectionneurs échanges et ventes (sans frais).
Je doute que vous changerez de système, c’est la réalité de ce qui va se passer dans le futur proche qui vous fera changer et peut-être revenir en arrière ou à ce système.
Bien cordialement.
Bonjour,
Vous avez la possibilité de modifier les prix grâce à la modification multiple qui a été rendue gratuite à l’occasion du changement de système. Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, (je ne suis pas encore inscrit sur votre site)
vous ne répondez pas à la question cruciale de Henneau ci-dessus, c’est à dire quid des nombreux
acheteurs qui ne veulent pas de la plateforme MANCOPAY et veulent payer de compte à compte (comme sur eBay).
N’envisagez vous pas cette possibilité que, personnellement, je trouve quasi cruciale pour les vendeurs ?
Dans la négative, je serais obligé de vendre sur votre site ET sur un autre pour les paiements de compte à compte….
Difficilement gérable…
Bien cordialement,
Bonjour,
Le système impose de passer soit par PayPal, soit par Mangopay. Les virements directs sont interdits car ils rendent les transactions hors site.
En revanche, nous sommes en train d’améliorer l’interface Mangopay pour que le système transfère directement l’argent viré sur Mangopay ver le compte du client. Cette amélioration devrait voir le jour dans les prochaines semaines. Le paiement et la récupération d’argent sont gratuits via Mangopay tant pour l’acheteur que pour le vendeur.
De plus, cette manière de procéder est plus sécurisée car les coordonnées bancaires des deux parties ne sont pas connues.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Sur une boutique de plus de 6000 objets ayant des prix allant de 0€40 Cts à 30€, comment modifier les prix en masse exemple (1000 pièces à 0€40 cts, puis 0€50 cts etc…) afin d’équilibrer le prix de vente de sorte que le client paie toujours 40 cts l’objet et non pas 74 cts ( 0€30 + 10% de la valeur initiale). Sachant que les modifications multiples de prix actuellement ne se font que par catégorie et non par la valeur.
Cela va être très compliqué de modifier objet par objet. L’augmentation visible par l’acheteur demain est trop forte pour fidéliser le client….
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
La modification multiple sur les prix a été ouverte gratuitement à tous. Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
cela fait maintenant 14 ans que j’achète sur le site …. avec ces 10% de frais aux acheteurs sur un achat de 200 euro je vais devoir payer 20 euro de frais honnête je ferai que des petits achats rien d’autres … je trouve cela pas trop sympa car je suis sur que le vendeur mettra 220 pas 180 ….
Bonjour
Ma question
Pour les frais de commission de paiement par Paypal ,ces frais s’ajouteront à la charge des membres
ce qui va alourdir la facture globale ,Abonnement , frais de boutique ,frais de plateforme ce n’est pas à négliger,S’ajoute que suivant l’option choisi si on prend une vente d’un timbre à 0.30 € la PV sera nulle ,d’ou il nous faudra supprimer d’office nos petites ventes à ce prix .Je m’interroge sur la difficulté pour enlever mes petites ventes dans ma Boutique (24000 ventes en ligne )
J’ai le sentiment qu’il va y avoir beaucoup des fermetures de comptes avec cette salade.
J’attends de voir après la période transitoire l’effet produit.
Cordialement
BONJOUR,
TRES , TRES ETONNE DE CETTE AUGMENTATION SUBITE… LE MONTANT FIXE PAR OBJET PASSE DE 0,23 EUROS A 0.30 EUROS. LE POURCENTAGE ENGRANGE LORS DE LA VENTE D’UN OBJET PASSE DE 6,50 % A 10 %.
EN CES TEMPS DIFFICILES POUR TOUS, JE NE COMPRENDS PAS LA POLITIQUE FAITE PAR DELCAMPE.( CETTE FORTE AUGMENTATION)
A ESPERER QUE DELCAMPE EN FIN D’ANNEE DONNERA UNE RETRIBUTION D’UNE PARTIE DE TOUS SES GAINS A TOUS SES MEMBRES AU PRORATA DE LEUR PARTICIPATION.
A MEDITER….
Bonjour,
Je ne suis qu’acheteur. Donc systématiquement je serai taxé de 10% + 0.30€ à chaque achat réglé par PayPal et Mangopay ? Plus de virement ni chèque c’est bien cela ?
Je crois que je vais cesser de collectionner… Cela ne m’empêche pas de comprendre que vous devez percevoir une compensation pour le service rendu.
Mais cela devient trop compliqué pour moi à 85 ans passés.
Bonne journée.
