Pour les vendeurs Delcampe, un nouveau système d’abonnements
Le nouveau fonctionnement du site offrira un avantage considérable au vendeur, celui de ne plus payer de commissions. Cette modification s’accompagne d’un changement de politique au niveau des boutiques.
Une boutique gratuite jusqu’à 1000 objets
Notre but est d’offrir gratuitement à tous nos membres les boutiques de petite taille. Ainsi, jusqu’à 1000 objets en vente simultanément, vous bénéficiez de l’abonnement Free qui, comme son nom l’indique, vous permet de proposer gratuitement vos objets sur Delcampe. Si vous dépassez ce nombre, deux choix s’offrent à vous : soit réduire le nombre d’objets dans votre boutique, soit opter pour un abonnement payant.
Pourquoi ces abonnements sont-ils payants ?
A l’heure actuelle, le site Delcampe compte près de 100 millions d’objets. Stocker ces ventes sur le site a un coût pour Delcampe et nous trouvons juste que ceux qui ont les plus grandes boutiques participent à ce coût. De plus, les trop grandes boutiques ne sont pas toujours un atout pour le site :
- le nombre d’objets mis en vente empêche un bon référencement naturel de vos objets dans les moteurs de recherche,
- vos nouveaux objets intéressants sont noyés parmi des listes kilométriques,
- les recherches des acheteurs pour retrouver vos objets sont plus compliquées.
Nous sommes persuadés qu’une bonne gestion des stocks et des ventes permettra plus de transactions sur le site Delcampe pour le plaisir de tous, acheteurs et vendeurs !
Quels sont les abonnements et à quel prix ?
Il existe quatre abonnements payants en fonction de la taille de la boutique. Voici un tableau qui reprend leur nom, leur taille et leur prix. Nous avons veillé à garder un tarif très bas, et, si vous êtes vendeur professionnel, n’oubliez pas que vous bénéficiez d’une réduction sur leur prix en plus d’éventuellement récupérer la TVA.
Comment cela va-t-il se passer ?
Les commissions ne seront bientôt plus payées par les vendeurs, comme vous le savez déjà.
Quelques semaines après ce changement majeur, en fonction de la taille de votre boutique, Delcampe va vous attribuer l’un des cinq abonnements pour une période d’au moins un mois gratuitement. A la fin de cette période, trois choix s’offrent à vous :
- Vous maintenez le nombre d’objets de votre boutique et l’abonnement correspondant.
- Vous diminuez la taille de votre boutique et prenez un abonnement plus bas, voire gratuit. Vous pourrez choisir les ventes que vous gardez et si vous ne souhaitez pas faire ce choix, les plus vieilles ventes seront automatiquement clôturées.
- Vous souhaitez passer à un abonnement supérieur pour pouvoir mettre plus d’objets en vente.
Une fois ce système d’application, la page des abonnements sera disponible pour vous. Vous pourrez alors faire votre choix sur cette page qui sera reprise dans le menu vendre/abonnements en haut à gauche du site.
Et les abonnements Club+ ?
Les abonnements Club+bronze et Club+Silver n’existent plus.
Nous avantageons tous les acheteurs en leur permettant de créer jusqu’à 100 alertes emails gratuitement. Ils pourront ainsi recevoir des alertes pour bien plus d’objets qui les intéressent.
L’abonnement Club+Gold devient le Store Plus. Cet abonnement offre différents avantages dont l’Easy Uploader et se prend mensuellement. Il coûtera 4.95€ par mois.
L’utilisation de l’API nécessite du support et une infrastructure conséquents, c’est la raison pour laquelle ce service deviendra également payant au prix de 19.95€ par mois.
Ces abonnements seront également disponibles sur la page abonnement du site.
Nous vous souhaitons beaucoup de belles ventes sur Delcampe.
Bonjour
Que veut dire API
Bonjour,
Il s’agit de l’acronyme de Applicative Programing Interfae. C’est n système qui permet de synchroniser ses ventes à celles de sa boutique sur Delcampe.
