Hoewel 99,8% van de transacties op de website van Delcampe onder goede omstandigheden verloopt, is het beter om voorzorgsmaatregelen te nemen. Daarom schrijven wij u dit korte artikel om eventuele ongelukken te voorkomen.
De eerste verdedigingslinie tegen pogingen tot oplichting is uw waakzaamheid!
Vermijd in de eerste plaats contact via e-mail en geef de voorkeur aan de beveiligde berichtendienst van Delcampe. Via onze interface kunt u de hele transactie in alle rust afhandelen zonder dat u via e-mails buiten de website hoeft te communiceren. Deze berichtendienst is alleen voor u en zorgt ervoor dat u zeker weet dat u met de juiste persoon communiceert!
Wees solidair met de andere leden van de website: als u een verdacht object of een poging tot oplichting opmerkt, verzoeken wij u dit te melden via de link “Dit object melden” op elke verkooppagina. Zo helpt u ons de website zo schoon mogelijk te houden en de accounts van kwaadwillenden te sluiten.
Als koper raden wij u ook deze specifieke tips aan:
- Wees zeer voorzichtig bij aankopen bij een nieuwe verkoper met weinig of geen beoordelingen. U kunt de datum waarop een verkoper zich heeft geregistreerd vinden op zijn profielpagina, die u kunt openen door op zijn gebruikersnaam te klikken. Wees ook op uw hoede voor “zeer recente” verkopers die binnen enkele dagen al veel beoordelingen hebben. Het kost wat tijd voordat een transactie is voltooid, de verkoper de betaling heeft ontvangen, de artikelen zijn verzonden en door de koper zijn ontvangen. Een verkoper die de dag na of twee dagen na zijn registratie al beoordelingen heeft ontvangen, kan dus verdacht zijn.
- Wees op uw hoede voor te aantrekkelijke prijzen (altijd bij een nieuwe verkoper). Verzamelaars en handelaren kennen de waarde van voorwerpen. Als een voorwerp u voor een belachelijke prijs of ver onder de werkelijke waarde wordt aangeboden, kan het om een poging tot oplichting gaan.
- Stuur niet overhaast een betaling naar een nieuwe verkoper. Wij controleren regelmatig nieuwe accounts en soms ontvangen wij meldingen die ons ertoe aanzetten verdachte accounts snel te sluiten. Vergeet niet dat een koper volgens het Delcampe-handvest 14 dagen na ontvangst van de factuur de tijd heeft om zijn betaling te versturen.
- Wees zeer voorzichtig met betalingsverzoeken die u buiten de website van Delcampe om per e-mail ontvangt en waarin om een directe betaling via een bankoverschrijving wordt gevraagd. Zoals hierboven vermeld, controleert u de identiteit van uw verkoper via de berichtendienst van de website. Bovendien verliest u bij betaling buiten de website om aanspraak op alle hulp van Delcampe… Wij raden u daarom aan om naar het menu ‘Kopen’ en vervolgens naar ‘Mijn aankopen’ te gaan om uw transacties te betalen.
Wij danken u voor het lezen van deze tips en hopen dat u uw transacties veilig blijft uitvoeren op www.delcampe.net, de marktplaats voor verzamelaars.
