We hebben goed nieuws voor je: vandaag lanceren we de eerste update van de nieuwe versie van het betalingssysteem, waarmee je je transacties op onze site gemakkelijker kunt beheren. Dit systeem, dat je kunt vinden onder het tabblad 'Betalingen' is als een virtuele portemonnee waarin je je saldo en je huidige transacties kunt zien. Deze update is een belangrijke stap om ons in staat te stellen je kwaliteitsdiensten aan te bieden en aan je behoeften te voldoen. We weten dat verandering soms moeilijk of zorgwekkend kan zijn, maar we kunnen je verzekeren dat we er alles aan hebben gedaan om ervoor te zorgen dat deze overgang soepel verloopt en zonder je gewoontes te verstoren. Dit is de eerste stap naar de toekomst en we houden je op de hoogte van verdere verbeteringen.
Wat verandert er?
Vanaf 16 januari beschikt elke Delcampe-lid over een virtuele portefeuille onder de tab “Betalingen”: Link (https)
Deze virtuele portemonnee biedt je twee betaalopties:
– PayPal, waarmee je al bekend bent en waarmee je je bankpas of bankrekening kunt gebruiken om geld te betalen of te ontvangen. Deze methode is alleen beschikbaar als de verkoper deze activeert.
– Mangopay (voorheen “Delcampe Pay”), een volledig gratis betaaloplossing! Met Mangopay kan je ook uw bankkaart of andere betaalmethoden gebruiken, afhankelijk van je land: iDeal, Bancontact, Sofort, enz.
Als de koper liever per bankoverschrijving betaalt, heb je twee opties:
– De koper kan via een bankoverschrijving geld storten op van zijn PayPal-rekening. Hij kan dan het beschikbare bedrag op PayPal gebruiken om de verkoper te betalen. De verkoper ontvangt dan de betaling op zijn PayPal-rekening en de transactie is zichtbaar op het tabblad “Betalingen”. Alleen mogelijk als de verkoper PayPal heeft geactiveerd als betaalmethode.
– Ofwel stort de koper direct geld in zijn virtuele portemonnee op Delcampe via een bankoverschrijving. Hij kan dan het beschikbare bedrag in zijn virtuele portemonnee gebruiken om de verkoper te betalen. De verkoper ontvangt dan de betaling in zijn eigen virtuele portemonnee.
Diensten betalen aan Delcampe kan ook via het tabblad “Betalingen” met behulp van de knop “Betalen” die rechtsboven naast je verschuldigde bedrag verschijnt. Zodra er een debet in je kostenhistoriek staat, wordt je uitgenodigd om een betaling van het gevraagde bedrag uit te voeren; een betaling van een hoger of lager bedrag dan het verschuldigde bedrag is niet mogelijk.
Waarom heeft Delcampe deze wijziging doorgevoerd?
We weten dat je graag koopt en verkoopt op Delcampe en dat je wilt dat je transacties snel, gemakkelijk en veilig verlopen. Daarom hebben we besloten onze betalingsinterface te wijzigen om jemeer voordelen te bieden.
Met de nieuwe betalingsinterface kun je al je transacties op één plek bekijken en beheren. Je kunt gemakkelijk de status van je betalingen volgen. Bovendien stelt de nieuwe betalingsinterface ons in de nabije toekomst in staat om je beter te beschermen in het geval van een probleem met een aankoop of verkoop. Het legt de basis voor aankoopbescherming.
We begrijpen dat verandering moeilijk kan zijn, maar we zijn er zeker van dat de nieuwe betalingsinterface je zal bevallen. Het is ontworpen om je ervaring op Delcampe eenvoudiger, veiliger en aangenamer te maken. Als je vragen of suggesties hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wat moet je doen?
– Als je PayPal wilt gebruiken, moet je je PayPal-rekening koppelen aan je Delcampe-rekening.
– Als je Mangopay wilt gebruiken, hoef je niets te doen! Elk Delcampe-lid heeft automatisch een Mangopay rekening gekoppeld aan zijn Delcampe rekening.
– Als je een positief saldo hebt op je “Delcampe kosten” of op je (oude) Delcampe Pay-rekening, maak je dan geen zorgen. Dit saldo wordt de komende dagen automatisch overgezet naar je saldo in de tab “Betalingen”. Aangezien er veel bewerkingen moeten worden uitgevoerd, kan dit even duren. Wees geduldig en controleer regelmatig je saldo.
Hulp nodig?
We zijn ons ervan bewust dat deze verandering even wennen kan zijn, maar we zijn ervan overtuigd dat het je transacties op Delcampe gemakkelijker en zekerder zal maken.
Om je te helpen deze nieuwe functie te ontdekken, hebben we een aantal hulpartikelen en een instructievideo op YouTube gemaakt. We raden je aan eerst de video te bekijken.
Je kunt de hulpartikelen hier vinden: Link (https)
Bekijk de instructievideo: Link (https)
Als je vragen hebt, staat onze klantenservice altijd klaar om je te helpen.
Hallo ,
kan men aan de koper altijd een bankoverschrijving blijven vragen rechtstreeks naar de verkoper ?