Bien cordialement
Héloïse
C’est quoi, l’API ? Une pomme (lol)?
Et puis, le fameux Easy Uploader, il faudrait peut-être qu’on puisse le télécharger comme le lister, autrefois.
Vraiment, c’est peut-être un outil génial mais encore faudrait-il pouvoir le faire fonctionner… …car depuis qu’il est sur le site, rien n’a changé: colonnes indigestes rédigées dans la langue de Shakespeare, fichier incompréhensible.
Peut-être que mon QI est insuffisant?
En tout cas, les modèles sont inexploitables, tout au moins pour moi.
Bonjour,
Comme dirait René Magritte, ceci n’est pas une pomme ! Il s’agit d’un système de synchronisation entre votre site Internet et votre boutique Delcampe. Ce système est trèsutile pour les vendeurs qui ont une grande boutique et un informaticien à demeure car il demande certaines compétences techniques.
Pour les plus petites boutiques, nous recommandons l’Easy Uploader qui vous permet de mettreen vente divers objets en une fois.
Voici l’article du Centre d’aide qui vous permettra d’utilisr l’Easy Uploader :
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/10423758141458-mettre-en-vente-via-easy-uploader
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Si je comprends bien le montant d’une boutique de moins de 10000 objets sera de 4,95€ + 9,95€ (si on souhaite le Store Plus)
Pour 9,95€ par mois, qu’offrira le store plus (hormis l’extraordinaire Easy Uploader) ?
En vous remerciant
Bonjour,
Le Store Plus offre les mêmes avantages que le Club+Gold actuel à l’exception de l’API. Nous comptons le faire évoluer avec le temps pour y apporter de nouvelles fonctionnalités dans le futur.
Bien cordialement
Heloise
J’ai api,cela me semble cher ,comment le supprimer,quel inconvénient pour moi merci de la réponse
Bonjour,
Pour le supprimer, contactez notre Service Clientèle. Pour le moment, le système reste encore temporairement gratuit. Vous recevrez une communication spécifique une fois que la date de mise en place sera décidée.
L’intérêt de l’API est de synchroniser les ventes de votre site Internet avec celles de Delcampe. Si vous arrêtez le système vous devrez fermer la vente dans votre boutique Delcampe ou sur votre site Internet lorsque l’objet sera vendu.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Ça fait combien par mois pour une boutique de 70 000 objets + club-gold ?
merci
Bonjour,
19.95€ pour la boutique et 9.95€ pour l’abonnement Stor Plus, soit un total de 29.9€.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour Si j’enlève 4000 listings pour revenir en bas de 10,000 je vais payé seulement 4,95 Euros je n’aurai pas de frais à payer. J’aimerais avoir des informations au sujet club GOLD qu’est ce que ça comprend et combien ça coute ?
Si j’enlève 4000 listings est ce que vous pourriez me faire une liste de ce que j’enlèverai ? merci andreh2
Bonjour,
En effet, si vous avez moins de 10 000 objets en vente, vous ne payez plus que 4.95€. Le Club+ Gold sera remplacé par le Store Plus au prix de 9.95€ par mois. Vous pouvez le prendre uniquement les mois durant lesquels vous en avez besoin vu que c’est un abonnement mensuel.
Les modifications multiples seront ouvertes à tous d’ici quelques jours. Vous pourrez ainsi facilement sélectionner les objets que vous souhaitez supprimer de vos ventes. Si vous ne désirez pas faire ce choix, lorsque vous sélectionnerez l’abonnement que vous désirez prendre, on vous proposera de supprimer vos 4000 ventes les plus anciennes.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de tout comprendre des changements annoncés. Je vous cite:
1) Il existe quatre abonnements payants en fonction de la taille de la boutique (soit dans mon cas 4.95€/mois),
2) L’abonnement Club+Gold coûtera 9.95€ par mois,
donc avant toute vente, le coût mensuel est de 14.90€; soit 178.80€/an,
ensuite:
3) L’utilisation de l’API deviendra également payant au prix de 19.95€ par mois. (SVP, c’est quoi l’API ?),
4) pour une vente de 3.20€, les frais sont, sauf erreur, de 0.14€+0.195€; reste au vendeur: 2.652€ et aucun frais de gestion admis. Pourtant, la gestion des ventes représente du temps et de l’argent…
Ma boutique compte pour 50% des marque-pages au prix moyen de 0.80€, donc ce n’est qu’à partir du 271ème MP vendu que je commence à gagner de l’argent; en l’occurrence, 0.608€ par MP vendu à l’unité 0.80€.
