Vendeurs Delcampe, voici le nouveau fonctionnement de Delcampe !
Nous vous remercions de votre fidélité à Delcampe pour vos ventes d’objets de collection. Depuis ce matin, le fonctionnement des frais Delcampe a évolué, comme nous vous en avions informé.
Si le sujet vous intéresse, Sébastien Delcampe explique en vidéo tous les changements et leurs avantages sur notre chaîne YouTube. La première vidéo est en anglais mais les deux vidéos suivantes sont en français.
Ces intéressantes évolutions ont été faites pour que le site Delcampe puisse répondre à ses nouvelles obligations légales et pour pérenniser ses activités en continuant à offrir un service de haute qualité aux collectionneurs et aux vendeurs professionnels !
Quels sont les principaux changements ?
• C’est la fin des commissions pour les vendeurs.
Vous n’avez plus à évaluer le montant des commissions à payer pour déterminer le prix de vos objet et vous pouvez déterminer un prix plus juste pour tous. Si vous souhaitez revoir vos prix, vous pouvez le faire facilement grâce aux modifications multiples. Le site a été adapté pour que vous puissiez les utiliser pendant un mois, même si vous n’avez pas d’abonnement Club+ Gold).
• Les frais de plateforme sont directement prélevés sur le montant des achats, au moment du paiement par l’acheteur.
Ainsi, sur la page de présentation d’un objet, l’acheteur voit le prix total de l’objet frais de plateforme Delcampe inclus. Cette formule est plus transparente pour tous. Le paiement de l’achat transite via le système Delcampe (PayPal & Mangopay) et les frais de plateforme sont prélevés dans la foulée au moment du versement du solde sur le compte du vendeur.
- Vous aurez donc compris que nos revenus passeront par ces paiements, et c’est pour cela que les paiements en dehors du site ne sont plus autorisés depuis le 16 janvier.
- Envie de savoir plus concrètement comment se calculeront les frais de transaction ? Consultez notre article dédié.
• Le système PayPal est amélioré pour notamment offrir à vos acheteurs, selon les cas*, de nouvelles méthodes de paiements comme Google Pay, Apple Pay ou le paiement en 4x sans frais.
• Seuls les frais de port peuvent être comptés à l’acheteur. Etant donné qu’il n’y a plus de commissions à payer sur les ventes effectuées à partir du 2 avril, nous avons supprimé ce jour les frais de gestion devenus superflus. En effet, il y a de nombreuses plaintes de la part des acheteurs pour des frais de gestion ou de traitement opaques et parfois même abusifs. Afin d’améliorer la transparence par rapport au prix, il n’est plus possible de compter de frais supplémentaires en dehors, bien entendu, de raisonnables frais de port.
Le changement de système débute le 02/04/2024. Jusque-là, les transactions se sont déroulées suivant l’ancien système. Vous aurez encore des commissions à payer sur les ventes début mai si vous avez vendu un ou plusieurs objets le 1er avril.
Que devez-vous faire ?
Le changement est automatique. Vous n’avez rien à faire dans un premier temps.
Par la suite, nous vous tiendrons au courant de la date de mise en place des abonnements liés à la taille de votre boutique et à l’arrêt des abonnements Club+.
Pour plus d’information, consultez dès à présent notre article dédié.
Des questions ?
L’équipe Delcampe est toujours bien évidemment à votre disposition pour vous aider à opérer les changements qui se profilent.
Notre Service Clientèle est lui aussi toujours à votre disposition grâce à notre formulaire de contact.
Nous espérons que ce nouveau modèle que d’autres marketplaces ont déjà mis en place avec succès vous séduira par sa transparence et son efficacité pour tous. Nous vous souhaitons de très belles ventes sur Delcampe !
*Services accessibles dans les boutiques professionnelles les ayant activés sur PayPal.
Bonjour
Je m’aperçois que dans les statistiques de vente les montants qui apparaissent sont indiqués avec les commissions réglées par les acheteurs. J’avais cru comprendre qu’elles seraient directement prélevées par vous. Alors quel sera le montant que nous devrons déclarer en fin d’année ?
Bonjour,
Vous aurez un décompte avec la partie qui vous est revenue sans les frais de plateforme que vous ne touchez pas.
Bien cordialement
Heloise
bonjour
je m’aperçois pour un paiement via Paypal par un acheteur, hormis les frais de la plateforme et mes frais de port, que paypal m’a retiré des frais, ce que je ne peux bien sûr pas intégrer lors de ma demande de paiement, ne sachant pas par avance si l’acheteur va procéder au paiement via mangopay ou bien paypal.
Bonjour,
Il est illégal de prélever des frais de paiement. Il n’y a plus de frais de plateforme pour les vendeurs. Donc s’il y a des frais supplémentaire, c’est uniquement pour PayPal. Je vous encourage donc à contacter notre Service Clientèle si vous avez eu d’autres frais :
http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Nous avons un problème au niveau de Paypal. En effet, les frais réglés par l’acheteur (frais de plateforme) nous sont aussi prélevés sur notre transaction Paypal. Nous sommes donc débités des frais que l’acheteur a déjà réglé. Pouvez-vous m’expliquer ?
Bonjour,
Les frais de plateforme reviennent à Delcampe et sont payés par l’acheteur. Les frais PayPal reviennent à PayPal et sont à charge du vendeur. Les paiements par Mangopay sont gratuits pour l’acheteur et le vendeur.
Bien cordialement
Héloïse