Mvg
Hallo,
Nee, deze optie is niet langer beschikbaar. Kopers kunnen nog steeds per bankoverschrijving betalen, maar ze moeten hun geld overmaken naar PayPal of Mangopay en het geld dan naar jou sturen. Ik nodig je uit om dit Helpcentrum-artikel te raadplegen voor meer uitleg.
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire?_marketplace=verzamelingen
Met vriendelijke groeten
Heloise
Geachte dames, heren,
Een mooie wijziging helaas met additionele problemen: een download-optie met alleen de op de Delcampe-Pay gestorte of daarvan afgehaalde bedragen zou de administratie eenvoudig maken en dan het liefst in de Paypal vorm zodat in een enkel blad zichtbaar is welke bedragen betaald werden, wat de kosten zijn en het te ontvangen deel. Verder zou een doorlopende saldo vermelding per regel en de mogelijkheid de gegevens als CCV-database met instelbare datum-bereiken eveneens veel werk/ergernis besparen .
met vriendelijke groet
Hallo,
Dit is ons doel. We hebben de eerste fase opgezet, maar we zijn van plan om de komende maanden naar deze veel eenvoudigere situatie toe te werken.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Volledig gratis ??? Hoe komt het dan er kosten afgaan van het bedrag dat ik ontvang ???
Hallo,
De betaaloplossing Mangopay is sinds 16 januari gratis op Delcampe, wat voordien niet het geval was.
Als u sinds 16 januari een betaling hebt ontvangen via Mangopay waarbij betalingskosten zijn ingehouden, nodig ik u uit om contact op te nemen met onze klantendienst https://www.delcampe.net/nl/contact.
Met vriendelijke groeten
Heloise
helaas is de overgangsperiode niet goed geregeld. ik heb een paar rechtstreekse bank betalingen ontvangen die ik niet correct kan verwerken in het delcampe systeem
Hallo,
Het wordt opgelost.
Met vriendelijke groeten.
Héloïse
Hello , kan ik betalen met een prepaid bankkaart ? nieuw systeem is omslachtig . ( doe regelmatig via ebay met kaart – max 30 sec. voor aankoop )
Hallo,
Mangopay accepteert de meeste prepaid creditcards. Je zult ze waarschijnlijk van tijd tot tijd opnieuw moeten valideren, maar dat zou geen probleem moeten zijn.
Met vriendelijke groeten
Heloise
Beste
Moet ik die Franse rekening gebruiken voor mijn saldo in “Delcampe Pay” te kunnen gebruiken
Ik wil geen bankaarten koppelen aan mijn Delcampe Pay of aan mijn Paypal
Groeten Eric
Hallo,
Beide betaaloplossingen staan overschrijvingen toe. Ik stuur je hieronder de link met alle uitleg.
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire?_marketplace=verzamelingen
Je hoeft dus geen bankpas te koppelen.
Vriendelijke groeten
ik heb betaling uitgevoerd maar kan vlagje niet veranderen in betaald …..
Hallo,
Als je Mangopay of PayPal hebt gebruikt, is dit niet normaal. Neem contact op met onze klantenservice. https://www.delcampe.net/nl/contact/customer?_marketplace=verzamelingen
Als je een andere betaalmethode hebt gebruikt, is dit normaal aangezien dit niet meer mogelijk is op Delcampe. Neem contact op met je verkoper zodat hij je kan terugbetalen.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Hallo , betalingen met overschrijving werkte goed , waarom systeem veranderen ?????
Hallo,
De wijziging van het betalingssysteem is de eerste stap naar interessante nieuwe functies. We zullen je de komende dagen meer vertellen.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
goede middag
mango-pay is een heel goede zaak doch vroeger kreeg men een verwittiging als er een verrichting gebeurde via Delcampe-pay doch tegenwoordig niet meer en moet men regelmatig gaan kijken om te zien of er iemand betaald heeft en ook om te kijken of mijn eigen betalingen werden uitgevoerd
het zou nog te doen zijn via een rechtstreekse knop doch men moet gaan scrollen en zoeken om te kijken of de verrichting werd uitgevoerd
roland
Hallo,
Bedankt voor uw bericht, ik stuur het door naar de betreffende afdeling om na te gaan waarom dit niet meer het geval is.
Met vriendelijke groeten
Hallo,
Ik mis de knop “BETALING ONTVANGEN” nu kan ik dus niet aangeven dat de klant betaald heeft, en als dat niet werkt, werkt ITEM VERZONDEN ook niet.
Ik heb geld ontvangen van klanten, maar kan het dus niet aangeven.
Hoe gaat het dan als een klant cash betaald in een brief, hoe geef ik dan aan dat klant betaald heeft?
Ik dacht dat het makkelijker zou worden?, wat als klant rechtstreeks op mijn bank Iban betaald?
Ik hoor het graag van U.
Harry
Hallo,
Onder ons nieuwe betalingssysteem moet je klant je betalen via PayPal of via Mangopay. Andere betalingsmethoden worden niet langer geaccepteerd op Delcampe.
