Depuis quelques jours, vous avez peut-être vu apparaître un petit encart en bas à droite de votre écran… C’est votre nouvel assistant en ligne !

Quand on a des questions sur Delcampe, on a toujours envie d’y trouver une réponse efficace et rapide. Ce petit encart vous permet d’accéder directement à notre Centre d’Aide et vous propose différents articles en lien avec votre navigation.

Vous n’avez pas encore votre réponse ? Le même encart vous permettra de contacter directement notre Service Clientèle. Vous pourrez de plus, si nécessaire inclure des pièces jointes à votre message.

Nous espérons ainsi vous rendre le site Delcampe encore plus facile et agréable !

Héloïse

Rédigé par Héloïse

Rédactrice en chef du Delcampe Magazine et du Delcampe blog.

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80 commentaires

  1. Merci, bonne idée.
    Cordiales salutations,
    BB

  2. Bonjour, j ai oublie mon password pour accéder au site, pouvez vous m aider svp ? merci

  3. Bonjour ; j’ai 80 ans ; Français d’origine marocaine ; au cours de mes différentes carrières (Assistant à la Faculté de Droit de Paris ; Avocat au Barreau de Paris ; Courtier en Objets d’Art ; retraité ) , j’ai constitué une très imposante collection de timbres du Maroc , divisée en plusieurs classeurs Leuchtuurm , pleins à ras bord , classés en neufs sans charnières , neufs avec charnières et oblitérés : 1) Postes locales 2) Postes chérifiennes 3) Bureaux anglais et Bureaux allemands 4)Bureaux espagnols ;Protectorat espagnol ,Cap Juby , Melilla 5) Bureaux Français et débuts Protectorat Français ;5 )Entiers , enveloppes etc..6)Epreuves d’artistes,,luxe , non dentelés etc…etc….Quelqu’un de chez vous pourrait-il m’aider , moyennant rémunération , à les vendre chez vous ? Merci à l’avance de votre réponse

    • Bonjour,

      Malheureusement, Delcampe ne met pas en vente à la place de ses clients. Notre site offre une infrastructure adaptée afin que vendeurs et acheteurs puissent effectuer des transactions sécurisées.

      Par contre, mettre en vente sur Delcampe est très facile et gratuit. Vous trouverez plus d’informations sur ce lien :

      https://www.delcampe.net/fr/sell-on-delcampe/seller

      Bien à vous

      Héloïse

  4. bonjour.Je suis izialiam Delcampeur depuis de trés longue années.Ayant été malade depuis longtemps ,je n’ai pu suivre mon compte.Je me retrouve aujourd’hui devant Delcampe sans pouvoir retrouver mon compte ainsi que l’ensemble des lots que j’avais mis soit a la vente ou en attente.Ma question est? comment recuperer mon delcampe.Mon Email est toujour le meme.Je vous remercie pour la reponse Salutations

    • Cher Monsieur,

      Si vous vous souvenez de votre pseudo, cliquez sur se connecter en haut à gauche du site, encodez votre pseudo puis cliquez sur mot de passe oublié, vous en recevrez un nouveau sur votre adresse email.
      Si vous ne sou souvenez plus de votre pseudo, contactez notre Service Clientèle en utilisant le lien suivant : http://www.delcampe.net/fr/contact.

      Bonne journée

      Héloïse

  5. j’ai voulu payer mes achats via paypal, impossible de me connecter. pouvez vous me dire pourquoi?

    et puis-je annuler paypal?

    merci de m’informer

    • Bonjour,

      Pour tout problème technique sur le site, contactez notre Service Clientèle à l’adresse : http://www.delcampe.net/fr/contact
      Je vous encourage par ailleurs à activer la méthode de paiement Delcampe Pay qui est intégrée au site et moins chère que ses concurrents !

