Delcampe adapte son site pour rendre vos paiements plus simples… et économiques !
Pour vous simplifier les ventes et les achats, 2024 sera à nouveau une année d’évolution sur Delcampe.net.
D’abord, à partir du mardi 16 janvier 2024, la solution Delcampe Pay sera renommée Mangopay. C’est le nom du partenaire bancaire avec lequel nous travaillons depuis plusieurs années, ce sera plus clair.
Ensuite, une merveilleuse nouvelle pour vous, ce mode de paiement devient entièrement gratuit pour tous ! Pour tous vos achats et vos ventes, la solution Mangopay sera sans frais… et votre compte sera automatiquement ouvert !
Dans les tous prochains mois, nous allons aussi améliorer l’intégration de PayPal sur Delcampe. Ce sera plus souple, plus facile, et avec différentes méthodes de paiement comme le virement, la carte bleue…
Vos transactions passeront donc soit par Paypal, soit par Mangopay qui vous permettront d’avoir un portefeuille virtuel sécurisé sur Delcampe.net.
De plus, à partir de la même date du mardi 16 janvier, vous retrouverez toutes vos transactions effectuées sur le site dans le nouvel onglet “Paiements” de votre compte. Ce portefeuille virtuel regroupera aussi bien les sommes versées que les sommes reçues, que ce soit pour vos transactions entre membres ou vos paiements de services avec Delcampe.
Notez aussi qu’à cette date, si le solde de vos frais Delcampe ou celui de votre compte Delcampe Pay est positif, l’argent sera automatiquement transféré sur le nouveau solde repris dans l’onglet « Paiements ». Il pourra être utilisé aussi bien pour payer vos achats aux vendeurs que pour payer les services Delcampe (Commissions, options, abonnements, etc.)
Notre équipe du service clients est bien entendu disponible via le formulaire de contact du site pour toutes vos questions et demandes d’aide.
Nous vous souhaitons de belles transactions sur Delcampe.
Bonjour, excellentes nouvelles bravo.
Quand vous dites: « ce mode de paiement devient entièrement gratuit pour tous ! Pour tous vos achats et vos ventes, la solution Mangopay sera sans frais ».
La gratuité Delcampe inclura t-elle aussi les frais de change et commissions pour les paiements effectués dans une autre devises que l’Euro par Mangopay ?
J’ai lu dans les conditions de Mangopay que « En cas de demande de remboursement effectuée dans les conditions prévues à l’article 3.6., MANGOPAY prélève des frais de 6% du montant du remboursement, qui seront déduits du montant à verser au Payeur »
La gratuité Delcampe inclura t-elle aussi ces frais de litiges?
Merci de votre confirmation sur ces points
.
Bonjour,
Tous les frais Mangopay seront pris à charge de Delcampe. Il reste cependant possible que votre banque réclame des frais de conversion.
Bien cordialement,
Héloïse
BONNE IDEE EN ESPERANT QUE CELLE CI PERMETTE A NOUVEAU MON PAIEMENT PAY PAL
Bonjour,
PayPal reste également disponible.
Bien à vous
Héloïse
Très bien
Merci
Bonjour
Avec mangopay sera t il toujours possible de récupérer l argent vers un compte bancaire?
Cordialement
Remy chassignole
Bonjour,
Oui bien sûr, et en plus ce sera gratuit.
Bien à vous
Héloïse
C’est déjà le cas avec PayPal et de plus les transferts s’effectuent en moins de 48h (en France).
Apparemment c’est tout bon! Surtout quand il n’y à rien à faire , donc merci et vogue la galère….
Noiretor
Bonjour, gratuit oui mais pour combien de temps ? ? ? Cordialement
Bonjour,
Il n’est pas prévu de le rendre payant.
Bien à vous
Héloïse
Bonjour,
J’ai une bonne acheteuse qui me paie uniquement par virement.
Elle ne veut pas PayPal.
Concrètement, que devra-t’elle faire pour me payer à partir de 16 janvier.
Je voudrais l’avertir avant cette date, elle ne lit jamais le forum.
Merci pour vos conseils.
Marcel
Bonjour,
Elle pourra effectuer un virement vers son compte Mangopay qui est ouvert automatiquement et l’argent apparaîtra sur son solde. Elle pourra utiliser l’argent de ce compte pour vous payer.
Bien à vous
Héloïse
Bonjour Héloïse,
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Marcel
Plutôt compliqué, non? Le virement est toujours possible, si j’ai bien compris, MAIS sur le compte Mangopay, puis elle devra faire une deuxième démarche pour payer son vendeur?
Bonjour,
Effectivement, voici le lien du Centre d’aide qui vous explique tout cela :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire
Bien à vous
Héloïse
MERCI pour votre réponse, je viens de lire l’article en question, et en effet c’est un peu compliqué et allongera sensiblement le paiement vers un vendeur.
MANGOPAY garantit-il le remboursement (comme le fait Paypal) d’objets non livrés?
Bien à vous. Gilles
Bonjour Gilles,
Mangopay est une plateforme technique. Il n’y a pas de garantie acheteur équivalente à celle de PayPal dans le chef de Mangopay. La garantie dépend donc du moyen utilisé pour le paiement effectué via Mangopay. Si vous avez utilisé VISA, CB ou Maestro, vous disposez de la possibilité de remboursement en cas de non livraison du colis selon les conditions de ces organismes.
