Dans le cadre du nouveau fonctionnement du site Delcampe, les vendeurs ne peuvent plus compter de frais de gestion aux acheteurs. Cet encart a été supprimé pour des factures plus faciles à comprendre et des achats plus transparents.
Le nouveau fonctionnement du site Delcampe a remis en cause le précédent. Sur base de la demande des acheteurs, nous avons réfléchi à offrir plus de transparence dans les achats. C’est la raison pour laquelle, à partir d’aujourd’hui, il ne sera plus possible de compter de frais supplémentaires aux acheteurs.
Le seul frais restant est le frais de port qui est à charge de l’acheteur. De cette manière, les factures ou demandes de paiement seront simplifiées et il n’y aura plus de frais cachés.
Nous espérons que cette mesure attendue par beaucoup de membres vous facilitera les transactions sur www.delcampe.net, la marketplace des collectionneurs.
Bonjour , maintenant qu il incombe a l acheteur de payer les frais de commission ; qu est il fait pour proteger les acheteurs qui ne reçoivent pas leurs commandes , est il prevu un remboursement des frais , du port et de la commande ? Si non cela risque de couter tres cher . Merci a vous et pensez aux collectionneurs qui vous font vivre . Cordialement .
Bonjour,
Merci pour cette question qui est très légitime. Nous sommes en effet en train de réfléchir à une garantie pour les acheteurs afin de régler ces questions.
Nous reviendrons dans les prochaines semaines avec de bonnes nouvelles en ce sens.
Bien cordialement
Heloise
bonjour, désoler mais votre nouveau système ne peur pas convenir aux acheteur ,j’achète des cartes postales de germaine bouret, ,votre nouveau système fait grimper les prix de 1,50 a 2,50 par article ,a mon avis vous allez perdre beaucoup de clients, les frais de gestion devraient s’appliquer aux vendeurs et non aux acheteurs comme d’autres sites le font bien cordialement
Bonjour,
S’il n’y a pas eu de modification de prix de la part du vendeur, la carte devrait coûter 1.95€ et non 2.5€. Vous pouvez toujours proposer une offre inférieure si cela ne vous convient pas.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour.
Je suis perplexe par ce que vous appelez pompeusement une “bonne nouvelle” pour les acheteurs. Certes les frais de gestion disparaissent, mais tous les vendeurs ne les appliquaient pas. Par contre les frais de transaction sont désormais à la charge des acheteurs et les coûts on été augmentés (0.30 par objet et 10% du prix).
Je ne suis pas sûr que ces nouvelles conditions qui s’ajoutent aux précédentes (mangopay ou paypal obligatoires) favorisent les achats. Je crains que le site perde de son attractivité.
Pour ma part, j’ai déjà supprimé la plupart des objets suivis.
Cordialement.
Bonjour
je suis contre les enchères de dernière minute, qui reparte pour une minute
moi je souhaite la liberté du règlement avec le vendeur ainsi que des frais plus que fort …..
cordialement
Bonjour,
Globalement cette mesure est apprécié car elle permet la vente des objets au prix le plus juste.
Bien cordialement
Heloise
Bonsoir, Je ne comprend pas votre communication, en effet depuis quelques jours sous prétexte de défendre la acheteurs, toutes les cartes ont vu leur prix d’achat augmenter de 10% à 25%. Si il semble qu’il ne soit plus possible de compter des frais de gestion le prix d’affranchissement reste libre pour le vendeur donc double peine pour l’acheteur. Je suis très réservé sur votre réforme qui me semble doublement pénaliser les acheteurs. Je serai très prudent sur mes futures achats. Bonne soirée
Bonjour,
Beaucoup de vendeurs n’ont pas encore revu leurs prix. N’hésitez pas à proposer une offre inférieure sur les objets qui vous intéressent.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Je profite de ce mail pour vous faire part que cela fait 2 jours que je ne reçois plus d’alerte.
Pourtant tout est bien paramétré sur mon compte
Coïncidence avec le changement de fonctionnement ou pas ?
D’autre part, j’en profite pour exprimer mon mécontentement sur la suppression des chèques et l’obligation de créer un compte Mangopay
Cordialement
Bonjour,
Effectivement, les alertes n’ont plus été envoyées. C’est heureusement en passe de se résoudre.