Als ze PayPal of Manogpay gebruiken, worden de icoontjes automatisch aangevinkt. Er is geen manier om het zelf te doen.
We begrijpen dat dit een grote verandering is in de manier waarop je werkt, maar deze verandering is essentieel voor de toekomst van Delcampe.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Hoe kan ik mij uitschrijven van het systeem Mangopay ?
Hallo,
Je kunt je niet afmelden voor Mangopay omdat dit deel uitmaakt van de gebruiksvoorwaarden van Delcampe. Als koper kunt u echter, als u dat wilt, betalen via PayPal en als verkoper biedt Mangopay het voordeel dat het een gratis betalingsoplossing is. Je kunt je geld op elk moment gratis opnemen! Ik nodig je uit om het te ontdekken!
Vriendelijke groeten
Heloise
Hoe kan ik controleren of ik een betaling van de klant heb ontvangen als ik volgend bericht lees – Methode niet gespecificeerd
Hallo,
Het tabblad “betalingen” toont je koop- en verkoopgeschiedenis in realtime. Je kunt het op elk moment raadplegen.
Lees voor meer informatie het speciale artikel in ons Helpcentrum.
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15428854958098-du-changement-sur-le-site-pour-les-debits-de-votre-compte-et-vos-paiements?_marketplace=verzamelingen
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Ik haak af; ben wat ouder; snap niet waarom gewone overschrijving niet meer mag en vertrouw het nieuwe systeem helemaal niet. Vind dit nieuwe systeem hoegenaamd niet eenvoudiger dan een gewone overschrijving. Veiliger kan het ook niet zijn volgens mij, maar oké Delcampe beslist en veel succes gewenst.
Hallo,
Deze strategische keuze lijkt misschien ingewikkeld, maar het is de eerste stap naar een aantrekkelijker systeem en een goede manier om oplichting te vermijden. Het draait allemaal om het veranderen van je gewoonten. Ik begrijp dat het verwarrend kan lijken, maar ik ben ervan overtuigd dat het na een paar dagen, als je eenmaal gewend bent om transacties op deze manier te doen, heel eenvoudig zal lijken.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Bestaat deze video waarin staat dat we (voor meer dan 1000 items) abonnementsgeld moeten gaan betalen ook in het nederlands aub?
https://blog.delcampe.net/fr/sebastien-delcampe-vous-explique-le-futur-de-delcampe/?utm_source=newsletter_auto&utm_medium=email en kunt u dat dan tijdig laten weten zodat wij onze lijsten kunnen aanpassen? Zover het alles is gratis verhaal dus !!!
Hallo,
Deze video is niet beschikbaar in het Nederlands, maar je kunt de ondertiteling in jouw taal activeren.
Abonnementen en het einde van commissies zullen gelijktijdig zijn. Dit is gepland voor april of mei. Je ontvangt natuurlijk ten minste een maand voor de overgang een e-mailbericht.
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Hallo,
Ik geraak er niet wijs uit hoe mangopay juist werkt, Wat moet ik praktisch doen,
en hoe gaat het in zijn werk om een rekening te openen.
Ik ben een trouw en eerlijk delcampe lid sinds vele jaren, maar als ik dit niet in orde krijg,
zal ik spijtig genoeg moeten afhaken en stoppen met verzamelen.
IBAN was veel gemakkelijker.
Met beste groeten G Hoste Lokeren ps Quast
Beste,
Hier is het artikel gewijd aan betaling via bankoverschrijving via Mangopay. Je account is automatisch geopend. Je hoeft dus niets te doen.
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire?_marketplace=verzamelingen
Vriendelijke groeten
Voor de gepensioneerden is het al moeilijk genoeg om online te betalen of met een overschrijving en wij vertrouwen die vernieuwing niet . De mogelijkheid om volgens het oude systeem te kopen moet ook mogelijk blijven . Indien alles volgens het nieuwe systeem verloopt koop ik niet en niets meer op Delcampe !! Reden : Item gekocht en betaald maar de eigenaar ( Bruyns Eddy verkoopt onder de naam “enet” wil het item niet verzenden .
Hallo,
Helaas is het niet langer mogelijk om een directe overboeking te doen. Je kunt echter wel een overschrijving doen naar je Delcampe-saldo via Mangopay en vervolgens je verkoper betalen.
Je zult zien dat het niet moeilijker of sneller is dan een overschrijving tussen leden.
Hier is het Helpcentrum-artikel dat je hierbij zal helpen.
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire?_marketplace=verzamelingen
Vriendelijke groeten
Heloise
hallo ik heb mij akkoord verklaard mat mangopay . maar kan ik nu nog betalen met paypal. ik vind nergens hoe ik dit zou kunnen doen.
Ik betaalde altijd met paypal
mvg
franky
Beste,
U kan zeker met PayPal betalen. Meer uitleggingen hier :
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15417804835986-ik-heb-een-aankoop-gedaan-ik-wil-via-paypal-betalen-hoe-doe-ik-dit
Met vriendelijke groeten
Héloïse