Du nouveau dans la procédure de vérification de votre compte
À partir du 25 août 2026, la procédure de vérification d’identité réalisée auprès de notre partenaire Mangopay évolue.
Cette vérification concerne uniquement les vendeurs particuliers et professionnels.
Vous êtes vendeur particulier ?
La procédure se déroule en trois étapes :
- Indiquez votre pays de résidence dans l’interface Mangopay.
- Photographiez la pièce d’identité demandée avec votre smartphone.
- Prenez une photo de votre visage afin de confirmer votre identité.
Vous êtes vendeur professionnel ?
Vous devrez tout d’abord vérifier et éventuellement compléter les informations de votre entreprise.
Les dirigeants et actionnaires ayant au moins 25% des parts de l’entreprise devront ensuite suivre la même procédure d’identification que celle prévue pour les vendeurs particuliers.
Quand devrez-vous effectuer cette vérification ?
La demande ne vous sera pas nécessairement envoyée immédiatement.
Vous devrez notamment effectuer cette vérification si vous retirez de l’argent pour la première fois. Elle pourra également vous être demandée jusqu’à deux fois par an, sans date fixe. Vous aurez alors un délai de trois mois pour vous mettre en ordre.
Lorsque vous commencerez la procédure, vous disposerez de sept jours pour la terminer. Vos informations seront conservées pendant cette période, afin que vous puissiez reprendre la vérification au moment qui vous convient le mieux.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois vos informations transmises, Mangopay procédera à leur vérification. Cette étape peut aller de quelques minutes pour les vendeurs particuliers jusqu’à quelques jours pour les vendeurs professionnels.
Dès que votre identité sera validée, vous pourrez retirez l’argent de votre solde Mangopay comme d’habitude.
Pour découvrir dès maintenant les différentes étapes de la procédure, consultez l’article dédié dans notre Centre d’aide. Vous y trouverez toutes les informations utiles.
Merci pour votre confiance et belles transactions sur Delcampe !
