Sébastien Delcampe vous explique le futur de Delcampe
Le nouveau système de paiement de Delcampe a suscité beaucoup de questions et d’interrogations. C’est bien légitime, un tel changement se doit d’être expliqué et compris par les Delcampeurs.
Ce nouveau système de paiement est une première étape indispensable vers un changement en profondeur du site Delcampe. Notre but final vous offrir une marketplace pérenne, respectueuse des lois et toujours pensée pour les collectionneurs.
Dans la vidéo ci-dessous, Sébastien Delcampe vous présente les changements qui auront lieu dans les prochains mois et les incidences qu’ils auront sur vos transactions. Vous aurez ainsi une meilleure vue d’ensemble du futur de www.delcampe.net, la marketplace de collectionneurs.
Vous avez encore des questions à formuler, participez à notre live du 20 février 2024 durant lequel il répondra à vos interrogations. N’hésitez pas à nous les envoyer à l’avance sur l’adresse magazine@delcampe.com. Les questions pertinentes lui seront posées durant le live du 20 février.
Merci de ces informations. Comment savoir combien d’objet j’ai dans ma boutique?
Bonjour,
En cliquant sur votre pseudo, vous pouvez accéder à votre boutique et sur la droite, le nombre total d’objet qu’elle contient est indiqué.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Vous dites que les frais PayPal sont à la charge du vendeur, mais la plupart des vendeurs les ajoutent en frais de transaction (réels et de quelques centimes quand ils sont honnêtes, ou tout à fait fantaisistes et très surestimés pour d’autres).
Cette pratique va-t-elle disparaître avec le nouveau système ?
Bonjour,
Oui, nous allons supprimer les frais de gestion pour une meilleure transparence pour les acheteurs.
Bien cordialement
Héloïse
C’est loin d’être le cas pour l’instant… un seul vendeur m’a ristourné les frais ..
Il faudrait pouvoir supprimer ces frais de gestion ( en principe liés à PayPal ) au moment du choix du paiement. Ma décision est donc prise, je continuerai de payer par PP
Bonjour,
Dans quelques semaines, les frais de gestion seront interdits quelle que soit la méthode de paiement.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour et merci pour le live
Juste deux points à souligner:
par rapport à l’abonnement , vous parlez de tarif pro et particulier en présentant une grille qui serait valable pour les particuliers: ça me gêne quand même que l’on puisse laisser entendre que des particuliers puissent avoir des boutiques à plusieurs dizaine voir millier d’objets!!! Ce ne sont plus des particuliers là!
Deuxièmement pour des changements importants la barre orange très visible aurait du annoncer les changements bien avant mais pas se cantonner uniquement à la bonne bouvelle de la gratuité de Mangopay
Merci de votre réponse
C.Lahetjuzan
Bonjour,
Merci pour vos commentaires. Depuis l’établissement du DAC7, les vendeurs particuliers à grandes boutiques ont tendance à passer professionnels. C’est la conséquence normale de cette loi.
Il serait impossible de préciser tous les changements en une fois dans la barre orange du site. C’est la raison pour laquelle Sébastien a tourné cette vidéo. N’hésitez pas à diffuser le lien et à participer au live.
Bien cordialement
Héloïse
Monsieur,
Fidèle acheteur sur votre site, je souhaiterais le voir évoluer dans la protection des documents proposés à la vente. C’est à dire qu’il faudrait mettre un filigrane sur les documents qui sont proposés à la vente. Bon nombre de collectionneurs font des copies d’écrans pour se constituer des fonds. Pour ma part je considéré ça comme un acte de malhonnêteté, voir du vol.
Vidéo très éclairante. Merci
Bonjour
Belle vidéo que j’ai suivi de a à z. Je suis acheteur sur votre site (jac310)
Je souhaiterai un service plus rapide et plus éfficace de soutien quand il y a un client assez long à réagir.
il faudrait un service en ligne qui gère les litiges. Merci
Bonne continuation.
Jacques
Bonjour,
Merci de votre intérêt. Nous avons un Service Clientèle pour gérer les litiges. Voici le lien pour les contacter
https://www.delcampe.net/fr/contact/customer
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour à toute l’équipe Delcampe
Pour limiter le nombre d’objets en vente sur votre site il faudrait fixer une limite à leur présence ; il est inutile de les laisser durant plusieurs années
car ceci prouve qu’ils sont invendables .
Ceci se pratique sur d’autres sites à la satisfaction de tous .
Cordialement
Bonjour,
Si le vendeur remet l’objet en nouveauté, cela revient au même. Le système d’abonnement devrait pousser les vendeurs à ne garder que des objets « vendables » sur le site.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Petites pensées peut être à étudier par le staff.
