Come potete aiutare la comunità di collezionisti se rilevate un falso su Delcampe?
Tra gli oltre 80 milioni di articoli presenti sul sito Delcampe, purtroppo accade che alcuni falsi vengano messi in vendita. Fortunatamente, rappresentano solo una piccolissima quantità di oggetti. Cosa si deve fare se si rileva uno di questi oggetti indesiderati?
Le nostre regole in materia
Giusto per ricordarlo, su Delcampe è vietato mettere in vendita un oggetto falso ad eccezione di quelli che possono essere collezionati. Questi falsi sono accettati se sono esplicitamente indicati come tali nel titolo e nella descrizione dell’articolo e se risalgono a prima del 1945. Ad esempio, è possibile vendere un falso Sperati se è scritto in maiuscolo nel titolo e nella descrizione del francobollo.
Migliaia di oggetti in vendita ogni giorno…
Ogni giorno più di 150.000 oggetti sono messi in vendita su Delcampe. Poiché Delcampe è frequentata da collezionisti seri, la stragrande maggioranza di questi oggetti sono autentici. Tuttavia, a volte accade che un falso venga messo in vendita senza essere menzionato nel titolo o nella descrizione. Cosa si deve fare in questo caso?
L’arma per rimuovere i falsi: la descrizione
In Delcampe siamo fortunati ad avere una comunità di collezionisti esperti a nostra disposizione. Chiunque si imbatta in un oggetto dubbio ha la possibilità di segnalarlo. Il nostro Staff riceve tutte le segnalazioni via e-mail e le valuta al fine di rimuovere gli oggetti che sono sicuramente falsi. Ringraziamo quindi i membri della nostra comunità che ci aiutano segnalando i falsi sul sito.
In concreto?
Avete visto un falso e ce lo segnalate? Grazie, state facendo un favore al sito e ai collezionisti! Per garantire che questi elementi siano rimossi il più rapidamente possibile (sappiate però che a volte può essere necessario del tempo per effettuare i controlli in modo corretto) e per evitare inutili scambi di e-mail, vi preghiamo di inviarci la spiegazione più completa possibile (anche se è lunga). In questo modo, potremo cancellarlo consapevolmente e senza rimorsi!
Ringraziamo i collezionisti attenti e i moderatori del sito. Grazie a loro, Delcampe sta migliorando sé stesso e il mondo del collezionismo. Sono solo pochi momenti offerti, ma che grande dono per la nostra comunità che sa di poter acquistare in tutta sicurezza.
Al fine di proteggere la comunità dei collezionisti sul nostro sito, ci assicuriamo naturalmente che i nostri utenti seguano le condizioni generali di utilizzo (la Carta). Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un conto se queste regole non vengono rispettate ripetutamente.
