De werking van de website verandert voor kopers op Delcampe!
Bedankt voor jullie trouw aan Delcampe voor de aankoop van jullie verzamelitems. De komende weken zal de verwerking van de Delcampe-kosten veranderen.
Als het onderwerp jullie interesseert, legt Sébastien Delcampe alle wijzigingen en de voordelen ervan uit in een video op ons YouTube-kanaal. Klik hier.
Deze interessante evoluties werden doorgevoerd om ervoor te zorgen dat de Delcampe-website voldoet aan de nieuwe wettelijke verplichtingen en om zijn activiteiten te bestendigen door diensten van topkwaliteit te blijven bieden aan verzamelaars overal ter wereld.
Welke zijn de belangrijkste veranderingen?
- De platformkosten worden ingehouden op het bedrag van de aankopen, op het moment dat de koper betaalt. Zo zijn er geen verrassingen en zie je op de presentatiepagina van een item de totale prijs van het item, inclusief platformkosten. Deze formule is voor iedereen transparanter. Dankzij het Delcampe-systeem (PayPal of Mangopay) wordt de betaling automatisch opgesplitst tussen de verkoper en Delcampe. De koper betaalt de kosten van het item, de platformkosten en de eventuele portkosten.
- Je hebt dus begrepen dat onze inkomsten via deze betalingen gaan. Daarom zijn betalingen rechtstreeks aan de verkoper, buiten de website om, sinds 16 januari verboden.
- Wil je meer informatie over de berekening van de transactiekosten? Lees dan ons artikel in dit verband.
- De betalende abonnementen Club+ Bronze en Silver worden afgeschaft! Het goede nieuws is echter dat alle leden kunnen rekenen op 100 gratis e-mailwaarschuwingen! Club+ Gold, bedoeld voor verkopers, wordt dan weer een optie in hun winkel, Store Plus.
- Het PayPal-systeem wordt verbeterd om jullie, afhankelijk van het geval, nieuwe betalingswijzen aan te bieden zoals Google Pay, Apple Pay of betaling in 4 keer zonder extra kosten. Deze beschikbare betaalmogelijkheden zijn afhankelijk van de verkoper.
- Kopers mogen je alleen nog verzendingskosten aanrekenen. We hebben de beslissing genomen om de beheerskosten, die overbodig zijn geworden, niet langer te behouden. We ontvingen over deze beheerskosten en andere soms obscure of zelfs onterechte kosten inderdaad regelmatig klachten van kopers. Om de prijstransparantie te verbeteren zal een verkoper niet langer de mogelijkheid hebben om extra kosten aan te rekenen, uitgezonderd natuurlijk de redelijke verzendingskosten die zijn vermeld in de verkoopvoorwaarden.
Wanneer gaat dit allemaal in?
De systeemverandering gaat in binnen een paar weken in. We houden jullie op de hoogte over de concrete datum. Tot die datum blijven de transacties lopen via het huidige systeem.
Wat moet je doen?
De verandering gaat helemaal automatisch, op de dag zelf hoef je niets te doen.
Vragen?
Het Delcampe-team staat vanzelfsprekend klaar om je te helpen de voorziene veranderingen goed door te komen.
Onze klantenservice staat eveneens voor je klaar via het contactformulier.
We hopen dat dit nieuwe model, dat op andere marktplaatsen ook met succes werd toegepast, de transparantie ten goede zal komen en wensen jullie mooie aankopen van verzamelschatten op Delcampe.
*Diensten beschikbaar in professionele winkels die deze hebben geactiveerd.
Op ebay , catawiki , 2dehands wordt mangopay niet verplicht . Waarom laat Delcampe NIET toe om met een overschrijving met iban nummer te betalen ? De gepensioneerden en ouderen vertrouwen de Franse instelling niet wegens het kunnen gebruik maken van privé gegevens . De oude vertrouwde betalingsmethode is toch niet slecht daar het overal toegelaten wordt in Belgie , uitgezonderd Delcampe . Mensen verplichten om Mangopay te gebruiken is discriminerend voor 1/3 van de kopers .
Hallo,
Om op middellange termijn aan onze wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen en om aan te sluiten bij ons nieuwe systeem, waarbij commissie wordt ingehouden op het moment van aankoop, zijn we verplicht om betalingen via Delcampe te doen. Daarom hebben we elektronische betaling via PayPal of Mangopay moeten afdwingen.
Met vriendelijke groeten
Heloise
Nieuwe regels zijn afkomstig van belastingdienst in relatie tot de nieuwe Europese DAC7 wetgeving. Zij willen weten of U meer als 30 veilingen hebt verkocht of meer dan 2000 euro heeft omgezet op Delcampe. Dit wordt dan doorgegeven aan de betreffende belastingdienst in het land waar u woont. Daarom mag u niet meer buiten Delcampe betaald worden. Delcampe heeft dan geen bewijs dat u iets verkocht heeft.
Wat gebeurt met openstaande facturen waarvoor de verkoper weigert de extra beheerskosten te verwijderen?
Hallo,
Facturen voor artikelen die voor of op 1 april zijn gekocht, kunnen administratiekosten bevatten.
Vanaf 2 april kan de verkoper deze echter niet meer toevoegen. Neem voor oudere facturen in geval van misbruik door de verkoper contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten
Heloise