Afin de réduire le nombre d’objets « immobiles » sur le site, vous mettez en place un système payant en fonction du nombre d’article dans la boutique, pourquoi pas (?) Sébastien nous explique que cela prends de la place sur les serveurs qui sont couteux…faisons donc du vide. Le site a , me semble t-il été principalement conçu pour les collectionneurs de timbres, cartes postales, monnaies..et quelques autres collections mondialement reconnues. Afin de moins pénaliser les collectionneurs et marchands des thèmes que je viens de citer, ne serai t il pas plus judicieux d’étudier la rentabilité d’autres rubriques qui me semble t-il n’ont pas trouver de collectionneur sur le site (exemple : livres, pins, télécarte, bijoux, cartes cadeaux, K7, Vinyles, Habits …+ de 6 millions d’objets pour ces rubriques et seulement 1258 offres ce jour) Des sites spécialement dédiés à ces collections existent et seraient plus profitables pour les collectionneurs et vendeurs. Pour les rubriques principales, toutes cartes et timbres… peut trouver son amateur.
Merci d’étudier cette constatation
cordialement
Bonjour,
Merci de votre message et de votre suggestion.
Le coût des serveur est un argument, mais ce n’est pas le seul. Les nouveautés sont noyées par d’anciens objets de collection dans nos catégories principales. Certains timbres et cartes postales sont sur le site depuis plus de 10 ans sans avoir trouvé preneur… Delcampe a une vocation d’être la marketplace des collectionneurs. Nous ne limiterons pas à trois ou quatre collections. Nous estimons que les marchands sont le mieux placés pour faire le tri dans leurs boutiques avec une meilleure rotation de stock pour améliorer leurs ventes.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Héloïse et bonjour à toute l’équipe Delcampe,
J’ai bien compris Sébastien: Les commissions de sa market-place ( Forfait et %) ne serait plus à la charge du vendeur mais de l’acheteur et seraient collectés directement à la source, le site les rajoutant au montant à régler par l’acheteur aux prix de l’item et aux frais d’expédition du vendeur.
Sur l’exemple qu’il donne pour simplifier, il prend l’exemple d’un seul item à 1€.00: Donc 1.00€ + par exemple 0.10€ ( Montant et modalité restant à définir) fera 1.10€ à payer par l’acheteur +Frais expédition raisonnable du vendeur.
Mes questionnements, principalement de vendeur, sont de 2 ordres:
Actuellement les commissions de base du site psont de 7,02% + 0,1512 €.
– Comment vont être intégrées les réductions actuelles de l’acheteur et du vendeur liées aux barèmes de leur C.A , de leur abonnement (Aucun, Silver, Gold) , de leur statut ( Particulier, Pro, Org) respectifs ?
– La commission actuellement facturée mensuellement au vendeur se décomposant par un % de son C.A + un forfait par item vendu, le site va t’il facturé aux acheteurs un forfait par item acheté, de sorte que pour une facture de X items de 1 Euro , le site lui rajoutera un % de +-7,02%…Mais aussi X forfaits de +-0, 1512€ ?
D’avance je vous remercie de vos éclaircissements et en profite pour vous féliciter de l’efficience du site dont je n’ai pu que me féliciter depuis mon inscription.
Bien cdlt
Thierry
Bonjour,
Les commissions ne seront plus liées au CA du vendeur ou à son statut mais à l’objet, peu importe le vendeur. Le calcul n’aura donc plus rien à voir avec l’actuel.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Heloïse, Merci pour votre réponse.
Donc les avantages [pro] et [Gold] seront supprimés? Sachant que des vendeurs sont aussi des acheteurs sur le site,
est-il prévu quelque chose pour compenser la pertes de ces remises? Bien cdlt
Bonjour,
Non, les Pros auront toujours des remises, sur le prix des abonnements ou des options. Il sera également possible de prendre le pack Boutique+ qui correspond à l’actuel Club+ Gold pour continuer à bénéficier de ses avantages.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Toujours plus de nouveautés en bien comme en mal. Une petite question:
Je vends une ou des CPA à un acheteur qui vient à mon domicile (et oui cela arrive),comment cela se passe t’il…..aucune vue de Delcampe sur la transaction.
Merci.
Cordialement.
Bonjour,
Dans ce cas, nous en appelons à votre honnêteté de faire passer la vente par le site pour le paiement. Si l’acheteur vous paie par Mangopay, il n’y a aucun frais ni pour vous, ni pour l’acheteur.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
il serait bien de faire une création d’une fenêtre !!!! pour la mise du numéro de suivi d’une vente
c’est très important pour l’acheteur et le vendeur
Avec mes remerciements, Daniel Havy