Du nouveau dans la procédure de vérification de votre compte
À partir du 25 août 2026, la procédure de vérification d’identité réalisée auprès de notre partenaire Mangopay évolue.
Cette vérification concerne uniquement les vendeurs particuliers et professionnels.
Vous êtes vendeur particulier ?
La procédure se déroule en trois étapes :
- Indiquez votre pays de résidence dans l’interface Mangopay.
- Photographiez la pièce d’identité demandée avec votre smartphone.
- Prenez une photo de votre visage afin de confirmer votre identité.
Vous êtes vendeur professionnel ?
Vous devrez tout d’abord vérifier et éventuellement compléter les informations de votre entreprise.
Les dirigeants et actionnaires ayant au moins 25% des parts de l’entreprise devront ensuite suivre la même procédure d’identification que celle prévue pour les vendeurs particuliers.
Quand devrez-vous effectuer cette vérification ?
La demande ne vous sera pas nécessairement envoyée immédiatement.
Vous devrez notamment effectuer cette vérification si vous retirez de l’argent pour la première fois. Elle pourra également vous être demandée jusqu’à deux fois par an, sans date fixe. Vous aurez alors un délai de trois mois pour vous mettre en ordre.
Lorsque vous commencerez la procédure, vous disposerez de sept jours pour la terminer. Vos informations seront conservées pendant cette période, afin que vous puissiez reprendre la vérification au moment qui vous convient le mieux.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois vos informations transmises, Mangopay procédera à leur vérification. Cette étape peut aller de quelques minutes pour les vendeurs particuliers jusqu’à quelques jours pour les vendeurs professionnels.
Dès que votre identité sera validée, vous pourrez retirez l’argent de votre solde Mangopay comme d’habitude.
Pour découvrir dès maintenant les différentes étapes de la procédure, consultez l’article dédié dans notre Centre d’aide. Vous y trouverez toutes les informations utiles.
Merci pour votre confiance et belles transactions sur Delcampe !
bonjour
« 2 Photographiez la pièce d’identité demandée avec votre smartphone »
c’est la mention du smartphone qui pose problème à certains et enflamme le forum. Une photo prise avec un appareil photo ou un scan ne vont pas?
merci de préciser ce point
à très vite
Martial.
Bonjour Martial,
J’espère que vous allez bien !
C’est en cours de développement, mais il faudra quoiqu’il arrive un smartphone pour la reconnaissance faciale.
Bien cordialement,
Héloïse
La photo de mon visage peut être prise par un tiers? Étant handicapé physique je ne peux pas tendre le bras pour faire un selfie.
N’oubliez pas de prendre en considération les handicapés.
oui, cela ne pose pas de problème que quelqu’un d’autre s’en charge.
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour,
Je n’ai ni téléphone portable, ni smartphone, etc.
Comment puis-je alors procéder?
Cordialement
Bonjour,
Lorsque cette démarche devra être fite,vous avez trois mois pour l’effectuer. Il vous sera alors facile de vous arrnger avec un voisin, un ami ou un membre de votre famille afin de l’effectuer via son smartphone.
Bien cordialement,
Héloïse
Je ne trouve pas la page « Interface Mangopay »
Bonjour,
La démarche ne peut pas être faite proactivement. Lorsqu’elle sera nécessaire, vous serez invitée à l’effectuer et aurez alors accès à l’interface.
Bien cordialement,
Héloïse
en tant que vendeur particulier occasionnel, je trouve complétement abusif de demander la photographie de son visage et une copie de la pièce d’identité. Je ne donnerai jamais à un organisme non officiel ma pièce d’identité. Je vais donc renoncer à vendre sur votre site.
Bonjour,
Mangopay est un partenaire bancaire (c’est le crédit agrcole, entre autres, qui est derrière cette entité). Delcampe ne pourrait pas s’en passer pour les paiements car il nous faut plusieurs partenaires bancaires. C’est comme cela qu’il faut le voir. Vous n’auriez pas de souci à vous identifier auprès de votre banque, je pense…
Bien cordialement,
Héloïse
Bonjour Eloise,
Toutes ces procédures de contrôle de la pièce d’identité demandée avec son smartphone, et la photo de son visage afin de confirmer son identité.
Ces procédures pourront également nous être demandée jusqu’à deux fois par an soit tout les 6 mois, sans date fixe.
Nous aurons alors un délai de trois mois pour nous mettre en ordre.
Toutes ces procédures de contrôle sont de plus en plus contraignantes pour les vendeurs particuliers occasionnels, avec les énormes risques de piratages de nos smartphone surtout sur le territoire Français.
D’après les sources disponibles en août 2026, la France est classée comme le deuxième pays le plus piraté au monde, avec 23,5 millions de comptes compromis au T1 2026, derrière les États-Unis.
La France, deuxième pays le plus piraté au monde en 2026
Au premier trimestre 2026, la France est classée deuxième pays le plus touché par les fuites de données dans le monde, derrière les États-Unis.
Selon les données de Surfshark, un éditeur spécialisé en cybersécurité:
Plusieurs fuites majeures ont marqué l’année, touchant des services publics et privés:
Dont récemment l’administration Française des impôts.
Le gouvernement français a même présenté ses excuses après des fuites majeures, comme celle du fisc (DGFiP).
Encore un aveu d’impuissance du gouvernement français.
En ce 28 août 2026, le gouvernement français reconnaît une forme d’aveu d’impuissance face à la recrudescence des piratages, notamment après l’attaque majeure contre la Direction générale des finances publiques (DGFiP) début août 2026.
Voici les éléments clés de la situation actuelle:
Piratage du fisc: un échec de détection et de protection.
Le 12 août 2026, un pirate a revendiqué une intrusion dans les systèmes de la DGFiP, l’une des directions les plus sensibles du ministère de l’Économie, gérant notamment la plateforme Impots.gouv.fr.
Face à cette recrudescence des piratages récurrents et perpétuels, des serveurs, d’ordinateurs personnels et des smartphones, comment pouvez-vous encore imposé ces procédures de contrôle de la pièce d’identité et de la photo du visage afin de confirmer son identité avec son smartphone, toutes ces procédures de contrôle de la pièce d’identité sont totalement aberrante, et en totale contradiction aux règles de sécurité contre le piratage par cyberattaque et ne feront donc que de faire courir des risques majeurs supplémentaires graves de piratages de vol d’identité ainsi que des mots de passes code IBAN etc… pour tous les clients du site Delcampe de l’interface Mangopay, et contribuera de facto,à ce que les clients du site Delcampe, déserte cet interface de paiement pour se diriger vers d’autres systèmes de paiements comme Paypal et bien d’autres.
Il est donc temps de stopper ces dangereuses procédures de contrôle de la pièce d’identité qui ne font que d’accroître les risques majeurs pour tous les clients du site Delcampe de l’interface Mangopay.
Cordialement
Un client de longue date du site Delcampe
Bonjour,
Je comprends votre point de vue et vous remercie de l’avoir exprimé. Dans le cas présent, Delcampe ne peut qu’appliquer la procédure demandée par Mangopay. Nous en profitons bien entendu pour rappeler qu’il faut toujours partir de l’interface pour envoyer ses données afin de les sécuriser au nmaximum.
Bien cordialement,
Héloïse