Les conditions générales d’utilisation de Delcampe seront mises à jour dans deux semaines.
Publié le 17 septembre 2024
Ce message vous est envoyé afin de vous prévenir des modifications dans la Charte Delcampe qui seront d’application en date du 01/10/2024
Les conditions générales d’utilisation de Delcampe seront modifiées à partir du 01/10/2024.
Si vous désirez savoir quelles sont ces modifications, consultez l’article dédié du Centre d’aide.
Vous pouvez également consulter la nouvelle Charte.
Dès que le changement sera effectif, Delcampe vous demandera de marquer votre consentement en cliquant sur le bouton « accepter » du site afin de continuer à l’utiliser.
Nous vous en remercions d’avance et vous souhaitons d’agréables transactions sur www.delcampe.net.
Bonjour,
Faut il lire toute la charte , ne serait il pas plus simple de citer directement les modifications ?
Moi je préfère lire une belle histoire …
Bonjour,
En cliquant sur le premier lien, vous aurez juste les articles modifiés.
Pour les belles histoires, ce blog en regorge et je vous promets un chouette sujet pour la semaine prochaine !
Belle journée à vous
Héloïse
Bonjour Heloïse
Plutot que de lire 53 pages ne serait-il pas plus simple de faire un comparatif entre l’ancien texte (rouge) et le nouveau texte (vert) par exemple.
Le risque c’est que c’est changement dégénère une fois de plus sur le forum avec les interprétations de soit disant”sachant”.
Bonne journée
AL
Bonjour,
L’autre lien vous mène vers les sections modifiées pour avoir un résumé des changements.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
J adore HÉLOÏSE
Tout ce qu elle fait est bien
Alain
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos encouragements 🙂
Bonne journée !
Héloïse
bonjour, comment se fait il qu il n y a plus de timbres de collection a vendre ? salutations
Bonjour,
Nous avons plus de 40 millions de timbres en vente. Voici le lien vers la catégorie.
https://www.delcampe.net/fr/collections/timbres/
Bonnes découvertes
Héloïse
Bonjour,
Je n’ai plus envie de commander chez Delcampe c’est devenu trop compliqué. Ce sont les cartes anciennes qui m’interessent mais maintenant pour regler c’est devenu impossible de le faire directement, il faut apprivisionner un compte, etc….
Bonjour,
C’est le même concept qu’un virement sauf que vous le faites toujours vers le même compte avec simplement une communication différente. Ce n’est pas plus compliqué qu’avant, l’habitude est juste légèrement différente.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
J’espère que cela ne modifiera pas trop, la façon D’acheter et de payer mes achats…
Chez vous, j’apprécie votre rapidité d’éxecution, en tout.
Très cordialement.
où est votre lien OBLIGATOIRE de désinscription à la newsletter?
Bonjour,
Cette newsletter est différente des autres car elle est légalement obligatoire pour tous les membres de la marketplace. Pour vous désinscrire des autres newsletters, il vous suffit d’aller dans vos paramètres de compte.
Voici un article de FAQ qui vous expliquera comment faire : https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360006439159-gestion-des-notifications-e-mail
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Merci de spécifier juste les modifications.
Merci.
Bonjour,
Vous les trouverez dans le premier lien de l’article.
Bien cordialement
Héloïse
Je vous fais confiance.
Bonjour
je ne veux plus avoir de mail, quel qu’il soit, dans ma boite.
Merci de me désincrire.
Bonjour,
Les mails concernant les conditions générales sont obligatoires légalement. Tant que vous serez inscrit sur Delcampe, nous sommes donc obligés de vous les envoyer (cela concerne 2 mails par an en moyenne). Vous pouvez vous désinscrire de tout le reste en faisant la demande à notre Service Clientèle : http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement
Héloïse
Héloïse
Cela devient tellement compliqué que c’est décourageant.
Où est le Delcampe de la belle époque!
JPC
Bonjour,
Nous sommes contraints de respecter de plus en plus de lois et ne pouvons pas toujours faire ce que nous voulons. Depuis 9 ans que je travaille chez Delcampe, les conditions générales d’utilisation ont toujours fait plus de 50 pages. L’année 2024 comme l’année 2016 ont été des années de grands changements. Ils sont nécessaires même si nous savons que le changement est parfois compliqué pour nos membres. Je vous garantis qu’aujourd’hui, vous ne voudriez pas revenir à la version de 2016 ! Vous avez fini par vous habituer et apprécier cette nouvelle façon d’utiliser le site.
Donnez une chance à ces changements. ils ont pas mal de bons côtés.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, j’ai pris bonne note de ce changement des conditions générales. Cordialement. Yannick Poulériguen.
