Les conditions générales d’utilisation de Delcampe seront mises à jour dans deux semaines.
Publié le 15 janvier 2026
Ce message vous est envoyé afin de vous prévenir des modifications dans la Charte Delcampe qui seront d’application en date du 02/02/2026.
Les conditions générales d’utilisation de Delcampe seront modifiées à partir du 02/02/2026.
Si vous désirez savoir quelles sont ces modifications, consultez l’article dédié du Centre d’aide.
Vous pouvez également consulter la nouvelle Charte.
Dès à présent et jusqu’au 2 février, vous pouvez consulter les nouveaux tarifs en cliquant ici. Ils seront d’application à partir de cette date.
Dès que le changement sera effectif, Delcampe vous demandera de marquer votre consentement en cliquant sur le bouton « accepter » du site afin de continuer à l’utiliser.
Nous vous en remercions d’avance et vous souhaitons d’agréables transactions sur www.delcampe.net.
Bonjour je n arrive pas a mettre des photos pour le la vente d objet. Une catastrophe .merci de m’aider
Bonjour,
Je vous invite à contacter mes collègues du Service Clientèle au moyen du lien ci-dessous :
http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement,
Héloïse
Merci et bonne année
Bonjour Héloïse,
pouvez vous expliquer ce que sont les différents Pay Out et si les retraits d’argent du compte Mangopay vers mon compte bancaire vont être facturés ?
Bien cordialement, Florence
Bonjour Florence,
Les frais de payout correspondent aux frais appliqués lors du virement de votre compte Mangopay vers votre compte bancaire.
Dans la grande majorité des cas, aucun frais n’est facturé, car Delcampe les prend à sa charge.
Si votre compte bancaire est enregistré comme compte domestique (ce qui devrait être le cas si vous ajoutez un compte bancaire français), cela ne vous concerne pas et vos retraits resteront entièrement gratuits.
Si votre compte bancaire n’est pas considéré comme domestique, un message l’indiquera clairement à côté de celui-ci dans la liste de vos comptes bancaires enregistrés.
Si vous choisissez d’effectuer un retrait vers un compte bancaire non domestique, des frais seront alors appliqués. Dans ce cas, nous vous recommandons soit de regrouper la somme de votre retrait pour ne payer ces frais qu’une seule fois ou encore mieux si c’est possible, d’indiquer un compte bancaire domestique qui vous permettra de conserver vos retraits gratuits.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour Héloise,
je vous remercie pour ces précisions. Si Delcampe prend les retraits à son compte, il est peut-être préférable de regrouper les retraits par exemple une fois par semaine pour que cela revienne moins cher au site. Il serait bon que vous fassiez une communication sur le forum en ce sens, car tous le monde ne lit pas le blog.
Bonne journée, Florence
Bonjour,
Merci de votre suggestion.
Très bonne journée à vous !
Héloïse
Bonjour
Cela fait plusieurs mois que vous m’avez mis mes appréciations à 99%
Je n’ai que des très bonnes appréciations
Vos conditions sont trop sévères
C’est pénalisant aux vues des acheteurs
A revoir…
Cordialement
PHIPHI60
Bonjour
Plus de 1000 objets achetés, une inflation des frais à la charge du vendeur qui devient de plus en plus le gogo de service. Il va falloir se passer de Delcampe.
Bonjour,
Les vendeurs ne paient plus de commissions sur le site. Le seul frais obligatoire qu’ils ont est leur abonnement boutique si celle-ci comprend plus de 1000 objets.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour, comment fait-on pour se déabonner de ces mails ? Merci à vous.
Bonjour,
La newsletter pour les conditions générales d’utilisation est envoyée à tous nos clients car elle impacte tous les membres du site qui doivent être prévenus 15 jours avant un changement important.
Pour le reste, vous pouvez vous désabonner ou personnaliser votre newsletter pour ne recevoir que les informations qui vous intéressent en cliquant sur personnaliser sur cette page. : https://www.delcampe.net/fr/my-account/settings/email-settings
Bien cordialement,
Héloïse
Dans les difficultés actuelles du marché de la CP, je pense qu’il y plus une chute des acheteurs que d’objets à vendre. Masquer le prix réel d’une CP en présentant un prix totalement minoré « roule » l’acheteur mais le décourage pour l’avenir. Pourquoi ne pas afficher (sous la responsabilité du vendeur) un prix « TTC » commission plateforme et port compris. Evidemment ce sera moins attractif mais plus sécurisant pour l’acheteur et au risque de me répéter c’est la demande qui est en chute.
Par ailleurs, pour les CP les frais de port sont un élément important (Certains abusent). Il faut donc regrouper les achats pour un même vendeur. Delcampe rend particulièrement complexe la possibilité de faire une offre groupée à prix égal ou inférieur d’un groupe de CP à un marchand.
Bonjour,
Pour ce qui est de l’affichage des prix, le choix a été différent au départ (les frais de plateforme étaient bien repris dans le prix). Nous avons constaté énormément de confusion à la fois chez les vendeurs et chez les acheteurs, notamment liés aux enchères. C’est pourquoi nous avons changé notre fusil d’épaule. Depuis lors, beaucoup moins de problèmes mais nous sommes conscients que cela ne plaise pas à tout le monde…
Si vous constatez des frais de port abusifs, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle qui rappellera le vendeur à l’ordre si nécessaire.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour
je voudrais transférer ci si possible l’argent de mangopay vers PayPal
Merci et bon continuation a l’équipe Delcampe
Bonjour,
Malheureusement, ce n’est pas possible de le faire directement. Vous devez d’abord retirer l’argent de votre solde Mangopay.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonsoir j’espère pour vendre armes en catégorie D en vente libre ailleurs
Bonjour
Je voudrai m inscrire pour des achats futurs vous me demander des compléments pour mon inscription que je ne saisi pas j ai 78 ans c est compliqué pour moi
salutations
Bonjour,
Je vous invite à lire l’article de notre Centre d’aide ici https://www.delcampe-support.com/hc/fr/articles/360010033220-S-inscrire-en-tant-que-particulier
et pour vo questions complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle : wwww.delcampe.net/fr/contact
Bienvenue sur Delcampe !
Bien cordialement,
Héloïse
Je viens d’avoir une très mauvaise expérience sur Delcampe. Je gagne une enchère et le vendeur m’annonce qu’il a déjà vendu ailleurs l’objet. Malgré ses plates excuses que j’accepte en restant cordial, je lui mets une mauvaise note mais ce monsieur n’était pas comptant.
Je sais que c’est compliqué mais comment éviter ce genre de mésaventure ?
Bonjour,
Je suis désolée que cela vous soit arrivé. Malheureusement c’est la cas d’une transaction sur 10 000. Un oubli de la part du vendeur. J’adorerais vous donner une recette miracle, malheureusement, cela dépend de la gestion du stock du vendeur. En le sanctionnant d’une mauvaise note, vous lui rappelez qu’il n’a pas tous les droits et qu’il est prié de gérer son stock correctement.
Bien cordialement,
Héloïse