Depuis quelques jours, vous avez peut-être vu apparaître un petit encart en bas à droite de votre écran… C’est votre nouvel assistant en ligne !

Quand on a des questions sur Delcampe, on a toujours envie d’y trouver une réponse efficace et rapide. Ce petit encart vous permet d’accéder directement à notre Centre d’Aide et vous propose différents articles en lien avec votre navigation.

Vous n’avez pas encore votre réponse ? Le même encart vous permettra de contacter directement notre Service Clientèle. Vous pourrez de plus, si nécessaire inclure des pièces jointes à votre message.

Nous espérons ainsi vous rendre le site Delcampe encore plus facile et agréable !

Héloïse

Rédigé par Héloïse

Rédactrice en chef du Delcampe Magazine et du Delcampe blog.

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28 commentaires

  1. Merci, bonne idée.
    Cordiales salutations,
    BB

  2. Bonjour, j ai oublie mon password pour accéder au site, pouvez vous m aider svp ? merci

  3. Bonjour ; j’ai 80 ans ; Français d’origine marocaine ; au cours de mes différentes carrières (Assistant à la Faculté de Droit de Paris ; Avocat au Barreau de Paris ; Courtier en Objets d’Art ; retraité ) , j’ai constitué une très imposante collection de timbres du Maroc , divisée en plusieurs classeurs Leuchtuurm , pleins à ras bord , classés en neufs sans charnières , neufs avec charnières et oblitérés : 1) Postes locales 2) Postes chérifiennes 3) Bureaux anglais et Bureaux allemands 4)Bureaux espagnols ;Protectorat espagnol ,Cap Juby , Melilla 5) Bureaux Français et débuts Protectorat Français ;5 )Entiers , enveloppes etc..6)Epreuves d’artistes,,luxe , non dentelés etc…etc….Quelqu’un de chez vous pourrait-il m’aider , moyennant rémunération , à les vendre chez vous ? Merci à l’avance de votre réponse

    • Bonjour,

      Malheureusement, Delcampe ne met pas en vente à la place de ses clients. Notre site offre une infrastructure adaptée afin que vendeurs et acheteurs puissent effectuer des transactions sécurisées.

      Par contre, mettre en vente sur Delcampe est très facile et gratuit. Vous trouverez plus d’informations sur ce lien :

      https://www.delcampe.net/fr/sell-on-delcampe/seller

      Bien à vous

      Héloïse

  4. bonjour.Je suis izialiam Delcampeur depuis de trés longue années.Ayant été malade depuis longtemps ,je n’ai pu suivre mon compte.Je me retrouve aujourd’hui devant Delcampe sans pouvoir retrouver mon compte ainsi que l’ensemble des lots que j’avais mis soit a la vente ou en attente.Ma question est? comment recuperer mon delcampe.Mon Email est toujour le meme.Je vous remercie pour la reponse Salutations

    • Cher Monsieur,

      Si vous vous souvenez de votre pseudo, cliquez sur se connecter en haut à gauche du site, encodez votre pseudo puis cliquez sur mot de passe oublié, vous en recevrez un nouveau sur votre adresse email.
      Si vous ne sou souvenez plus de votre pseudo, contactez notre Service Clientèle en utilisant le lien suivant : http://www.delcampe.net/fr/contact.

      Bonne journée

      Héloïse

  5. j’ai voulu payer mes achats via paypal, impossible de me connecter. pouvez vous me dire pourquoi?

    et puis-je annuler paypal?

    merci de m’informer

    • Bonjour,

      Pour tout problème technique sur le site, contactez notre Service Clientèle à l’adresse : http://www.delcampe.net/fr/contact
      Je vous encourage par ailleurs à activer la méthode de paiement Delcampe Pay qui est intégrée au site et moins chère que ses concurrents !

      Bonne journée

      Héloïse

  6. Bonjour, comment faire apparaitre notre annonce de bourse toutes collections sur le site ?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  7. Bonjour,
    Je ne retrouve plus mon mot de passe pour me connecter à delcampe, pourriez-vous m’aider ?
    cordialement
    martinoute

  8. Bonsoir Héloïse, Le 14-02-20

    Je dois renouveler ma cotisation pour le 19 février et je veux le faire par virement bancaire.
    J’ai poster un virement le 11, via un compte avec le n° BE18 3701 1760 0665 qui n’est plus d’actualité , celui-ci ma été retourné ce-jour.
    Pouvez-vous s’il vous plait me donner l’adresse et le nouveau numéro, pour ne pas que l’on supprime mon compte, d’avance merci.
    Bien cordialement et à bientôt.

    Gilbert

    • Bonjour,

      Voici le numéro de compte correct : BE38-3631843226-72. Le virement doit être au minimum de 5 euros. N’oubliez pas d’indiquer votre pseudo en communication.

      Bien à vous

      Héloïse

  9. je souhaite vous adresser par mail les photos de timbres sur enveloppes aérospatial en provenance du bresil entre 1930et 1935. quel est votre adresse mail?

  10. Bonjour,
    Mon grand-père était photographe ambulant en charente, charente maritime, dordogne, aude. La famille a des cartes photos sans légende !!! Comment faire pour trier et identifier des monuments, des scènes de vie, des paysages, des personnages… et je ne parle pas des cartes postales de presque tous les départements français.
    La famille est novice en la matière, nous sommes preneurs de tous les conseils pour avancer dans le tri et la gestion future de tous ces documents.
    Cordialement
    Mme SELAS

  11. Bonjour
    Impossible de me connecter sur votre site, on me répond que mon pseudo n’existe pas.
    Pouvez vous me dire comment procéder
    Cordialement

  12. Que se passe-t-il ? Une amélioration pour lutter contre les mises en vente par multiples est maintenant redevenue comme avant ? Si j’indique 4 lots disponibles, le lot suivant je n’en ai que UN et le « compteur » indiquant 4 n’aura pas été remis sur UN après la mise en vente.
    C’est une bulle dans le programme ?
    Merci de corriger et de remettre le « compteur » sur UN après chaque mise en vente.
    Un gros vendeur
    Philagodu

  13. Je m’ excuse , mais je n’ ai toujours pas reçu le message ( email ) de confirmation pour mon inscription.
    Avec mes remerciements.
    Cordialement

    • Bonjour,

      Etant rédactrice en chef du blog, je n’ai pas les accès pour répondre à votre demande. Par contre, mes collègues du Service Clientèle vous aideront avec grand plaisir.

      Voici le lien pour les contacter : https://www.delcampe.net/fr/contact/customer

      Merci de votre confiance et à bientôt, j’espère !

      Héloïse

  14. bonjour, j’ai perdu mes données et je n’arrive pas à recréer une nouvelle inscription ,chaque foi le pseudo
    est refusé ou dèjà utilisé .De même avec le code secret. Cordialement

  15. grosse difficulté à ouvrir le site delcampe, Ebay normal, le reste normal, mais delcampe parfois impossible, ceci est il normal, Cordialement Serge.

    • Bonjour,

      Ce matin, nous avons rencontré des difficultés techniques qui ont ralenti le site. C’est à présent rentré dans l’ordre. Si vous rencontrez encore un souci, pourriez-vous contacter notre Service Clientèle au moyen de ce lien : http://www.delcampe.net/fr/contact

      Bien à vous

      Héloïse