Delcampe prévoit de mettre en place un système de garantie acheteur limitée dans un proche avenir, mais il n’est pas encore finalisé. Encore un peu de patience car nous voulons un système le plus juste possible…
Bonne journée
Héloïse
Bonjour
Merci pour ce nouveau service de paiement gratuit .
Mais dans l’avenir le restera-t -il ?
Cordialement billou5411
Bonjour,
Il n’est pas prévu de le rendre paiement dans notre stratégie actuelle.
Bonne journée
Héloïse
Bonjour
Question : Les règlements par virements bancaires IBAN FR…… seront-ils toujours autorisés ?
Merci de votre réponse rapide Bien Cordialement D. Vandame Stam63
Bonjour,
Voici le lien qui vous expliquera comment continuer à payer par virement bancaire.
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Tout est presque parfait, juste que pour supprimer les frais avec Paypal , ce n’est pas encore possible!
L’utilisation de Paypal , pour recevoir les paiements, reste compliquée!
Frais de déception d’un paiement = frais de commission , + la nécessité d’envoyer en lettre suivie!
Il y a malheureusement quelques anomalies d’envoi sans suivi qu’il faut rembourser!
Cordialement.
lesbates28
Bonjour,
L’utilisation de PayPal n’a pas changé. Pour les autres soucis rencontrés, je vous invite à préciser les cas auprès du Service Clientèle qui vous aidera au mieux :
http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien coridalement
Héloïse
ENFIN !!
C’est pas trop tot..
je vais pouvoir continuer à enrichir ma collection et me ruiner modérément car l’abus d’achat est mauvais pour le portefeuille.
Bonjour,
pourquoi ne pouvons pas payer par carte bancaire au lieu de tous ces comptes.
Cordialement.
Bonjour,
Vous pouvez sans aucun souci lier une carte bancaire à vore compte PayPal ou Mangopay et régler vos achats de cette manière.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour ,
Pour les vendeurs ne voulant être payé que par chèque , qu’en est il
Merci
cordialement
Bonjour,
Heureusement, ils sont très peu nombreux et sont pour la plupart passés à PayPal ou Mangopay. Cette adaptation est absolument nécessaire pour vendre sur Delcampe. Dans le cas contraire, il ne leur est plus possible de profiter de nos services.
Bien cordialement
Héloïse
SUPER
Si j’ai bien compris, Mangopay n’encaissera aucune commission (au contraire de Paypal)? Mais Delcampe continuera d’encaisser sa commission je pense? Au même tarif qu’avant cette évolution des moyens de paiement? La VRAIE évolution attendue, c’est que certains vendeurs cessent de facturer des « frais » qui faussent les transactions (frais d’emballage, frais d’essence pour porter l’envoi à la poste, frais sur Delcampe et Paypal, frais de « gestion » et autres fantaisies bien réfléchies…)
Bonjour,
Effectivement, Delcampe continue à percevoir sa commission sur les transactions et prend en charge les frais de Mangopay. Les frais de gestion n’ont pas changé pour le moment.
Bien cordialement
Héloïse
Gratuit ??? Pas du tout conquis à voir les frais demandés pour le reste
Bonjour,
Ce sont les frais de paiement via Mangopay en euro qui sont devenus gratuits. Le reste n’a pas changé.
Bien à vous
Héloïse
Si j’ai bien compris le nom change Delcampe pay devenant Mangopay. Mais les références du numéro de compte restent les mêmes .
Merci de le confirmer
Cordialement
Bonjour,
Cela reste effectivement la même solution qui a changé de nom.
Bien à vous
Héloïse
Super nouvelle
Meilleurs vœux 2024 pour toute l’équipe.
Cordialement.Merci.
Je ne sais pas comment payer par Mangopay. J’ai 83 ans
Bonjour,
Le principe est celui d’un portefeuille virtuel. Vous pouvez soit lier une carte de débit ou de crédit, soit effectuer un virement sur votre solde Mangopay et ensuite l’utiliser pour payer vos achats. C’est très facile et sécurisé. Vous trouverez ci-dessous le lien vous permettant de payer vos achats.
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/15470876448530-comment-payer-mon-vendeur
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
je n’arrive plus à confirmer un paiement lorsque je paie par virement normal.
Ces transactions restent bloquées et en suspens.
que puis-je faire?
Bonjour,
Depuis le 16/01, il n’est plus possible de payer par virement. Vous devez passer soit par PayPal, soit par Mangopay. Si vous aviez l’habitude de payer par virement, je vous encourage à en faire un sur votre compte Mangopay. L’argent sera lors disponible sur votre solde et vous pourrez directement payer vos vendeurs. Pour en savoir plus, je vous encourage à découvrir cet article de notre Centre d’aide :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/15305937046674-crediter-le-solde-de-mon-portefeuille
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour.
Pour faire simple:
Frais Mangopay pour le vendeur, aucun ?
Montant pris en compte pour les frais Delcampe (Calcul % et frais) calculé sur le seul montant de la vente, non sur le global ?
Cdlt
Bonjour,
Vous avez bien compris !
Bien cordialement
Héloïse