Pour l’obligation de passer à Mangopay, nous comprenons qu’il est compliqué pour vous de devoir vous plier à une nouvelle habitude, toutefois, il était indispensable pour nous d’effectuer cette réforme qui de toute façon sera obligatoire à moyen terme.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Mêmes réflexions que “mouyssac : De plus, en tant que vendeur également je suis maintenant obligé de baisser drastiquement chaque vente pour ne pas faire peur à des acheteurs potentiels. 1 carte postale proposée auparavant 1.00 euro va être proposée 0.60 euro pour qu’elle apparaisse à 0.99 euro chez l’acheteur. De plus si je vendais 1 ou 10 cartes, les frais étaient les mêmes, pas dans le nouveau système. Tout le monde est perdant.
Cordialement
Bonjour,
Les frais sont calculés par objet et non plus sur votre chiffre d’affaires d’où le changement.
Bien à vous
Heloise
Votre nouveau système coûte cher aux vendeurs. Le prix demandé par les vendeurs va être augmenté . Je crains que beau nombre de vendeurs n’optent pour d’autres sites. Dommage même plus moyen de s’amuser.
Bonjour,
Certains vendeurs ont diminué leur prix et il est possible de proposer une offre inférieure.
Bien cordialement
Heloise
Bonsoir,
Certes, avec les nouvelles mesures, il va y avoir plus de transparence pour les acheteurs, avec la disparition des (éventuels) frais de gestion.
Mais par contre, l’impact inflationniste est déjà très perceptible, notamment pour les timbres de faible valeur unitaire, dont les prix “flambent” par application mécanique des nouveaux barêmes.
En conclusion : “bonne nouvelle” ????? Pas vraiment !!!!
Bonjour,
Faire croire que le changement est au bénéfice de l’acheteur, cela s’appelle de la communication. Le principal changement que je vois est l’obligation de passer par Paypall et MangoPay, deux systèmes qui ne me conviennent absolument pas. Sans un retour aux vrais virements IBAN classiques, je vous dirai bientôt adieu.
Bien à vous.
Bonjour,
Nous sommes en cours d’amélioration du système Mangopay. Bientôt, le virement que vous ferez sur le compte Mangopay sera automatiquement transféré au vendeur comme un virement classique. Ce sera aussi facile qu’avant et plus sûr vu que personne n’aura vos coordonnées bancaires en dehors de Mangopay qui est un organisme financier.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir, le virement automatique transféré directement au vendeur serait un plus pour certain bien cordialement
Je suis un modeste collectionneur j’ai eu la l’opportunité l’an passé et la chance vu le nouveau règlement totalement élaboré pour les vendeurs de pouvoir acquérir un grand nombre de cartes postales notamment et je me dis OUF Déjà que la modification des paiements n’est pas évident , foi d’amis ‘ acheteurs en bourses que pour une facilité de paiement j’ai opté pour la ” cagnotte ” , système désavantageux où mon argent stagne , le site s’avère être beaucoup , beaucoup moins attractif L’acheteur , rouage essentiel et comme pour tout produit , fin de chaîne , se voit taxé et lésé En 24 h les prix ont explosé et mon envie d’achat si attractif auparavant , a disparu Déjà que certains vendeurs se sont désolidarisés maintenant ce sont les acheteurs qui sont ‘ pénalisés ‘ par ce système Je continuerai à visiter le site mais sachez que mes achats à des prix Raisonnables seront ciblés et que systématiquement et j’en suis persuadé , les acheteurs proposerons d’acquérir en choisissant l’offre la plus basse si proposée AVIS AUX VENDEURS Désolé Sans nous !!!!
Bonjour,
Les frais de gestion ne se verront plus, mais ils seront inclus dans le prix de la carte. Ce qui revient au même.
Vous mettez plein de nouveautés en place, ce qui me semble pas être la priorité essentiel de votre site.
Tout d’abord il faudrait que les vendeurs est obligation de résultat comme dans tout commerce. Plus d’une fois je n’ai pas reçu mes achats sans la moindre nouvelle ni du veneur, ni du site. Qui nous prouve que les cartes ont bien été envoyées.
Quand vous commandez sur internet et que votre achat n’arrive pas, la société vous rembourse ou vous renvoie le colis en vous faisant parfois une réduction. On paye des frais de port, ce devrait être suffisant pour recevoir nos achats. Ce n’est pas à l’acheteur de payer un supplément pour être sûr de recevoir son achat.
Il serait bien, que chaque vendeur fasse le ménage sur sa boutique. Entre les cartes que vous achetez et qui sont déjà vendues, le site n’ayant pas été mis à jour, les communes où il est censé y avoir un choix de cartes et qui sont vides, et les villes fourre-tout comme par exemple la ville d’Annecy où vous trouvez des cartes de tout le département, d’où perte de temps dans la recherche.