      Bonne journée

      Héloïse

  6. Bonjour, comment faire apparaitre notre annonce de bourse toutes collections sur le site ?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  7. Bonjour,
    Je ne retrouve plus mon mot de passe pour me connecter à delcampe, pourriez-vous m’aider ?
    cordialement
    martinoute

  8. Bonsoir Héloïse, Le 14-02-20

    Je dois renouveler ma cotisation pour le 19 février et je veux le faire par virement bancaire.
    J’ai poster un virement le 11, via un compte avec le n° BE18 3701 1760 0665 qui n’est plus d’actualité , celui-ci ma été retourné ce-jour.
    Pouvez-vous s’il vous plait me donner l’adresse et le nouveau numéro, pour ne pas que l’on supprime mon compte, d’avance merci.
    Bien cordialement et à bientôt.

    Gilbert

    • Bonjour,

      Voici le numéro de compte correct : BE38-3631843226-72. Le virement doit être au minimum de 5 euros. N’oubliez pas d’indiquer votre pseudo en communication.

      Bien à vous

      Héloïse

  9. je souhaite vous adresser par mail les photos de timbres sur enveloppes aérospatial en provenance du bresil entre 1930et 1935. quel est votre adresse mail?

  10. Bonjour,
    Mon grand-père était photographe ambulant en charente, charente maritime, dordogne, aude. La famille a des cartes photos sans légende !!! Comment faire pour trier et identifier des monuments, des scènes de vie, des paysages, des personnages… et je ne parle pas des cartes postales de presque tous les départements français.
    La famille est novice en la matière, nous sommes preneurs de tous les conseils pour avancer dans le tri et la gestion future de tous ces documents.
    Cordialement
    Mme SELAS

  11. Bonjour
    Impossible de me connecter sur votre site, on me répond que mon pseudo n’existe pas.
    Pouvez vous me dire comment procéder
    Cordialement

  12. Que se passe-t-il ? Une amélioration pour lutter contre les mises en vente par multiples est maintenant redevenue comme avant ? Si j’indique 4 lots disponibles, le lot suivant je n’en ai que UN et le « compteur » indiquant 4 n’aura pas été remis sur UN après la mise en vente.
    C’est une bulle dans le programme ?
    Merci de corriger et de remettre le « compteur » sur UN après chaque mise en vente.
    Un gros vendeur
    Philagodu

  13. Je m’ excuse , mais je n’ ai toujours pas reçu le message ( email ) de confirmation pour mon inscription.
    Avec mes remerciements.
    Cordialement

    • Bonjour,

      Etant rédactrice en chef du blog, je n’ai pas les accès pour répondre à votre demande. Par contre, mes collègues du Service Clientèle vous aideront avec grand plaisir.

      Voici le lien pour les contacter : https://www.delcampe.net/fr/contact/customer

      Merci de votre confiance et à bientôt, j’espère !

      Héloïse

  14. bonjour, j’ai perdu mes données et je n’arrive pas à recréer une nouvelle inscription ,chaque foi le pseudo
    est refusé ou dèjà utilisé .De même avec le code secret. Cordialement

  15. grosse difficulté à ouvrir le site delcampe, Ebay normal, le reste normal, mais delcampe parfois impossible, ceci est il normal, Cordialement Serge.

    • Bonjour,

      Ce matin, nous avons rencontré des difficultés techniques qui ont ralenti le site. C’est à présent rentré dans l’ordre. Si vous rencontrez encore un souci, pourriez-vous contacter notre Service Clientèle au moyen de ce lien : http://www.delcampe.net/fr/contact

      Bien à vous

      Héloïse

  16. Bonjour depuis hier je ne peux plus accéder à la recherche d’une ville sur le site cpa.
    Es ce qu’il y a un problème technique de votre site?
    Car de mon côté je peux accéder à ts les autres sites sauf delcampe.

    • Bonjour,

      Toutes nos excuses, il semble en effet que certains de nos membres rencontrent des soucis ce matin. C’est en cours de résolution au niveau de notre équipe technique.

      Je vous propose de réessayer cet après-midi, j’espère que le souci sera résolu d’ici là. Au nom de l’équipe, je vous présente nos excuses pour ce dérangement.

