Nous avons reçu de votre part beaucoup de demandes d’amélioration au niveau des offres inférieures et groupées. Comme Sébastien Delcampe vous l’a promis lors des différents événements en direct, nous allons à l’avenir bien améliorer cette fonctionnalité.
D’ici là, deux améliorations sont déjà apportés dès le 5 juin :
1) La durée avant la première offre inférieure est réduite de 30 à 7 jours.
C’est une demande fréquente des acheteurs mais aussi d’une bonne partie des vendeurs. Il ne faudra plus attendre un mois avant de proposer une offre inférieure sur un objet qui vous intéresse.
Concrètement, à partir du 5 juin, tous les objets mis en vente avant le 29 mai pourront faire l’objet d’une offre inférieure ou groupée.
Pour les objets mis en vente après cette date, il faudra respecter le délai de 7 jours !
2) La réduction maximale proposée est réduite de 50 à 30%
Nos données nous montrent que la grande majorité des vendeurs refusent les offres au-delà de ce pourcentage. Les offres trop basses créaient de la frustration des deux côtés de la transaction.
Avec ces deux mesures, nous espérons proposer un système plus satisfaisant à la fois pour les acheteurs et les vendeurs.
Cette première amélioration s’inscrit dans le cadre d’un projet plus vaste. C’est une première étape avant un système plus personnalisé et paramétrable. Nous serons très heureux de vous le présenter dans les prochains mois.
Nous vous souhaitons de belles transactions sur www.delcampe.net, la marketplace des collectionneurs.
Chers amis de Delcampe,
Vous êtes comme les hommes Politiques : vous décidez (sans consulter ou en écoutant n’importe qui ….) et ensuite vous vous rendez compte de votre utopie – Un raisonnement logique : faire 50 % de remise veut dire que le produit proposé n’est pas au prix de marché !
Donc ramener à 30% de remise maximum est une sage décision –
Il vous a fallu plusieurs semaines pour vous en rendre compte ………….. c’est dommage –
Bonjour,
C’est plus compliqué que cela, la politique de l’un n’est pas la politique de l’autre. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de nous adapter aux remarques reçues le plus fréquemment. Notre but à terme est d’offrir plus de latitude aux vendeurs dans le choix des délais et des pourcentages. Cependant, nous tenons à ce qu’ils puissent au moins après un certain temps recevoir des offres inférieures car nous savons d’expérience que cela favorise les ventes.
Bien cordialement
Héloïse
Parfait pour l’instant c’est déjà une belle avancée Continuez dans ce sens — Cordialement Collection87
– 10 serais ideal
Bonjour,
Le projet sur lequel nous travaillons permettra plus de latitude aux vendeurs dans le choix des délais et pourcentages. Un peu de patience… Ca arrive !
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir je pense que les suivis sont souvent trop long surtout sur un prix raisonnable , et pour moi ce sont de simple curieux !! et cela nous bloc ! ne le prenez pas mal mais j aime dire ce que je pense ! bonne soirée a tous et merci
Le mieux serait peut être de laisser choix au vendeur sur la fait d’accepter ou pas des offres inférieures et sur la pourcentage qu’i accepte ( comme il y a 1 an )
Bonjour,
Le projet dans lequel s’inscrit ces deux mesures veut effectivement offrir plus de latitude aux vendeurs. Toutefois, qu’il les acceptent ou non, nous souhaitons que les vendeurs puissent recevoir des offres inférieures pour leurs objets car d’expérience, nous savons que cela favorise la rotation des stocks.
Bien cordialement
Héloïse
ça me semble tout à fait raisonnable, c’est au vendeur de décider….
quels sont les vendeurs qui vous conseillent ???
faire une offre inferieure apres 7 jours !!!! si l objet est mis en vente avec une date de fin superieure 14 ou 28 jours le vendeur n aura pas fait un tour d enchere et il recevra deja des offres inferieures … Qui va acheter au prix !!!
