Sébastien Delcampe répond à vos questions le mardi 14 novembre 2023
Dans le cadre des différentes mesures mises en place sur le site ces derniers temps, je vous invite à une réunion en direct pour répondre à vos questions.
Ce sera le mardi 14 novembre à 15 heures (Heure de Paris) et tous les Delcampeurs intéressés sont invités à assister… et à participer ! J’y reviendrai notamment sur les dernières modifications mises en place sur le site depuis la rentrée de septembre.
La plupart d’entre elles sont des adaptations que nous devons apporter à la suite de nouvelles lois européennes qui sont entrées ou entreront prochainement en vigueur. Elles sont imposées à toutes les marketplaces actives en Europe, dont évidemment votre site favori…
Parmi ces modifications : l’arrêt prochain du paiement par chèque, du paiement en liquide, la collecte d’information d’identité pour les vendeurs (DAC7), la création d’un compte MangoPay pour tous les membres, etc.
Il est bien normal que ces changements peuvent vous inquiéter ou changer vos habitudes. C’est pourquoi je vous donne rendez-vous mardi prochain, le 14 novembre à 15h pour une conversation en direct (live).
Lien direct vers le Delcampe Live
Je répondrai aux questions générales posées dans vos messages à notre service clientèle, je vous expliquerai concrètement le contenu de ces adaptations et je répondrai en direct à vos interrogations posées dans le tchat… je profiterai de l’occasion pour vous annoncer un changement très prochain qui devrait vous faire très plaisir au niveau du compte MangoPay !
A mardi prochain !
Sébastien Delcampe, Fondateur de Delcampe.net
Bonsoir
J’étais (le suis) plutôt favorable à la nouvelle politique sur les offres inférieures. ça m’a permis d’obtenir enfin des cartes postales anciennes suivies depuis longtemps mais chez des vendeurs qui refusaient les offres inférieures ou les limitaient à 5%, c’est à dire rien.
D’autres n’ont toujours pas compris que le temps des prix exorbitants est terminé, tant pis pour eux, mais je continue à prêcher qu’au bout d’un certain temps, Delcampe devrait demander, voire imposer des baisses pour d’une part déclencher des ventes générant des commissions, d’autre part désencombrer le site et les moyens de stockage que cela nécessite pour vous.
C’est cependant avec surprise que j’ai découvert que vous aviez rétabli, dans un silence assourdissant, un délai minimum avant de pouvoir faire des offres groupées ou inférieures.
Cordialement
Mistraldj
Bonjour j’aurais une question, dans votre nouvelle probation pourquoi laisser seulement 3 jours dans les ventes groupées ? MERCI
Bonjour,
Lorsque l’on vend une carte à 1 ou 2 € (ce qui est le cas le plus souvent), que nous restera -t- il après les frais Delcampe et les prélèvements MangoPay ?
Merci pour votre réponse, cordialement.
agir6491y
Il est regrettable qu’il n’y ai plus de règlement par chèque , ce qui est mon règlement de touijours . Ils n’ont jamais été en »bois » ce qui me contreint à ne plus faire d’affaire avec votre site , ce qui est dommage pour nous deux .*
N’ayant aucune confiance au règlement électronique , je quitterai donc à contre coeur ce site .
Avec tous mes regrets , cordialement Bernard BEL .
Bonjour,
Nous regrettons votre décision. Sachez que les paiements électroniques sont traités par Mango Pay qui appartient lui-même au Crédit Mutuel. Les paiements sont donc entièrement sécurisés. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour,
Je trouve la nouvelle présentation beaucoup moins conviviale. Je passe plus de temps à chercher les objets, des cartouches s’affichent qui masquent en partie ces objets, donc à chaque fois il faut aller cliquer sur la croix pour les effacer .Il aurait été judicieux (il est encore temps de le faire) de prévoir deux cases à cocher ,une pour les CPA, une pour les CPM. Certains vendeurs mettent des pages de CPM qu’il faut visionner avant de retomber sur des CPA. La mention « nouveau » ne devrait s’afficher que sur les ventes nouvelles et pas sur les renouvellements en boucle, quelquefois depuis plusieurs années et toujours au même prix. Pour les objets vendus, il n’est pas logique qu’à la fin de la demande de paiement, cette dernière se trouve au début et non à la fin. Par rapport à l’ancienne présentation, on perd plus de temps à utiliser le site qu’avant, donc ce n’est pas une amélioration mais une régression.
