Entre los más de 80 millones de artículos en la página web de Delcampe, desafortunadamente sucede que algunas falsificaciones se están ofreciendo a la venta. Afortunadamente, representan sólo una cantidad muy pequeña de artículos. ¿Qué debería hacer si detecta uno de estos objetos no deseados?

Nuestras reglas en la materia

Como recordatorio, está prohibido poner a la venta un artículo falso en Delcampe, con la excepción de algunas falsificaciones que pueden ser coleccionadas. Estas falsificaciones se aceptan en el sitio web si se indican explícitamente como tales en el título y la descripción del artículo y si datan de antes de 1945. Por ejemplo, es posible vender una falsificación de Sperati si se escribe en mayúsculas en el título y en la descripción del sello.

Miles de artículos en venta cada día…

Cada día, más de 150.000 artículos se ponen a la venta en Delcampe. Como Delcampe es visitado por coleccionistas serios, la gran mayoría de estos objetos son auténticos. Sin embargo, a veces sucede que una falsificación se pone a la venta sin ser mencionada en el título o descripción. ¿Qué debe hacer en este caso?

 

El arma para eliminar las falsificaciones: el informe

En Delcampe, tenemos la suerte de tener una comunidad de coleccionistas informados a nuestra disposición. Cualquiera que se encuentre con un objeto litigioso tiene la oportunidad de señalarlo a Delcampe. Nuestro equipo recibe todos los informes por correo electrónico y los evalúa para eliminar los objetos que son definitivamente falsos. Por lo tanto, agradecemos a los miembros de nuestra comunidad que nos ayudan informando sobre las falsificaciones en el sitio.

¿Y concretamente?

¿Ha visto una falsificación y nos lo ha reportado? ¡Gracias, le hace un favor al sitio y a los coleccionistas! Para asegurarse de que estos artículos se retiren lo antes posible (sin embargo, tenga en cuenta que a veces puede llevar tiempo hacer las comprobaciones correctamente) y para evitar intercambios innecesarios de correo electrónico, envíenos la explicación más completa posible (aunque sea larga). De esta manera, podremos borrarlo con conocimiento de causa y sin remordimientos.

Queremos agradecer a los coleccionistas vigilantes y a los moderadores del sitio. Gracias a ellos, Delcampe está mejorando y también el universo de la colección. Son sólo unos pocos momentos ofrecidos, pero qué gran regalo para nuestra comunidad que sabe que puede comprar con seguridad.

 


Con el fin de proteger a la comunidad de coleccionistas de nuestro sitio, naturalmente nos aseguramos de que nuestros miembros sigan las condiciones generales de uso (la Carta). Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar una cuenta si estas reglas no se respetan de manera reiterada.

Héloïse

Escrito por Héloïse

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3 comentarios

  1. Avatar

    Perfecto, genial… este detalle da más confianza al comprador y seguridad en Delcampe.

  2. Avatar

    gostaria de incluir no grupo