C EST N IMPORTE QUOI !!!!
Bonjour,
Vous êtes totalement en droit de refuser les offres inférieures ou de redémarrer la vente aux enchères avec cette offre comme prix de base. Les politiques des vendeurs concernant les offres inférieures sont différentes les unes des autres, nous sommes d’ailleurs en train de travailler sur un projet plus global qui leur laissera davantage la main. Les mesures qui sont prises ne le sont qu’à titre provisoire et tiennent compte de différents avis sur la question.
Bien cordialement
Héloïse
mais pourquoi mettre en place une telle mesure transitoire si vous travaillez sur autre chose ?? est ce pour tester dans la vraie vie ?
mais cela sent plutot le manque de reflexion et la fuite en avant !!!
Et je ne comprend toujours pas comment fonctionnera une vente demarree avec une fin d enchere a plus de 7 jours ?? l acheteur potentiel va attendre 7 j puis faire une proposition a moins 10 ; 20 ou 30 qui sera refusee car le vendeur va attendre la fin de la premiere mise en vente …. d ou frustration de l acheteur …
vous allez arriver a faire demarrer toutes les ventes a 1e et laissez faire le marché !!! mais ceci est une autre histoire ….
Bonjour,
Ce serait tellement plus facile si tous les vendeurs avaient la même politique. Certains acceptent des offres inférieures, d’autres pas, le pourcentage est différent pour les uns et les autres. La mesure prise ici répond rapidement aux plus nombreuses demandes. D’ici quelques mois, nous sommes en train de travailler dessus, le système offrira plus de liberté aux vendeurs pour paramétrer leurs offres inférieures.
Bien cordialement
Héloïse
Très bonne initiative .Cordialement.
Bonsoir Héloïse.
« » »D’ici là, deux améliorations sont déjà apporté(e)s dès aujourd’hui « » »
Ravi de cette nouvelle (max – 30 %). Et pourtant, une dernière offre inférieure reçue ce 03.06 à 22 h 43 indique – 55 % !!!!
« » » dès aujourd’hui « » » Vraiment ?
Cordialement.
Bonjour,
La mise en production officielle aura lieu demain. En revanche, une offre à -55% est improbable, on ne va que jusqu’à -50%. Je vous invite à contacter le Service Clientèle afin de vérifier d’où vient le souci : http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, même constatation que Trucmuche, nous recevons régulièrement des offres entre – 51 et – 53 % ce qui en fait ne change rien puisque nous les refusons
Cordialement
Bonjour,
Ce n’est actuellement plus possible car nous avons limité les offres à 30%.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour.
Passer de 50 % a 30 % c est déjà une bonne chose.
Les offres a partir de 7 jours de la mise en vente,empêcheront le bon déroulement des enchères.3 semaines c était un meilleur compromis
Cord
Riksar
Bonjour,
Comme nous l’avons indiqué dans l’article, il s’agit de deux mesures transitoires, le temps de développer un projet plus complet. Je remonte votre suggestion.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
En tant que collectionneur, je trouve qu’il y a eu, ces dernières années, une forte augmentation du prix de vente des cartes anciennes mais également semi-modernes et modernes.
A plus de 100€ voire plus (200 € et + encore), je pense sincèrement que d’ici quelques années votre site sera engorgé de cartes à la vente. Il y a lieu également de noter que l’engouement de la carte postale à franchement chuté !!!
Ceci est mon sentiment
Cordialement
Cela semble intéressant. Effectivement cela évite les offres trop basses qui oblige de faire une contreproposition qui est souvent acceptée
Ce qui serait intéressant c’est que le vendeur puisse lui même faire une proposition aux personnes qui suivent l’objet, quand je fais du vide dans mes ventes anciennes je laisse celles qui ont des suivis mais parfois en faisant une proposition on pourrait savoir si la personne est vraiment intéressée ou pas.