Bonsoir madame,monsieur,
de plus en plus je m’aperçois que les vendeurs ne disent pas tout sur les objets qu’ils vendent.J’ai eu quelques surprises a la réception des objets achetés.Photos prises sous un certain angle,défauts oubliés volontairement, sur élévation des qualités de l’objet et même mettre une photo de l’objet authentique ,comme si cela ne se voyait pas,tout en vendant l’objet bidouillé et l’acheteur dans tout ça se dit : »pourquoi pas ».les questions fusent mais on s’en tient à un semblant d’innocence: « vous savez je n’y connais rien ». mais on vend depuis bien longtemps sur les sites de ventes.Voilà, je tenais à dire tout cela bientôt nous n’aurons plus confiance aux achats de collections en ligne.,cordialement.
Bonjour,
Notre Service Clientèle peut vous aider. Dans le cas où la transaction ne vous apporte pas satisfaction, n’hésitez pas à ouvrir un litige auprès d’eux.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Dommage pour le paiement par chèque et bon dimanche à vous et à voir.
Gérard Saunier.
bonjour ,
vendeur amateur je m’aperçois chaque jour que Delcampe et en train de perdre sa superbe : moins de visite , moins de possibilité d’accès au paiement , chèque et argent comptant pour les acheteuses et acheteurs ( fidèles ) n’ayant jamais eu de soucis de ce côté là .
donc moins de vente .
Je reçois des courriers de personnes me demandant de vous contacter pour essayer de vous convaincre d’un retour à ces types de paiement
il faut vous rappeler que le chèque reste un paiement légal en France
( le message est pour les personnes m’ayant fait confiance , ne pouvant pas leur répondre à tous )
je laisse ce courrier aux Delcampeurs de ma boutique mais aussi à ceux qui auraient pu l’être
cordialement
Tombooks
Bonjour,
Cette réponse a été apportée lors du live d’hier, n’hésitez pas à en transférer le lien autour de vous.
Bonne journée
Héloïse
Bonjour,
A partir de combien de montant de vente vous aller le declarer au service des impôt
( pour la France )
pseudo : cluge
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, vous l’avez adressé au Delcampe Blog. Pour que le service clientèle de Delcampe puisse vous répondre, merci de bien vouloir le contacter via le formulaire de contact https://www.delcampe.net/fr/contact, en choisissant « Service Clientèle », ou en écrivant à l’adresse suivante : fr@delcampe-support.com
Notre centre d’aide est également à votre disposition: https://www.delcampe.net/fr/help-center
Nous vous remercions d’avance.
Bien cordialement,
L’équipe Delcampe
Bonjour
C’est fort regrettable voir inadmissible la suppression des chèques (nouveauté de l’Europe).
Les achats en ligne ou sécurisés le risque zéro cela dit n’existe pas, ce sera possible qu’à l’avenir je quitte le site.
Bonne fin de journée.
Bonjour,
C’est bien dommage, mais ce choix s’impose à nous comme expliqué dans ce live. Nous regrettons votre décision.
Bien à vous
Héloïse
Où sont les références publiées sur le chat lors du Live du 14 novembre?
Cordialement
Bonjour,
Elles sont dans le chat qui s’affiche durant la vidéo.
Bien à vous
Héloïse
Bonjour Sébastien
J’ai 2 questions à vous poser :
1) Peut-on régler les frais Delcampe du mois avec Mangopay ?
2) Si oui , puis-je régler les frais Delcampe du mois avec Mangopay et le complément avec Paypal sur un même mois ?
Exemple : si je dois 50€ pour le mois de frais Delcampe , j’ai 10€ de solde chez Mangopay , est-il possible de régler 40€ chez Paypal et 10€ à Mangopay sur le même mois ?
Cdlt
Allister
Bonjour,
Malheureusement, il n’est pas possible de payer les commissions à Delcampe avec deux solutions de paiement différentes. Vous devez choisir une des deux solutions de paiement soit Mangopay, soit PayPal. Si vous souhaitez payer via Mangopay, vous pouvez compléter votre solde via virement ou lier une carte de crédit et y ponctionner la différence par rapport à votre solde.
Bien cordialement
Héloïse