Tenemos buenas noticias para ustedes: hoy lanzamos la primera actualización de la nueva versión del sistema de pago, que les permitirá gestionar fácilmente sus transacciones en nuestra página web. Este sistema, que encontrará en la pestaña "Pagos" Vinculo , es como una billetera virtual en la que podrá ver su saldo y sus transacciones actuales. Esta actualización es un paso importante para poder ofrecerle servicios de calidad y satisfacer sus necesidades. Sabemos que los cambios a veces pueden resultar difíciles o preocupantes, pero podemos asegurarle que hemos hecho todo lo posible para que esta transición se produzca sin problemas y sin alterar sus hábitos. Le escucharemos y apoyaremos durante todo el proceso. Este es el primer paso hacia el futuro, y le mantendremos informado de cualquier mejora ulterior.
¿Qué està cambiado?
A partir del 16 de enero, todos los miembros dispondrán de una billetera virtual en la pestaña “Pagos”: Vinculo (https)
Esta billetera virtual le ofrece dos opciones de pago:
– PayPal, que ya conoce y que le permite utilizar su tarjeta bancaria o su cuenta bancaria para pagar o recibir dinero. Este método sólo está disponible si el vendedor lo activa.
– Mangopay (antes “Delcampe Pay”), ¡que es una solución de pago totalmente gratuita! Con Mangopay, también puede utilizar su tarjeta bancaria u otros métodos de pago en función de su país: iDeal, Bancontact, Sofort, etc.
Si el comprador prefiere pagar por transferencia bancaria, tiene dos opciones:
– O bien el comprador abona el importe en su cuenta PayPal mediante transferencia bancaria. A continuación, podrá utilizar el importe disponible en PayPal para pagar al vendedor. El vendedor recibirá entonces el pago en su cuenta PayPal y la transacción será visible en la pestaña “Pagos”. Sólo es posible si el vendedor ha activado PayPal en sus métodos de pago.
– El comprador puede financiar directamente su billetera virtual en Delcampe mediante transferencia bancaria. A continuación, podrá utilizar el importe disponible en su monedero virtual para pagar al vendedor. El vendedor recibirá entonces el pago en su billetera virtual.
Los servicios a pagar a Delcampe también pueden realizarse a través de la pestaña “Pagos” utilizando el botón “Pagar” que aparecerá en la parte superior derecha, junto a su importe a pagar. En cuanto aparezca un cargo en su historial de gastos, se le invitará a efectuar un pago por el importe solicitado; no será posible ningún pago por un importe superior o inferior al importe que debe.
¿Por qué Delcampe ha relizado este cambio?
Sabemos que le gusta comprar y vender en Delcampe, y que desea que sus transacciones sean rápidas, fáciles y seguras. Por eso hemos decidido cambiar nuestra interfaz de pago para ofrecerle más ventajas.
La nueva interfaz de pago le permite ver y gestionar todas sus transacciones en un solo lugar. Así podrá seguir fácilmente el estado de sus pagos. Además, la nueva interfaz de pago nos permitirá en un futuro próximo protegerle mejor en caso de que surja algún problema con una compra o venta. Sienta las bases para la protección de las compras.
Entendemos que el cambio puede ser difícil, pero estamos seguros de que apreciará la nueva interfaz de pago. Está diseñada para que su experiencia en Delcampe sea más sencilla, segura y agradable.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué tiene que hacer?
– Si desea utilizar PayPal, deberá vincular su cuenta PayPal a su cuenta Delcampe.
– Si desea utilizar Mangopay, ¡no tiene que hacer nada! Cada miembro Delcampe tiene automáticamente una cuenta Mangopay asociada a su cuenta Delcampe.
– Si tiene un saldo positivo en sus ” Gastos Delcampe ” o en su (antigua) cuenta Delcampe Pay, no se preocupe, se transferirá automáticamente a su nuevo saldo en la pestaña ” Pagos ” en los próximos días. Como hay muchas operaciones que realizar, esto puede tardar un poco. Por favor, sea paciente y compruebe su saldo regularmente.
¿Necesita ayuda?
Somos conscientes de que puede costar acostumbrarse a este cambio, pero estamos convencidos de que hará que sus transacciones en Delcampe sean más fáciles y seguras.
Para ayudarle a descubrir esta nueva función, hemos preparado artículos de ayuda y un vídeo tutorial en YouTube. Le recomendamos que primero vea el vídeo.
Aquí encontrará artículos de ayuda: Vinculo (https)
Ver el tutorial (en francés): Vinculo (https)
o en inglés : Vinculo (https)
Si tiene alguna duda, nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre a su disposición.
Hola: Soy persona en edad y capacidad. Esta nueva forma de pagar es para mí un problema.
¿Como poder seguir pagando con transferencia bancaria?, sin tener problemas?.
¨ Gracias por su atención.
Saludos.
Hola,
Para pagar por transferencia bancaria, haga la transferencia a su cuenta Mangopay y utilícela para pagar al vendedor. Usted encontrará a continuación el artículo dedicado del Centro de Ayuda para darle más explicaciones.
https://www.delcampe.net/es/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire?_marketplace=coleccionismo
Saludos cordiales
Han montado ustedes un problema grande, ¿ Es que mis compradores tienen por fuerza que pagar por Mangopay, yo siemre he cobrado por Paypal y virement bancarie, soy una persona mayor y no tengo grandes conocimientos de informatica, ahora la facturas que me hacia paypal, quien me las hace, no creo que sea muy legal que obliguen ustedes a utilizar el medio que eligen, yo llevo muchos funcionando con Paypaly no he tenido un solo problema, con Mongapay el primer pedido que me han abonado he tenido problemas con el comprador, me temo que se les iran muchos clientes a otras paginas de venta, ademas como no se puede contactar con ustedes telefonicamente, ¿ o si ?, surgen los problemas, sigo preguntando, puedo escoger que mis compradores me paguen como siempre, por Paypal o virement bancarie.
Espero sus noticias
Hola,
Sus compradores pueden pagarle utilizando PayPal o Mangopay. Puedes recuperar el dinero de tu cuenta de forma gratuita transfiriéndolo a tu cuenta bancaria. Tus compradores ya no pueden hacer transferencias bancarias directas, pero pueden utilizar este método de pago y muchos otros para ingresar fondos en su cuenta.
Como comprador, puede seguir pagando a los vendedores que ofrecen PayPal o utilizan Mangopay.
Saludos cordiales
Héloïse