5) j’ai payé mon abonnement Gold pour 57.60€ jusqu’au 23/09/2024; comment prenez-vous cet élément en compte ? Comment justifier un plus que doublement du coût d’abonnement ?
Delcampe est réputé être le site de référence des collectionneurs. Nombre d’objets de collection se cède à des prix modiques : MP, fèves, timbres, cartes postales (depuis la disparition de l’engouement pour ce média), or si je comprends vos impératifs de rentabilité et de respect de l’évolution de la réglementation, je ne suis pas convaincu du bien-fondé de certaines nouvelles dispositions annoncées,
Merci de vos réponses,
Sincères salutations,
Bruno PHILIPP
Bonjour,
1) Vous pouvez diminuer votre abonnement et c’est gratuit pour les boutiques de moins de 1000 objets, c’est à vous de décider le nombre d’objets que vous souhaitez mettre en vente et la facturation de l’abonnement est en fonction de ce choix.
2) L’abonnement Store plus n’est pas obligatoire, vous pouvez le prendre uniquement les mois où cela vous intéresse.
3) L’API est un système de synchronisation entre une boutique Delcampe et un site Internet. Cette solution est recommandée pour des très grosses boutiques et nécessite des compétences informatiques spécifiques.
4) Le vendeur fixe le montant qu’il souhaite recevoir et c’est à ce montant que sont ajoutés les frais de plateforme. Vous désirez 3 € pour un marque-page, vous aurez 3€. Le montant affiché à l’acheteur sera de 3.6€ et les 0.6€ de frais de plateforme qui reviennent à Delcampe correspondent à 0.3€ par objet et 10% du montant demandé (ici 3€*10%=0.3€)
5) Votre abonnement Club+ sera transformé en abonnement Store plus pour la durée restante, soit jusqu’au 23/09 sans frais supplémentaire. Par la suite, il vous sera facturé au prix du Store plus. Cet abonnement n’est pas obligatoire et peut être pris quand vous le souhaitez pour la période que vous souhaitez. D’autre part, vous n’aurez plus aucune commission à payer sur vos ventes.
Bien cordialement
Heloise
Héloïse
Bonsoir, Bonjour,
Sera t’il possible de prendre un abonnement plus conséquent suivant le nombre de mises en vente de notre boutique ? ( par ex. j’arrive à 9999 objets avec un abonnement standard puis-je passer à l’abonnement premium ? ) ou serais-je à jamais » bloqué » avec mon abonnement standard ?
Cordialement !
Bonjour,
Vous pourrez sans souci adapter votre abonnement à la hausse comme à la baisse en fonction de vos besoins.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Aux vues des nouveaux tarifs, je souhaite réduire ma boutique? Actuellement à plus de 5000 articles j’aimerai réduire à moins de 1000 de façons à ne pas avoir d’abonnement à payer. Doit on annuler les ventes articles par articles ou peut on sélectionner des catégories ou sous catégories ?
Avec mes remerciements par avance.
Cordialement
Dominique
Bonjour,
A partir de la fin de la semaine prochaine, vous aurez accès aux modifications multiples qui vous permettront de sélectionner plusieurs ventes en une fois. L’autre solution est d’accepter que ce soient les 4000 ventes les plus anciennes qui soient supprimées. C’est ce qui arrivera si vous sélectionnez la boutique à 1000 ventes et que vous n’avez pas fait le « nettoyage » vous-même.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Si je comprends bien, je vais devoir payer 20 euros / mois à Delcampe (car j’ai plus de 10 000 objets dans ma boutique ) et ce, même si je ne vends RIEN durant le mois ?