Bonjour,
Merci de votre suggestion, je la remonte auprès de notre équipe Produit.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
C’est une décision assez bonne, de toute façon si on fait blanc il y a 50% de mécontents et si on fait noir on a 50% de mécontents aussi, donc …
Cordialement
Chère Héloïse , cher monsieur DELCAMPE , mon point de vue de commerçant patenté français est le suivant : par chez moi , en FRANCE , un marchand doit avoir un règlement écrit , pourquoi ne pas s’en tenir au règlement de chacun suivant la raison (de chacun) ?
Je me permets de vous rappeler que le marché international dans le domaine des objets de toutes natures ; par conséquence le marché national ; n’a jamais pratiqué des prix aussi bas depuis le passage à l’euro , donc est ce bien nécessaire de le pousser à la baisse ? De donner aussi gain de cause aux faux pauvres pour bien souvent » un coup » à moins de dix euros , ou aux radins compulsifs ?
Tout simplement , si c’est ce qu’ils veulent mais que c’est trop cher à leurs yeux , qu’ils aillent l’acheter chez un autre … Puisqu’ils le trouvent là mais qu’ils ne veulent pas en payer le prix demandé , qui sera indexé de vos frais , des potentiels frais de banque électronique et de toutes façons des frais d’État (le R.S.I. par chez moi .)
Bon courage pour votre gestion du sujet . Respectueusement . EMANUELLI .
Bonjour,
Chaque vendeur a sa politique et certains acceptent les offres inférieures. Il est libre à vous d’accepter ou non ces offres.
Le but du futur système est de permettre aux vendeurs de mieux paramétrer ce qu’ils reçoivent. Les mesures transitoires ont pour but de satisfaire le plus grand nombre. Bien sûr, nous sommes conscients qu’il n’est pas perfait, c’est pourquoi nous travaillons encore dessus pour le moment.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
C’est une bonne chose d’avoir bloqué à -30% les offres inférieures. Certains acheteurs exagèrent à la baisse tout comme certains vendeurs pratiquent des prix trop hauts.
Remarque concernant les suivis : ne serait-il pas possible de contacter ‘le suiveur’ d’un objet pour au moins connaître ses intentions. Ou bien de pouvoir désactiver le suivi quand il est là depuis trop longtemps ?
En tout cas merci pour votre travail.
cordialement
Bonjour Sébastien,
Oui, merci, en tenir compte.
A bientôt à MonacoPhil…
Cordialement,
Claude
Ce qui est injuste en ce moment, c’est que lorsque on négocie un enchère en offre inférieure, les frais de plateformes sont sont compris dans l’offre inférieure. Cela ne donne pas la vrai valeur de l’objet à négocier. j’ai fait des calculs il faut que le vendeur accepte 20% pour arriver a peu près a une valeur réelle de l’objet. ET.. jusqu’à présent pas un vendeur accepte à ce prix.
Puisque je peux m’exprimer, il serait tant de rappeler aux vendeurs qu’il existe un tarif officiel de la poste pour les envois.
Ils n’ont pas à faire un bénéfice sur un service qu’il ne leur appartient pas.
Cordialement
Nanouvéro44
Bonjour,
Les vendeurs ne sont pas tenus d’accepter les offres inférieures et chacun dispose de sa politique en la matière. Pour ce qui est des frais de transport abusif, je vous invite à signaler le(s) vendeur(s) concerné(s) à Delcampe. Nous les rappelerons à l’ordre !
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
J’ai remarqué que depuis que vous appliquez votre rémuneration sur le prix payé par l’acheteur pour les objets proposés à la vente, les prix ont fortement augmentés.
Les vendeurs ont tout simplement « oubliés » d’enlever les frais que vous leur facturiez! De plus, votre décision de prendre des frais fixes par objet fait fortement monter le prix d’une CP . C’est assez indigne de votre part.
Bonjour,
Cela fait plus de 10 ans que la commission Delcampe s’accompagne d’un montant forfaitaire par objet. Si le prix vous semble élevé, vous avez l’occasion de faire une offre inférieure.