Je pense que la priorité des priorités serait de mettre en place un format et un taux de numérisation standard, ainsi que le verso des cartes obligatoire. Certain mettent des scans qui sont des timbres poste. Comment faire un choix sur ce genre de carte ?
Si vous ne faites pas un peu de police au niveau des prix, certains innondent le site de cartes à 6 euros, vous allez perdre des clients, qui ne vont plus passer par le site et vont faire leurs achats en direct.
Cordialement.
Bonjour,
Je ne pense pas non plus que le nouveau système soit très favorables tant aux acheteurs qu’aux vendeurs d’ailleurs ! Maintenant, tout est supporté par les acheteurs et comme votre site est principalement lié à la vente de Cartes Postales, appliquer 0,30 € par carte plus les 10 % de commission, ça fait beaucoup pour une carte vendue à 1 €par exemple “net vendeur” soit 1,40 €, montant auquel il faut rajouter les frais d’envoi qui sont de 2 € en lettre suivie soit environ 3,40 €pour l’acheteur ! Le vendeur va devoir lui baisser ses prix (exemple à 0,60 € pour toujours une carte à 1 €) si il veut rester attractif… Il va falloir revoir ce forfait de 0,30 € par vente…sans cela, plus de vente à l’unité mais en lot pour des petites cartes !
Cordialement
Bonjour,
Il y a de nombreuses possibilités : lots, offre inférieure ou le juste prix piyr la carte que l’on recherche. Chacun adaptera sa stratégie.
Heureusement, la plupart des objets vendus sur Delcampe sont à des prix plus élevés.
Bien cordialement
Heloise
Bonjour , qui paye les frais Paypal maintenant? Cordialement . “lezerveu”
Bonjour,
Les frais PayPal sont payés par les vendeurs. Le paiement par Mangopay est quant à lui gratuit aussi bien pour les vendeurs que pour les acheteurs.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir,
Je ne pense pas que la plupart des vendeurs vont payer les frais PayPal, ils seront ajoutés forfaitairement au prix de vente de l’objet, donc ceux qui passent par Mangopay vont aussi payer ces frais!
Cordialement
Jean
Bonjour,
Les vendeurs ont le choix de proposer ou non PayPal. Légalement, ils ne peuvent faire payer de frais de paiement aux acheteurs. S’ils décident de répercuter le prix des frais dans le prix de l’objet, c’est leur choix. Libre à vous en tant qu’acheteur de proposer une offre inférieure si vous trouvez le prix d’un objet trop élevé.
Bien cordialement
Héloïse
Je suis acheteur et vendeur, et mesure parfaitement votre évolution.
Il n’y a aucune bonne nouvelle pour les acheteurs !
Sauf à avoir un prix total affiché (hors frais d’envoi).
Si le vendeur ne baisse pas son prix de 10% cela signifie une augmentation du prix pour l’acheteur.
Sur les objets que j’ai en suivi, je n’ai pas constaté de baisse de prix.
Côté vendeur, je vais peut-être faire d’autres choix pour mes mises en vente.
Côté acheteur, il faudra négocier ferme avec les vendeurs.
Bonjour,
Nous avons mis gratuitement à la disposition des vendeurs la modifications multiple des prix. Si certains ne décident pas de l’appliquer, c’est leur choix. En tant qu’acheteur, vous avez toujours la possibilité de soumettre une offre inférieure si le prix d’un objet vous semble trop élevé.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Les nouvelles règles font augmenter de façon importante le coût pour l’acheteur en conséquence de quoi je vais devoir revoir à la baisse mes acquisitions où les faire sur d’autres sites.
Bonjour,
Si le prix des objets qui vous intéressent vous semble trop élevé, vous pouvez proposer une offre inférieure.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour , avec votre nouvelle formule des frais de commission qui incombe à l’acheteur ; mais ventes ont chutées de 80% . C’est au vendeur de payer la commission et non à l’acheteur . Pour ma part je préfère payer la commission .
je vous prie de revenir à l’ancienne formule .
Bonjour,
Vous avez la possibilité de diminuer gratuitement le prix de vos ventes en utilisant la modification multiple des prix. Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Héloïse
tres mauvaise decision commerciale car vous faite supporter aux acheteurs la totalite des frais de ventes
et pour les vendeurs qui ne comptaient pas de frais de comission , ce qui est mon cas , vous avez arbitrairement augmentez les prix de plus de 10%
salutations
Bonjour,
Si vous le souhaitez, vous pouvez gratuitement diminuer le prix des objets de votre boutique. Voici comment faire :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/360004078979-modifications-multiples-modifier-le-prix-de-mes-ventes
Bien cordialement
Héloïse