      Bien à vous

      Héloïse

  17. bonjour,pouvez vous me dire apres de multiple tentative comment fonctionne mon inscription sur votre site afin de commander des cartes postal et de les achetés.Avez vos un numéro de tel pour vous contacter avec vos heures de disponibilité.

  18. Je suis à la recherche de 2 cartes postales anciennes de l’illustrateur PELEGRINI.

    Patinage p 2
    Saint GALLEN 7536

    Si vous étiez en mesure de me procurer ces 2 cartes, je vous saurais gré de me contacter.
    Cordialement

  19. bonjour pourquoi je ne peux pas acheter sur votre cite alors que j’ai 71 pour cent

  20. Avatar

    Bonjour
    comment vous contacter par téléphone?
    Cdt

    • Bonjour,

      Seuls les membres professionnels ont accès à notre Service Clientèle par téléphone. Les autres membres peuvent contacter notre équipe (qui est une équipe dédiée de 10 personnes installée dans nos bureaux et très professionnelle) au moyen du lien ci-dessous :

      http://www.delcampe.net/fr/contact

      Ils vous répondront rapidement avec grand plaisir.

      Bonne journée

      Héloïse

  21. j ai un compte mais je n arrive pas à me contacter aider moi

  22. Bonjour
    Je n’arrive plus à me connecter pour enchérir .
    Mon pseudo est inconnu,alors que je n’ai rien changé.

  23. Bonjour je suis intéressé par la mobicarte p u 9a

  24. Avatar

    Bonjour .
    Suite à un héritage nous avons plusieurs collections à vendre :
    -3500 étiquettes à fromage
    -530 écussons
    -une collection de timbres
    -une collection d’étiquettes de vin
    -plusieurs albums d’étiquettes diverse
    Le mieux serai de voir une personne qui ce déplace pour voir toute ces collections et qui l’estime à approximativement .Nous voulons nous séparer de ces collections à un pris honnête si cela vous convient .
    Cordialement Jean-Philippe JOUSSAUME

    • Bonjour,

      Delcampe est une marketplace de vente et d’achat d’objets de collection. Par contre, nous n’avons pas vocation à vendre à votre place. comme nous sommes rétribués à un pourcentage du montant de la vente plus faible que celui de nos concurrents, nous ne pouvons que vous encourager à passer par nous. Par contre, nous ne mettrons pas en vente à votre place, malheureusement.

      En regardant les objets déjà vendus sur le site, vous pouvez vous faire une idée de la valeur réelle de votre collection. Notamment, les étiquettes de fromage et les timbres peuvent vite chiffrer…

      Bien à vous

      Héloïse Dautricourt

  25. ma boite mail est inondée de mail m’annonçant les clotures comment faire pour que ça cesse ? cordialement

  26. Bonjour. Je suis collectionneur des timbres du Vatican.
    Je cherche un amateur pour 6500 € pour:
    – tous les timbres du Vatican de 1929 à 2019
    – les enveloppes cachetées avec les timbres du Vatican de 1929 à 2019
    – les explications des timbres de 1929 à 1982 en français et en anglais
    – les volumes philatéliques du Vatican de 1983 à 2019
    – les pièces de 2€ Vatican avec les timbres du même thème.

    Cordialement

  27. aimerais récupérer les 44 euros, actuellement sur mon compte et dont je n’ai pas l’usage
    merci

  28. J’ai essayé de me connecter sur votre site après m’avoir inscrit impossible de se connecter il m’affiche pseudo et mot de passe inconnu sans arrêt comment faire ? Merci de me repondre

  29. les pages concernant les cartes postales sur Cabourg(France) me semblent bloquées car depuis presque deux semaines ce sont les memes CP et il n y en a pas ne nouvelles mises sous cette rubrique à moins en effet qu il n y ait plus de CP sur Cabourg à vendre!! ?
    Merci
    Cordialement

  30. Bonjour,
    je voudrai avoir les coordonnées d’un de vos vendeur = gopdenboy02 il avait une cpa sur Belleau02 je voudrai acheter cette cpa
    merci de votre réponse
    cdlt
    lapinot02

    • Bonjour,

      Vous pouvez contacter le vendeur directement en cliquant sur le bouton « contacter le vendeur » qui se trouve sur la page de l’objet concerné.

