Hace unas semanas, paseé por los pasillos de Paris-Philex y me reuní con nuestros queridos Delcampistas, tanto vendedores como compradores. Cuando les pregunté si estaban contentos con la página, varias veces me respondieron con un "Sí, todo va bien en general pero... He tenido problemas de plazos con este miembro o con otro".
1) ¡Vendedor, sea claro!
Tome buenas fotografías y escriba descripciones lo más completas posible para evitar cualquier tipo de malentendido. Si el objeto en venta tiene un defecto, indíquelo directamente. Así, el comprador adquirirá su objeto con total conocimiento de causa.
1B) ¡Comprador, haga sus preguntas antes de comprar!
Si las descripciones y las fotos no le parecen claras o completas, no dude en preguntar al vendedor para saber exactamente qué es lo que está a punto de comprar. Esto evitará decepciones y envíos inútiles.
2) Para todos: sean corteses
Si bien hay quien dirá que desahoga, insultar o amenazar a alguien no es una buena forma de resolver un problema. El 99,5 % de las transacciones en Delcampe se evalúan con un 100%, pero por desgracia, no nos libramos de algún paquete que se pierde o se daña durante el transporte…En lugar de enfadarse, póngase en contacto con la otra parte para encontrar entre los dos una solución amistosa. Verá cómo entre gente cortés y con buena voluntad, las dificultades se resuelven rápido.
Además, no olvide que Delcampe tiene a su disposición una herramienta de gestión de disputas que le permitirá, en caso de necesidad, tener acceso a un moderador que ayudará a las dos partes en la gestión de la transacción.
3) Nada de esperas inútiles
El comprador y el vendedor quieren su objeto y su dinero cuanto antes. Entonces, ¿por qué esperar? ¡No procrastine, el miembro con el que hará la transacción le estará muy agradecido! Si necesita un plazo de entrega adicional, indíquelo lo antes posible. Ya se deba a la compra de un segundo objeto o por unas vacaciones, evitará muchas frustraciones al tomarse la molestia de contactar al miembro con el que esté haciendo la transacción. ¡Lo agradecerá!
4) Deje una valoración o un comentario
¿Su transacción ha ido bien? Indíqueselo a otros miembros. Este gesto agradará al otro miembro y reforzará su credibilidad. Además, es probable que él también le valore a usted de forma positiva. Tómese el tiempo de valorar cada una de sus transacciones. Solo le llevará unos segundos y es algo realmente importante para los miembros.
En Delcampe queremos trasmitir el valor del entendimiento cordial entre los miembros. ¡Estoy seguro de que si seguimos estas sencillas normas, este valor podrá crecer aún más en Delcampe, para alegría de los coleccionistas!
