Een van de belangrijkste troeven van Delcampe is de interne klantenservice die in zes talen beschikbaar is. Het artikel van vandaag is het resultaat van een gesprek met twee medewerkers van de klantenservice. Uit een analyse blijkt dat de leden van Delcampe de volgende vraag veruit het meest stellen: “Ik kan me niet aanmelden, wat moet ik doen? "

Daarom leek het ons aangewezen om enkele oplossingen voor dit probleem voor te stellen.

Wat moet u doen als u zich niet kunt aanmelden?

Controleer uw gebruikersnaam!

Wanneer u op uw computer probeert in te loggen door op de knop “Aanmelden” in de linkerbovenhoek te klikken, moet u eerst uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen. Opgelet: het gaat om uw gebruikersnaam bij Delcampe en niet om uw e-mailadres. Controleer ook of uw gebruikersnaam correct is. Mogelijk hebt u een typefout gemaakt waardoor de aanmelding mislukt.

Als u meerdere Delcampe-accounts hebt, zorg er dan voor dat u de juiste gebruikersnaam aan het juiste wachtwoord hebt gekoppeld.

U bent uw wachtwoord vergeten…

Geen paniek, de oplossing is heel simpel! Klik op “Wachtwoord vergeten”. Delcampe vraagt u vervolgens om uw gebruikersnaam of uw e-mailadres in te vullen (dit werkt ook als u uw gebruikersnaam bent vergeten).

Ga vervolgens naar uw inbox. Als u de e-mail van Delcampe niet kunt terugvinden, vergeet dan niet om uw ongewenste e-mails of spam na te kijken. Mogelijk is hij per vergissing daar belandt. Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, vindt u die aan het begin van de e-mail die voorstelt om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op deze knop, voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het. Uw wachtwoord is dan gewijzigd. Onthoud uw wachtwoord voor de volgende aanmelding om te vermijden dat u al deze stappen opnieuw moet doorlopen.

Wist u dat u met een klik op “Aangemeld blijven” vermijdt dat u telkens uw gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren?

Mijn gebruikersnaam en wachtwoord zijn correct, maar ik kan me niet aanmelden…

Het probleem is mogelijk te wijten aan een technisch probleem bij Delcampe (het is zeldzaam, maar het kan gebeuren) of een probleem in verband met cookies of het cachegeheugen. Probeer het cachegeheugen te wissen. Deze procedure verschilt per browser, maar kan heel eenvoudig worden gevonden door de sleutelwoorden “cachegeheugen wissen” in uw internetbrowser te typen.

Als het probleem aanhoudt, raadpleeg dan de sectie ‘Technisch nieuws’ van ons helpcentrum. Hier worden eventuele problemen bij Delcampe aangegeven. Als niets uw aanmeldingsprobleem oplost, raden we aan om via de onderstaande link contact op te nemen met onze Klantenservice: https://www.delcampe.net/fr/contact/customer

 

Wenst u meer informatie over dit onderwerp? Raadpleeg dan ons hulpcentrum

Geschreven door Héloïse

Een antwoord achterlaten

Your email address will not be published. Required fields are marked *

U kunt gebruik maken van de volgende HTML-tags en attributen: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.