53 pages ???Qui va les lire?
Ne serait -il pas opportun de citer un résumé des changements ?
Et encore un changement des conditions.
Ce site est de plus en plus pénible et de plus en plus cher .
Proche du départ .
Belle journée
Bonjour,
Si vous cliquez le second lien, vous accédez à un résumé des changements.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse,
Comment se fait-il que certains vendeurs n’acceptent plus PayPal et que nous soyons obligés de payer avec MangoPay ? Ceci me déplaît fortement et j’envisage sérieusement de me désabonner de Delcampe et donc de tous ces vendeurs qui sont (à part quelques rares exceptions) charmants et agréables. Je suis encore en pleine réflexion. Peut-être réussirez-vous à me faire changer d’avis ???
Bien cordialement.
Jean-Jacques
Bonjour Jean-Jacques,
Les vendeurs choisissent eux-mêmes par quel moyen ils souhaitent être payés. Ils sont tous tenus d’accepter Mangopay qui est gratuit pour tous car Delcampe prend ces frais à sa charge. Ce n’est pas le cas de PayPal qui prend une commission sur les ventes aux vendeurs. De ce fait, certains préfèrent ne pas utiliser cette méthode de paiement.
Mangopay est très simple d’utilisation. Vous pouvez payer par virement (toujours sur le même compte avec une communication différente) ou lier une carte bancaire. Je vous invite à essayer, vous verrez que c’est aussi simple sinon plus que PayPal.
Bien cordialement
Héloïse
Les chèques ne sont plus les bienvenus sur le site delcampe et ce sans en avertir les acquéreurs !
Donc je ( delcampe). PLUS AUCUN ACHAT
Bonjour,
Cela a été annoncé à de multiples reprises avant l’arrêt en janvier 2024. Nous savons que c’est une habitude à changer et que c’est compliqué pour les personnes plus âgées, mais nous ne pouvions malheureusement pas faire autrement pour des raisons légales liées à la législation DAC7. En Belgique, nous n’avons plus de chèques depuis 1995, il est tout à fait possible de payer autrement.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour à tous
Oui effectivement Delcampe est devenu de plus en plus contraignant et par voie de fait de moins en moins convivial. Plus de chèques, plus d’offres inferieures à 50%, etc….je crains que Delcampe devienne un business avant tout.je ne suis pas nécessairement conservateur mais dans tout cela ce sont les petits acheteurs, les simples collectionneurs, les personnes plus âgées qui trinquent.
N’oubliez pas vos origines et ceux qui vous ont fait confiance dès le début !
Bonne journée
RBd’O
Bonjour,
Nous avons retiré les offres à 50% car rares étaient celles qui étaient acceptées. Pour ce qui est du chèque, ce moyen de paiement est incompatible avec nos obligations légales à moyen terme.
Cela ne nous plaît pas spécialement d’empêcher les moyens de paiements, il y va de la survie du site. Entre la situation économique actuelle et les contraintes imposées aux marketplaces, nous avons dû prendre des mesures qui ne sont pas populaires auprès de tout le monde, mais c’est cela ou plus de site Delcampe à moyen terme. Nous n’oublions pas les petits collectionneurs, d’ailleurs la vente sur le site reste totalement gratuite pour les petites boutiques.
Bien cordialement
Héloïse
J’espère que cela n’est pas encore pour nous compliquer nos transaction .
Delcampe était un site super avant tous ces remaniements
MERCI DE NE PAS TROP NOUS COMPLIQUER LES CHOSES ;
BBISOUS A TOUTE L’EQUIPE
Bonjour,
Rien de plus qu’à présent, nous nous mettons simplement en ordre légalement.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse, Pouvez vous me préciser quand le site compte modifier, si il prévoie de le faire bien évidemment, les conditions permettant de faire des offres inférieures?
Parce que recevoir quotidiennement des “offres” de -30%( Parfois 32%, pourquoi ?) au bout de 7 jours sur des mises en ventes où le vendeur a pourtant pris le soin de les proposer à un prix raisonnable intégrant déjà les commissions du site de 0.30€ par item et les 10% “à la charge des acheteurs”, et avoir la correction de les étudier et d’y répondre soit par un refus “poli” ou une contre-offre raisonnable, cela devient lassant.
Il me semble avoir entendu M. Delcampe, il y a plusieurs mois, lors de ses lives? qu’il n’était pas satisfait de ce changement rejoignant le sentiment des vendeurs qui regrettent le temps où le site leur laissait la liberté d’édicter leurs conditions pour étudier les offres inférieures de leur boutique.
Cordialement
Bonjour,
Ce projet est en cours. Des nouveautés vont arriver prochainement.
Bien cordialement
Héloïse