Bonjour,
Effectivement, plus de virement ni de chèque. A la place, vous pouvez payer via votre solde Mangopay. L’idée est la suivante : Vous faites un virement vers votre compte Mangopay pour approvisionner votre solde. Ensuite, vous payez le vendeur. Vous verrez que c’est très facile car vous n’aurez finalement qu’une seule coordonnée bancaire à utiliser.
Les commissions sont comptées directement sur la vente. Mais précédemment, les vendeurs en tenaient compte dans leur prix de vente. C’est donc une modification du système plus claire.
Bien cordialement
Heloise
Bonjour,
j’ai bien compris et comme vendeur Pro cela me convient….si je ne perd pas des clients.
J’apprécie la fin des frais de gestion car j’achète aussi sur votre site et certains demande 5-€ de fixe donc un achat de 3,50 donne au total 10,50 avec frais de lettre pour étranger !
Est-ce que PayPal fonctionne de la même manière que Mangopay ? Je n’aurai pas des frais de commission de PayPal qui s’élèvent parfois à 5% du PV ? Quand je compare avec le paiement par carte de crédit c’est monstrueux. Quand j’accepte Visa ou M.C. je n’ai comme commission que 0,45 ou 0,50% , plus avec American Express qui offre plus de protection.
Donc si pas de frais supplémentaire avec PayPal je vais ouvrir le compte. Merci de votre réponse.
Bonjour,
Malheureusement, les frais PayPal ne sont pas décidés par Delcampe. Ils sont directement prélevés par PayPal. En revanche, Mangopay est entièrement gratuit pour le vendeur et l’acheteur.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, en tant qu’auto-entrepreneur, si je liste un objet à 10€ port gratuit, je dois déclarer une vente à 11,30 (frais Delcampe inclus) ou une vente à 10€ ? Qu’est ce que Delcampe va déclaré aux impots dans le récapitulatif annuel du vendeur ?
Bonjour,
Delcampe va déclarer le montant que vous toucherez, donc frais de port inclus mais sans commission.
Bien cordialement
Héloïse
bonjour,comptez vous taxer même les petits objets de 0.30€ ceux dont le prix de vente avoisine les 1€ ,(c’est disproportionné ) et ainsi dissuader et éliminer les vendeurs de petits articles ? ou l’option stor + permettra de diminuer cette taxe pour favoriser les petits achats ??
Bonjour,
Le prix est le même sur tous les objets?
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour perte de mémoire me rappel plus quand nous serons prévenu pour pouvoir baisser les prix dans nos boutiques par avance merci Jean-Marie BOFAC
Bonjour,
Vous pouvez le faire dès à présent. La modification multiple a été ouverte gratuitement pour cela.
Bien cordialement
Heloise
ALBERT9118 COMMENT JE FAIT POUR REDUIRE MON PRIX DE VENTE A CE JOUR.CAR AVEC VOTRE NOUVAUX TARIF.CAR MON PRIX DE VENTE COMPRENAIS MON PRIX DU TIMBRE PLUS VOS FRAIS INCLUS.L ACHETEUR VA PAYE DEUX FOIS DES FRAIS ?
Bonjour,
Vous pouvez utiliser gratuitement la modification multiple pour modifier vos prix. Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Héloïse
C’est bien dommage pour les collectionneurs de limiter les ventes car c’est ce qui faisait le charme de Delcampe, on pouvait trouver un chromo, un timbre ou une carte postale parce qu’il y avait des milliers de choix. Si on ne peut mettre qu’une centaine d’objets on va évidemment mettre les plus chers, et tant pis pour le timbre ou le chromo à 2 euros qui pourtant pouvait être recherché ! Quant à payer un abonnement pour vendre des objets à 1 ou 2 euros, ça fait un peu cher pour le vendeur.
Ce ne sera plus un site pour collectionneurs, vous perdez votre identité…
Et en tant qu’acheteur, je n’ai pas envie de payer 10 à 15 % en plus.
Quant aux frais d’envoi, pourquoi ne pas adopter le même système que Vinted qui automatise les envois et les frais, et les fait payer directement à l’acheteur au moment du paiement sans que le vendeur n’ait rien à y faire ? Cela évite les abus et c’est pour tout le monde pareil, cela parait honnête et très pratique.
Bonjour,
L’abonnement boutique est gratuit pour les 1000 premiers objets mis en vente. Notre but n’est pas de sanctionner les petites boutiques mais d’éviter que des objets qui sont sur le site depuis parfois plus de 10 ans et qui sont invendables ne continuent à polluer les listes de rehcerche des acheteurs.
Vinted n’est disponible que dans une quinzaine de pays d’europe. Il est donc facile pour eux d’intaurer ce type de système, dans l cas de Delcampe, la plateforme est ouverte dans 180 pays. Configurer un tel système pour tant de destinations différentes est impossible malheureusement (croyez-moi, nous avons essayé).