Si c’est le cas, après toutes ces années à vos côtés, il sera temps pour moi de vous dire au revoir.
Bonjour,
C’est le cas. En contrepartie, vous n’aurez plus rien à payer sur les objets vendus. Vous avez la possibilité d’avoir une boutique gratuite si vous mettez en vente moins de 1000 objets sur le site.
Bien cordialement,
L’équipe Delcampe
bonjour
j ai sur votre site 19200 lot donc je vais payer par mois 19.95 et quoi d autre ,?
MERCI
Bonjour,
Et rien d’autre ! Sauf si vous désirez un abonnement Store plus qui remplace le Club+ gold mais c’est facultatif. Si vous proposez PayPal, vous aurez également des frais à payer mais à PayPal pas à Delcampe.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour héloise – voilà une bien bonne nouvelle pour les vendeurs – en ce qui me concerne l’abonnement sera premium je pense – l’économie est en effet considérable avec cette absence de commission à payer sur les ventes – il est certain que les vendeurs qui possèdent des objets en vente depuis des années ne vont pas se retrouver dans ce nouveau principe qui il faut l’avouer s’apparente à la politique d’un autre site avec les abonnements boutiques à la différence sur delcampe que la commission est maintenant payée par le vendeur (si j’ai bien tout compris) un bon coup de balais dans les objets poussiéreux sur le site (moi-même ça me permet de faire un peu de ménage). l’idée est bonne mais avez vous un retour sur l’étude portant sur les frais que vous payer les acheteurs ??? ne vont ils pas être réticent ??? – il était également temps de mettre un terme à des frais de gestion qui dissimulaient souvent un remboursement de commission paypal. Bref que de bonne nouvelles – j’en profite aussi pour vous donner un retour sur les modes de paiement – je constate que depuis la mise en place il y a de moins en moins d’impayés (encore un bon coup de balais) décidément le grand ménage de printemps à du bon . Belle journée à vous –
P.S petite question – concernant les frais de l’acheteur sur une vente comment seront ils prélevés – auprès de l’acheteur, du vendeur ou directement par le site. quizz également des enchères car dans ce cas les frais peuvent augmenter – merci d’avance cordialement
Bonjour,
Les frais sont compris dans le prix que voit l’acheteur et seront prélevés directement au moment du paiement. Pour les enchères, les frais de plateforme seront également compris dans l’incrément. Donc, si un objet augmente de 1€, il y aura 0.9€ pour le vendeur et 0.1€ pour les frais de plateforme.
Bien cordialement,
Héloïse
bonsoir
j’ai commence a lire avec attention votre nouveau reglement.
2 observations le cout du nombres d;objet a la vente,pourquoi pas creer une tranche supplementaire
de 10000a 50000.?quelles sont les motifs de ne pas avoit fait cette tranche intermediaire.2)api,obligatoire pour les usa pour quelques ventes .mensuelles ;,je perdrais de l;argent ,,donc vaut mieux ne pas vedre lorsque ces ventes sont insignifiantes,comment faire pour s;enlever de api
Bonjour,
Nous avons choisi de faire 5 tranches par souci de simplicité. Je soumets votre suggestion à notre équipe produit.
Pour API, comme le système n’est pas encore en place, vous pouvez laisser vos ventes comme telles à l’heure actuelle. Au moment de la mise en place du système d’abonnement, il vous suffira de ne pas prendre l’abonnement API et vous en serez automatiquement enlevé.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Je suis tout à fait d’accord avec Iangard, ajouter une tranche de 10 001 à 50 000 par exemple au prix de 9,99€ serait vraiment intéressant et plus judicieux.
