Même si 99.8% des transactions se déroulent dans de bonnes conditions sur le site Delcampe, mieux vaut prévenir que guérir. C’est la raison pour laquelle, nous vous écrivons ce petit article de rappel pour éviter d’éventuelles mésaventures.
Le premier rempart contre les tentatives d’arnaque est votre vigilance !
Avant toute chose, évitez les contacts par e-mail et privilégiez la messagerie sécurisée de Delcampe. Notre interface vous permet de réaliser toute la transaction en toute sérénité sans devoir communiquer par e-mails externes au site. Cette messagerie vous est propre et permet de vous assurer que votre interlocuteur est le bon !
Soyez solidaire avec les autres membres du site : Si vous détectez un objet suspect ou une tentative d’arnaque, nous vous invitons à nous les signaler via le lien “Signaler cet objet” présent sur chaque page de vente. Vous nous aiderez ainsi à garder le site le plus propre possible et à fermer les comptes des malveillants.
Entant qu’acheteur, nous vous recommandons aussi ces conseils spécifiques :
- vous montrer très prudent en cas d’achats auprès d’un nouveau vendeur disposant de peu ou d’aucune évaluation. Vous pouvez retrouver la date à laquelle un vendeur s’est inscrit sur sa page de profil accessible en cliquant sur son pseudo. Attention aussi aux vendeurs “très récents” disposant en quelques jours de nombreuses évaluations. Il faut un peu de temps pour qu’une transaction se réalise, que le vendeur reçoive le paiement, qu’il expédie les lots et que ceux-ci soient reçus par un acheteur. Un vendeur ayant reçu des évaluations le lendemain ou le surlendemain de son inscription peut donc être suspect.
- vous méfier des prix trop attractifs (toujours chez un vendeur récent). Les collectionneurs et négociants connaissent la valeur des objets. Si un objet vous est proposé pour un prix ridicule ou très inférieur à sa valeur réelle, il est possible qu’il s’agisse d’une tentative d’arnaque.
- ne pas vous précipiter pour envoyer un paiement à un nouveau vendeur. Nous vérifions régulièrement les nouveaux comptes et il arrive que nous recevions des signalements qui nous amènent à clôturer les comptes suspects rapidement. N’oubliez pas que, selon la Charte Delcampe, un acheteur dispose de 14 jours après réception de la facture pour envoyer son paiement.
- vous montrer très prudent envers les demandes de paiement qui vous sont envoyées par e-mail, en dehors du site Delcampe, et qui incluent une demande de paiement direct par virement bancaire. Comme dit plus haut, vérifiez l’identité de votre vendeur en passant pas la messagerie du site. De plus, payer un achat en dehors du site vous fait renoncer à toute assistance de Delcampe… Nous vous encourageons donc à vous rendre dans le menu acheter et dans mes Achats>à payer pour régler vos transactions.
Nous vous remercions d’avoir lu ces conseils et espérons que vous continuerez d’effectuer vos transactions en toute sécurité sur www.delcampe.net, la marketplace des collectionneurs.
