Une évolution pour renforcer la sécurité de votre solde Delcampe

Ces mesures ont pour objectif de protéger nos utilisateurs et d’assurer une gestion financière toujours plus transparente. Par conséquent, il ne sera désormais plus possible d’approvisionner votre solde sans que le montant soit lié à une transaction précise.

Concrètement, qu’est ce qui change ?

Pour les acheteurs

Vous pourrez toujours régler vos achats sur Delcampe par virement si votre compte est en euros !

Les virements restent disponibles. Ils seront simplement systématiquement associés à une transaction précise, ce qui garantit un traitement plus rapide et plus clair.
Il vous suffira d’indiquer le bon montant et la bonne communication de la transaction afin que votre paiement arrive immédiatement chez le vendeur.

En cas d’erreur dans la communication ou dans le montant, pas d’inquiétude : votre virement vous sera automatiquement retourné, vous évitant ainsi toute confusion. Il ne sera plus mis sur votre solde.

Vous pouvez également continuer à payer facilement :

• par PayPal
• via carte de crédit et autres possibilités de paiement actuellement proposées par Mangopay, qui sera débitée au moment de vos achats.

Si vous disposez actuellement d’un solde positif :

 c’est le moment idéal pour trouver une nouvelle pièce de collection, l’argent disponible sur votre solde pourra bien entendu toujours être utilisé pour acheter des objets ! Si vous préférez, vous pouvez aussi récupérer le montant que vous avez viré sur votre solde endéans les 13 mois de la transaction en cliquant sur le bouton « récupérer » en dessous de celle-ci.

A partir du 29/06/2026, il ne sera plus possible d’ajouter de l’argent sur votre solde. Les liens « ajouter de l’argent » seront retirés du site à cette date.

Pour les vendeurs

Vous pouvez continuer à utiliser votre solde pour régler vos services complémentaires tels que :

• l’option de mise en avant
• les abonnements,
• le Store Plus, l’API, etc.

Si votre solde est suffisant, rien ne change : les montants en seront prélevés comme d’habitude.
Si ce n’est pas le cas, nous vous inviterons simplement à compléter le montant dû sur le site.

Nous vous inviterons à lier une carte de crédit qui pourra être prélevée si votre solde n’est pas suffisant afin que vous n’ayez plus à vous en préoccuper.

Nous restons à votre écoute

Notre Service Clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans ces changements.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et vous souhaitons de très belles transactions sur Delcampe !