De plus je vends depuis plus de 10 ans sur Delcampe et sincèrement depuis 2-3 ans j’ai remarqué une grosse baisse des ventes sur Delcampe alors que la quantité de mes annonces à quadruplé et sur les autres plateformes mon chiffre d’affaires à vraiment augmenté contrairement à chez vous.
Delcampe représentait auparavant 50% de mon CA, il y a 2ans il a chuté à 25%, l’année dernière à 11% et actuellement pour cette année je suis à 3%.
Donc payer 20€ ne serait vraiment pas intéressant.(même si en soit le prix des forfaits proposé est vraiment raisonnable contrairement aux autres plateformes mais si on ne vend rien il n’y a pas d’intérêt).
Réduire le nombre d’annonce en dessous des 10 000 reviendrai à supprimer 1/3 de mes annonces et dans l’année je vais mettre en vente plus de 5000 objets et je n’ai pas envie de passer mon temps à réfléchir à quelle annonce je dois supprimer à chaque nouvelle mise en vente.
Donc entre la baisse de vente significative et la mise en place d’un forfait mensuel à 20€ je préfère supprimer mon compte sur Delcampe et tester de nouvelles plateformes où l’on retrouve régulièrement des annonces lors d’une simple recherche sur google contrairement aux annonces Delcampe qui apparaissent vraiment rarement.
En espérant qu’une nouvelle tranche soit mise en place.
Bien cordialement.
Laura
Bonjour ,
l’abonnement à store plus est t’il obligatoire ?
merci pour votre réponse .
cordialement jefhugo
Bonjour,
Non, il ne l’est pas et si les fonctionnalités vous intéressent, vous pouvez le prendre ponctuellement, par exemple deux mois sur l’année.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Encore moi !!!!
Je veut être sûr d’avoir bien compris :
Dans votre explication concernant le nombre d’objets dans la boutique, vous dîtes (je vous cite) :
« » »Vous diminuez la taille de votre boutique et prenez un abonnement plus bas, voire gratuit. Vous pourrez choisir les ventes que vous gardez et si vous ne souhaitez pas faire ce choix, , les plus vieilles ventes seront automatiquement clôturées. » » »
=> Les plus vieilles ventes seront automatiquement clôturées:
1) Clôturées par qui ? Delcampe !!!
2) Si c’est le cas, seront-nous informés de ces clôtures afin de faire le « ménage » dans notre stock ?
MERCI pour votre réponse
Bien cordialement
Bapael
Bonjour,
Oui, bien sûr. Vous serez averti de la date un mois avant sa mise en place et nous mettrons gratuitement la modification multiple à votre disposition durent cette période pour que vous puissiez gérer votre boutique plus facilement.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour , je désire passer au tableau STANDARD de 1000.1 a 10000 .1 pour mettre en vente mes timbres neufs sans charnières .
Je ne suis pas un commerçant mais un particulier
Bonjour,
Pour le moment, votre boutique reste entièrement gratuite, je vois que vous avez déjà compris le système pour la suite. Nous vous tiendrons au courant un mois avant la mise en place du système d’abonnements pour sa date de lancement.
Bien cordialement
Héloïse
Ce changement est pas mal comme les autres mais passer à 9,95 € par mois pour le Store plus me semble assez élevé comparé avec l’abonnement Gold ??? Dois-je le garder et quels sont ses avantages ??
Bien cordialement
Philippe
Bonjour,
Il a les mêmes avantages qu’actuellement et nous sommes encore en discussion sur le prix (à la baisse). Nous aurons sans doute bientôt une bonne nouvelle en ce sens.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir,
Si j’ai bien compris, si je vends 100 objets à 0.63 Euros et que l’acheteur me paye par Paypal je paierai des frais sur 100 Euros à Paypal (63 Euros vente + 37 Euros de commission Delcampe)
Soit 3.35 Euros alors que normalement pour la somme à percevoir de 63 Euros je devrais payer uniquement 2.24 Euros.