Bien cordialement
Héloïse
Enfin !, je commençais à en avoir « marre » de recevoir des offres inférieures qui avoisinaient les 50 % et même les dépassaient, quelquefois, légèrement !.
Merci d’avoir mis fin à cette pratique et d’avoir recadré certains delcampeurs plutôt culottés !
c’est une avancée… Même si beaucoup étaient assez raisonnables, par contre que pensez vous faire pour éviter les habitudes prises de clôturer, retirer pour remettre en vente immédiatement ou un peu plus tard les mêmes cartes postales ce qui évite de répondre à toute proposition des acheteurs potentiels? pour les proposer encore et encore avec indication « nouveau » et passer outre vos nouvelles conditions? cordialement!
Bonjour,
Nous pensons que le système d’abonnement qui sera bientôt mis en place devrait freiner ce type de comportement qui ne sont heureusement pas si fréquents que cela, mais qui reste un fléau pour le site…
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour, je ne suis pas aussi optimiste que vous!! Lorsqu’on vend 10 ou 20 € par mois de petits objets, payer un abonnement pour une boutique risque tout simplement de faire fuir les vendeurs particuliers qui laisseront ainsi le champ libre aux professionnels, et je doute que cela génère des ventes (et des commissions) supplémentaires, mais bon, je ne suis pas dans la tête de Delcampe!!
Cordialement.
Cher Monsieur,
La boutique jusqu’à 1000 objets est gratuite justement pour les vendeurs particuliers. Garder une boutique plus importante est leur choix et jusqu’à 10 000 objets, on parle de 4.95€ par mois, ce qui vous en conviendrez ne représente pas un coup de fusil. Si la boutique est plus grande encore, sont-ils vraiment particulier ?
Bien cordialement
Héloïse
Pour des sommes assez fort ok pour les 30% mais pour des sommes de 2 euro c’est trop haut. On doit laisser la main au vendeur qui fixe son bareme soit 10 ou 20 % pour des petites sommes
Bonjour,
Comme indiqué dans la communication, nous savons que le système est encore perfectible. Merci de votre suggestion.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
ça sera mieux quand le vendeur pourra supprimer les offres entierement .
Le nouveau sport sur delcampe c’est de faire des offres inferieurs meme pour les petits prix .
De toute façon avec ou sans offres presque plus de ventes .
bonne soirée à tous
Bonjour,
Merci de votre suggestion, je la transfère au bon service pour analyse.
Bien cordialement
Héloïse
Rien à voir avec cette annonce , mais je profite de cet espace pour marteler le fait que vos nouvelles conditions de paiements vous font perdre de NOMBREUX utilisateurs ( acheteurs ) .
Déjà le fait de ne proposer que 2 solutions , Mangopay et Paypal semble peu satisfaisant mais en réalité dans la mesure où les frais de payppal sont chers , de nombreux vendeurs n’acceptent plus QUE mangopay…
Ce qui revient à prendre les acheteurs en « otage » de votre moyen de paiement ( moi le premier ) .
J’avais il y a peu acheté un buvard à un vendeur belge sans avoir vu qu’il ne prenait que mangopay .
Il a du annuler la vente .
Un marchand de mes amis m’a également dit qu’il qu’il craignait d’être exclu de Delcampe en cas de manquement !
Avec tout le respect sincère que je vous dois , je suis surpris de cet autoritarisme qui ne resssemble pas au Delcampe que j’ai connu .
Je me permets une suggestion : OBLIGER les vendeurs à accepter 2 moyens de paiement
Merci d’y réfléchir !
Cher Monsieur,
Avez-vous déjà essayé Mangopay ? Nous travaillons avec eux depuis 10 ans et c’est très facile et vous permet de payer votre vendeur par virement directement. De plus, c’est gratuit aussi bien pour le vendeur que our l’acheteur.
