De werking van de website verandert voor verkopers op Delcampe!

Als het onderwerp jullie interesseert, legt Sébastien Delcampe alle wijzigingen en de voordelen ervan uit in een video op ons YouTube-kanaal (ondertiteld). Klik hier.

Deze interessante evoluties werden doorgevoerd om ervoor te zorgen dat de Delcampe-website voldoet aan de nieuwe wettelijke verplichtingen en om zijn activiteiten te bestendigen door diensten van topkwaliteit te blijven bieden aan verzamelaars en professionele verkopers!

Welke zijn de belangrijkste veranderingen?

• Einde van de commissies voor verkopers! Verkopers die hun prijzen willen aanpassen, kunnen dit nu doe via de bulkwijzigingen. Delcampe zal jullie enkele dagen voor de lancering van het nieuwe systeem voorstellen om deze functionaliteit gratis voor een periode van X maanden te gebruiken).
• De platformkosten worden gedragen door de koper en rechtstreeks ingehouden op het bedrag van de aankoop, op het moment dat de koper betaalt. Zo zijn er geen verrassingen, de koper ziet op de presentatiepagina van een item de totale prijs van het item, inclusief platformkosten. Deze formule is voor iedereen transparanter. De betaling van de aankoop gaat via het Delcampe-systeem (PayPal en Mangopay) en de platformkosten worden meteen afgehouden op het moment van de storting van het bedrag op de rekening van de verkoper.
  • Je hebt dus begrepen dat onze inkomsten via deze betalingen gaan. Daarom zijn betalingen, buiten de website om, sinds 16 januari verboden.
  • Wil je meer informatie over de berekening van de transactiekosten? Lees dan ons artikel in dit verband.
• Nieuwe abonnementen voor onze verkopers in functie van de grootte van hun winkel. Elke dag opnieuw plaatsen jullie duizenden schitterende verzamelitems te koop…. Ze raken echter verloren in de massa en worden quasi onzichtbaar in de miljoenen andere onverkochte items. De website heeft ongelooflijk veel items waardoor zoeken naar een bepaald item voor onze kopers bijzonder moeilijk kan worden. Bovendien vergt dit kostbare ruimte op onze servers. En dan hebben we het nog niet over de referentiëring van jullie verkopen op de zoekmachines… met alle gevolgen van dien voor het succes van een verkoop. Het abonnement op een winkel van minder dan 1000 items wordt gratis voor alle leden.Voor grotere winkels verwijzen we naar de tarieven op de betreffende pagina.

Het huidige abonnement Club+ Gold wordt vervangen door een optie Store Plus op jouw winkel.

Voor meer informatie over de werking van deze nieuwe abonnementen verwijzen we naar dit artikel waar de werking en inhoud ervan klaar en duidelijk worden uitgelegd.

• Het PayPal-systeem wordt verbeterd om jullie kopers, afhankelijk van het geval, nieuwe betalingswijzen aan te bieden zoals Google Pay, Apple Pay of betaling in 4 keer zonder extra kosten*
• Aan de koper mogen alleen nog verzendingskosten worden aangerekend. Aangezien er geen commissies meer moeten worden betaald op de verkopen, hebben we hebben de beslissing genomen om de beheerskosten, die overbodig zijn geworden, (bij de lancering van het nieuwe systeem) niet langer aan te rekenen. We ontvingen over deze beheerskosten en andere soms obscure of zelfs onterechte kosten inderdaad heel veel klachten van kopers. Om de prijstransparantie te verbeteren zal niet langer de mogelijkheid bestaan om extra kosten aan te rekenen, uitgezonderd natuurlijk de verzendingskosten.

Wanneer gaat dit allemaal in?

De systeemverandering gaat binnen een paar weken in. We houden jullie op de hoogte over de concrete datum. Tot die datum blijven de transacties lopen via het huidige systeem.

Wat moet je doen?

De verandering gaat helemaal automatisch, op de dag zelf hoef je in eerste instantie niets te doen.

Nadien informeren we jullie over de datum waarop de nieuwe abonnementen die zijn gekoppeld aan de grootte van jullie winkel zullen ingaan.

Te informatie, het winkelabonnement wordt jullie gratis toegekend in functie van de grootte van de winkel bij de start van het abonnementsysteem en dit voor een periode van minimaal één maand. Je hebt de keuze om dit abonnement te behouden en bijgevolg al je items te blijven verkopen op Delcampe, of het aantal items in de winkel te beperken en een kleiner (of gratis) abonnement te vragen, of eventueel te kiezen voor een hoger abonnement als je ervoor zou kiezen om meer items te koop te zetten. Er is een speciale pagina betreffende het abonnementsysteem voorzien, die kan worden geraadpleegd op de dag waarop de nieuwe werking van start gaat. We houden jullie eveneens per e-mail op de hoogte over de startdatum van het nieuwe systeem. Voor meer informatie verwijzen we naar het artikel over dit onderwerp dat vanaf nu beschikbaar is.

Vragen?

Het Delcampe-team staat vanzelfsprekend klaar om je te helpen de voorziene veranderingen goed door te komen.

Onze klantenservice staat eveneens voor je klaar via het contactformulier.

We hopen dat dit nieuwe model, dat op andere marktplaatsen ook met succes werd toegepast, de transparantie ten goede zal komen en wensen jullie mooie verkopen op Delcampe.

*Diensten beschikbaar in professionele winkels die deze hebben geactiveerd.