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Ne serait-il pas plus clair de laisser un même prix pour le vendeur et l’acheteur en indiquant clairement à côté du prix de l’objet le montant de la commission dont l’acheteur s’acquittera à l’issue de la vente ainsi que la règle 0,3€ + 10% ? La commission indiquée augmenterait au fur et à mesure que l’enchère augmenterait.. Pour un achat immédiat, l’acheteur sait ce qu’il va payer mais pour une vente aux enchères la commission peut s’envoler…
En plus, j’ai l’impression que ce système génère des prix de départ farfelus..
Cordialement
Bonjour,
Je vous remercie de votre suggestion, je remonte votre proposition au service concerné.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Je viens de faire une facture a un client 39 timbres pour 55€ frais inclus et il apparait 75€ pour le client, J’ai un autre client qui m’annonce qu’il quitte Delcampe frais trop importants
Pouvez vous m’expliquer?
Pour moi vendeur avec + 28000 lots je ne suis pas gaté. Une idée au lieu de faire par lots a vendre faites par tranches d’age + 80 ans gratuit
Bon courage vous n’êtes pas responsables mais vous allez avoir des courriers a répondre
Cordialement
Jacques
Bonjour,
Merci de votre soutien ! Si vous estimez que vous préférez prendre les frais de plateforme à votre charge plutôt qu’à celle du client, il est possible d’adapter vos prix en une fois grâce à la modification multiple des prix.
Voici un article qui vous expliquera comment faire : https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Nous avons rendu temporairement cette fonctionnalité gratuite.
Pour les abonnements, le lancement aura lieu dans quelques semaines et vous aurez encore un mois une fois que la date officielle sera annoncée. Cela vous alisse le temps de réfléchir à vore stratégie et peut-être à diminuer la taille de votre boutique ?
Bien cordialement
Héloïse
BONJOUR, QUE SIGNIFIE CETTE DOUBLE INDICATION DE PRIX ET SON UTILISATION?
PAR EXEMPLE : JE DEMANDE POUR UN OBJET DE VF 3 € LA SOMME DE 3.95 €ET A COTE EN GRAS 4.65 € C’EST QUOI ET POURQUOI???MA DEMANDE PAIEMENT SERA 3.95 € + PORT 1.29 € ??? ALORS 4.65 €?
Bonjour,
Ce sont les frais de plateforme. Vous ne payez plus la commission, elle est ajoutée à votre prix pour constituer celui de l’acheteur.
Bien cordialement
Heloise
le prix des cartes était parfois très abordable mais maintenant les prix montent , c’est l’anarchie la plus complète ( AH L’ARGENT ……!)
bonjour pour l’acheteur qui paie avec paypal est ce que paypal prelevera des frais en plus de ceux de delcampe?
Bonjour,
Oui, ce sont des frais touchés par PayPal. Mangopay est gratuit.
Bien cordialement
Heloise
Je ne sais si j’ai bien compris mais il me semble que l’acheteur paie les frais dus à Delcampe par le vendeur, en somme c’est lui le pigeon…
Est-ce que je me trompe ?
Bonjour,
Il faut le voir différemment. C’est en effet bien l’acheteur qui paie à présent les frais de plateforme, il ne faut pas se leurrer, il les a toujours payés. C’est juste qu’ils sont prélevés à un moment différent et ne transitent plus par le vendeur. D’autre part, les vendeurs ne peuvent plus compter de frais de gestion aux acheteurs. Le but est que l’acheteur voie dès le départ le prix qu’il va payer.
Bien cordialement
Heloise
que ce passe t’il pour les membres club+
les sommes en cours seront elles remboursées ?
Bonjour,
Soit vous serez remboursé, soit vous aurez un tarif plus avantageux. Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de la transition.
Bien cordialement
Héloïse
IL faudrait que delcampe propose un tarif avec une grille plus vaste :
exemple de 10 000 à 100 000 objets mais de 10 000 à 20 000 ou de 10 000 à 50 000 etc
c’est un exemple.
Moi qui avais environ 15 000 objets (carte pstales .. ) et comme actuellement mais ventes ont nettement baissé depuis vos réformes, et malgré un baisse de mes tarifs, me vois contraint d’enlever des objets 1 par 1
Avez vous une méthode gratuite pour enlever des objets par dizaines ou centaines, ou toutes les cp d’un département en une seule fois et gratuitement ?
Merci à vous
Bonjour,
Je remonte votre suggestion. Les nouveaux abonnements ne sont pas encore lancés. Quelques jours avant la date, nous ouvrirons la modification multiple d’objets gratuitement à tous nos vendeurs. Vous aurez encore un mois pour déterminer les ventes que vous souhaitez cloturer ou non.
Bien cordialement
Héloïse