J’avoue être un peu sceptique : d’une part, vous dites que Delcampe fait preuve d’autoritarisme, d’autre part, vous nous demander d’obliger nos vendeurs à accepter PayPal !!!
Nous sommes obligés de faire transiter l’argent des transactions par le site pour des raisons à la fois légales à moyen terme, mais aussi afin de prélever nos frais à la transaction.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir
Moi, je trouve le nouveau dispositif plutôt cohérent.
N’en déplaise aux « vendeurs compulsifs », il y en a encore beaucoup qui n’ont pas compris qu’en marché d’excédent d’offre (cas de beaucoup d’objets sur Delcampe en vente à plusieurs exemplaires), ce n’est pas le vendeur qui fixe le prix (qui ne reste qu’un souhait) mais le client, car c’est lui qui sait combien il veut/peut payer. Les accros aux prix aberrants (j’en connais quelques uns) peuvent toujours refuser, voire, comme l’un menacer de mettre en liste noire tout membre lui proposant une offre inférieure !! Résultat, des objets présents sur le site depuis au moins 2 à 3 ans, sans bouger!!
Quant à la question des frais d’envoi, merci, pour certains, de ne pas oublier que le coût n’est pas seulement le tarif du prestataire, mais aussi celui d’emballages plus ou moins sophistiqués et autres fournitures. Et je suis également d’accord avec le membre qui trouve que la commission fixe est excessive pour les petites ventes telles que les timbres ou les cartes postales (dont le marché est en effet en pleine récession).
Tout à fait partisan aussi qu’on puisse (comme chez un concurrent), s’adresser aux membres qui suivent sans se décider à acheter ou enchérir, ni présenter d’offres inférieures ou groupées.
Bonjour
Je viens de recevoir une offre à 31% pour l’objet N°1959842542, le prix passe à 4,00 euros mais le prix vu par l’acheteur est de 4,70 euros. Je pense qu’il y a une erreur de frais. Cordialement.
Bonjour,
Les frais sont de 0.3€+10% du prix vendeur. C’est donc bien correct.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour
Très bien ; 30% c’est déjà beaucoup pour les vendeurs.
Salutations
Jean
Bonjour à Tous
Il y a des vendeurs qui pensent seulement profit, même à moins trente leurs prix sont exhorbitant…ils rêvent
CDT jpg
Bonjour,
Chaque vendeur détermine sa politique de vente. Nous espérons qu’ils se rendront compte qu’il faut revoir leurs prix à la baisse pour vendre.
Bien cordialement
Héloïse
Bonsoir, C’est le client qui fait son prix.Je viens d’expédier deux lots au Royaume Uni à moins 25%.DEVANT LE FAIT ACCOMPLI ! Objets vendus ???
bonjour,
c’était mieux quand l’on pouvait payé les cartes achetés sur delcampe par virement bancaire
pierre1
Bonjour,
Vous pouvez encore le faire en passant par le système Mangopay et c’est plus acile qu’avant car vous faites le virement toujours au même numéro de compte qui vous est propre. Si vous indiquez la communication, le vendeur est directement payé.
Voici l’article du Centre d’aide qui vous aidera dans cette démarche.
https://www.delcampe.net/fr/help-center/article/15419067521682-j-ai-fait-un-achat-je-voudrais-payer-par-virement-bancaire-comment-faire
Bien cordialement
Héloïse
Les frais postaux, notamment en France, sont excessifs!
Un site de collectionneurs, comme Delcampe -ce n’est pas le seul- s’adresse majoritairement à des gens « fortunés ».
Les acheteurs « modestes » ne peuvent participer …
Bonjour,
Les frais postaux ne sont malheureusement pas déterminés par nos soins. Si vous trouvez qu’un vendeur exagère dans sa demande, n’hésitez pas à le signaler à l’équipe Delcampe.
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Delcampeur depuis presque 20 ans, c’est la première fois que mes ventes ont été singulièrement freinées depuis la mise en place de votre nouvelle méthode de vente ou d’achat.