      Bien à vous

      Héloïse

  31. Impossible de me connecter dimanche après midi ne reconnait plus le mot de passe. Alors que le matin j ‘ai fait un achat que je voulais régler l après midi.
    Rien reçu pour modifier mon mot de passe ,en plus il m’indique que j arrive a saturation. Pouvez vous m envoyer la procédure pour modifier mon mot de passe à partir de mon email.

    M MARTIN

  32. Bonjour suite à un achat de d’un nouveau téléphone je n’arrive plus à avoir mon mot de passe sur votre cite et de plus je ne peux pas en avoir un autre car soit disant j’ai dépassé mon cota pour avoir un nouveau de passe pouvez vous faire quelque chose à ce niveau là merci d’avance

  33. bonjour a toute l’équipe
    je constate que lors des recherches sur les boutiques des membres vendeurs qu’en allant rechercher dans une catégorie ou sous catégorie d’un pays qu’au retour arrière de la page vue on ne se retrouve plus comme avant le dernier lifting sur la même page a la même catégorie pour se rendre a la suivante cela était bien pratique pour des recherches chez le même vendeur
    espère avoir été assez clair dans ces explications
    merci
    biotimbres

  34. bonjour je voudrai annuler une offre pour une carte postale s4900 eglise vue de la rue du four ambert je n’arrive pas a l’annuler merci de me du=ire ce que je dois faire

  35. Bonjour
    Quelqu’un peut -t-il me preciser la commission pour ventes 0 à 100 euros

  36. Bonjour,
    Quand je veut ouvrir la page internet Delcampe, mon antivirus m’ouvre une page me disant « Certificat du site Web révoqué ».
    Même en désactivant mon antivirus cela me met le même message.
    Est ce que vous pouvez m’aidez ?
    Cordialement.

  37. Bonjour
    J’ai ouvert plusieurs pseudos par erreur .
    Je ne veux en conserver qu’un seul
    BOREAL1947 , je n’arrive pas à éliminer les autres et , de ce fait j’ai du mal à créer un nouveau mot de passe.
    Pouvez vous m’aider?
    Par ailleurs comment éliminer les listes favorites?
    Merci
    Gérard NAUDIN

  38. Bonjour monsieur ma tablette et en panne pourriez-vous si j’ai des monnaies vendus me le signaler sur ce mail merci bien cordialement

    • Bonjour,

      Votre compte Delcampe est liée à une adresse email. Vous recevrez donc un email sur l’adresse indiquée sur votre compte chaque fois qu’un de vos objets est vendu.

      Pour toute question liée au site, n’hésitez pas à vous adresser à mes collègues du Service Clientèle http://www.delcampe.net/fr/contact

      Bien à vous

      Héloïse

  39. J’ai besoin d’aide : impossible de débloquer mon compte pour faire une enchère

  40. Bonjour,
    Sur le site, pour la commune de Lafat, un marchand de cartes postales affiche des commentaires désobligeants sur 2 cartes du Courtioux « prostitution?, bordel? ». Cette demeure ou a vécu Charles Quinquaud, chercheur médecin, sa fille Anna sculpteur prix de Rome. Noêlle décédée dernièrement était épouse de Lowell Bennett prix Politzer de journalisme. Je pense que de tels propos qui s’apparentent à des insultes méritent de la part de Delcampe une sévère sanction.
    Cordialement

    • Bonjour,

      Avez-vous contacté le vendeur pour le lui signaler ? En toute logique, il devrait être ravi de votre explication qui donne plus de valeur à ses cartes.

      Je ne pense pas qu’il ait agi dans le but de nuire. Il s’agit probablement d’une carte qui lui était inconnue.

      Bien à vous

      Héloïse Dautricourt