Que prévois Delcampe pour cela ?
Merci par avance pour votre réponse.
ERIC
Bonjour,
Malheureusement, les frais PayPal reviennent à PayPal et nous n’avons aucune influence sur leurs tarifs. Vous pouvez encourager vos clients à vous payer par Mangopay qui est gratuit pour tous.
Bien cordialement
Heloise
Bonjour Heloïse
Merci pour votre réponse.
Il suffit de demander à Paypal de répartir les frais suivant la somme perçue le vendeur paye uniquement les frais suivant le montant
percu et Delcampe paye sa part sur la somme qu’il perçoit. Cela me paraît plus honnête. non ?
Cela évitera au vendeur de payer des frais sur de l’argent qu’il ne touche pas.
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas choisir, il s’agit du choix de PayPal.
Bien cordialement
Heloise
Bonjour.
Il serait bien de se pencher sur la question pour créer une nouvelle tranche autour de 10€ qui serait pour 10000 à 50000 objets en vente.
Cordialement
La grille de tarif pourrait-il être modifiable ? c’est à dire beaucoup plus de tranches
ex de 10 000 à 100 000 de 100 000 à 1 000 000
Bonjour,
je remonte votre suggestion au département concerné.
Bien cordialement
Héloise
Boànjour,
Si je suis satisfait de la façon de faire payer directement les frais par l’acheteur, par contre pour les abonnements je me permets de faire une remarque.
Je trouve que faire le meme abonnement pour 10001 à 100 000 mises en vente, n’est pas trè judicieux.
Celui qui a 11000 ventes (par exemple), ne prend pas le même espace que celui qui en a 99 000.
Pourquoi ne pas faire de 10 000 à 10 000 : de 1001 à 10 000, ensuite de 10 001 à 20 000, etc. Et aussi pour la tranche supérirure de 100 001 à 1 000 000.
C’est ma réflexion que je partage avec d’autre Delcampien^s de ma connaissance.
Il y a aussi Paypal qui prends toujours une taxe. Pas possible d’avoir un accord avec eux? Ou alors avoir Mangopay comme seul moyen de paiement.
Pour ma part je demande maintenant de payer par Mangopay, mais certains ne semblent pas encore le connaitre
Bonne soirée et W-E.
longuepat
Bonjour,
Je remonte votre suggestion par rapport aux abonnements. Nous ne pourrons pas travailler par tranche de 10 000 objets, mais peut-être ajouter une tranche entre 10 000 et 100 000.
Les frais PayPal reviennent à PayPal… Nous avons tenté de les diminuer au maximum mais cette commission reste à charge des vendeurs. Vous pouvez choisir de ne plus proposer ce moyen de paiement mais cela vous privera d’une partie de votre clientèle. Encourgaer vos clients à utiliser Mangopay est une bonne alternative.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Comment installer le programme mangopay car je ne sais pas comment faire.
Merci de votre attention
Bonne journée
Bien à vous
GEORGE René
Bonjour,
Il est déjà installé sur tous les comptes, vous ne devez rien faire !
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
vous écrivez « si vous êtes vendeur professionnel, n’oubliez pas que vous bénéficiez d’une réduction sur leur prix ».
En tant que vendeur professionnel, un abonnement « premium » me reviendra à combien?
Merci
Christophe
Bonjour,
Pour un vendeur professionnel assujetti à la TVA, on arrive à un montant de plus ou moins 33€ HTVA. Lors de l’annonce de la date de mise en place du système, le calculateur vous donnera le montant précis en fonction de votre assujettissement et de votre pays de résidence.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Je vais supprimer les ventes en plus, je veux un abonnement pour les ventes de moins de 10000
Que dois-je faire ? Merci de me répondre
Bonjour,
Je vous encourage à attendre le 12/08/2024 pour avoir accès aux modifications multiples. Cela vous permettra de supprimer des milliers de ventes en une fois, soit par catégorie, soit par prix.
Bien cordialement
Héloïse