Effectivement les offres inférieures se sont, non seulement multipliées mais de plus devenaient déraisonnables de la part de certains acheteurs.
La mise en vente de mes cartes me pose problème quant à l’affichage vu par l’acheteur, même si je comprends qu’il faille intégrer les frais de plate-forme.
Un système plus simple ne pourrait-il pas être envisagé?
J’espère que l’amélioration de votre projet favorisera le développement des transactions.
Cordialement. Sevret
Bonjour,
Le changement de système est toujours une phase compliquée. Nous avons effectivement constaté une diminution des ventes pour le mois d’avril et la première quinzaine de mai. Cela n’avait rien d’étonnant : réticence par rapport aux changements, mauvaise conjoncture économique, deux guerres… Tout cela n’aide pas les affaires… Nous voyons une remontée des ventes depuis la mi-mai, il semble que les collectionneurs reviennent petit à petit à leurs collections pour notre grand bonheur à tous.
Encore un peu de patience et le passage sera fait avec succès.
Bien cordialement
Héloïse
mon compte DELCAMPE n’est plus accessible ? existe mais mot de passe maintenant refusé ? mail ci aprés existant donc création impossible ! – pseudo modifié ? cherche solution pour achat
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre Service Clientèle qui se fera un plaisir de vous aider :
http://www.delcampe.net/fr/contact
Bien cordialement
Héloïse
Bonjour,
Bonne décision , mais j’ai reçu plusieurs offres inférieurs supérieures à 30% aujourd’hui.
La nouvelle mesure ne s’applique qu’au nouvelles mises en vente ?
Cordialement, Thierry
Bonjour,
Non, il doit y avoir un bug. Je remonte cette information au service concerné.
Bien cordialement
Héloïse
Le bilan de ces modifications sont;
1) Moins de ventes en attentes plus de roulement
2) pour moi j’avais pay pal De passer à mongopay C’est de centraliser toutes les ventes? PLUS FACILE PUR LE CONTRÔLE;
3) Le virement pour moi me coute 4 € à chaque transaction.
4) qui est ce derrière Mongopay.
Bonjour,
Derrière Mangopay, il y a des institutions dont le Crédit Mutuel Arkéa.
Merci de votre bilan.
Bien cordialement
Héloïse
bonjour
dans le marché de l’occasion le prix proposé est SUBJECTIF (voir des prix a1000€ et+ !!!!) mais le vrai prix c’est
lorsque ‘on vend !!!! (voir les cp qui restent des mois ou des années sans acheteur,car depuis des années
les collectionneurs ont rempli pléthore d’albums d’ou chute de prix pour les cartes basiques donc liberté de proposition d’offre d’achat ce qui remet la pendule a l’heure pour le vendeur !!! le delai de proposition est raisonnable
Bonsoir,
Je ne retrouve pas mon message qui était présent et qui attendait une réponse. il a disparu. Assurement un problème informatique.
Je disais alors que les vendeurs avait énormément augmenté le prix de leurs objets d’où la réplique de beaucoup de demander des remises plus fortes.
Je constate que vous réduisez les pourcentagse de négociation (négociation qui n’existe pas puisque c’est oui ou non sans répliques possible). le féau de la balance est mal taré.
Donc cela devrait faire diminuer les achats. Pour moi c’est certain au lieu de 10 achats dans l’anné, j’en ferai peut-etre 2 mais ce sera un max.
J’espère que vous prendrez ma remarque et je ne re renconterai pas un nouveau problème informatique.
Le site me plaisait mais ….
Excellente fin de journée
Bonjour,
Chaque vendeur est libre de sa politique commerciale. Lorsque vous proposez une offre inférieure, il peut l’accepter la refuser ou proposer une contre-offre. Nous ne pouvons pas le pousser à accepter vos offres malheureusement.
Bien cordialement
Héloïse