Nieuw betalingssysteem: je meest gestelde vragen.
Zoals jullie al weten, is het betalingssysteem op Delcampe veranderd en bieden we nu twee volledige elektronische betaaloplossingen, PayPal en Mangopay. Na de implementatie merken we dat de vragen die gesteld worden vaak dezelfde zijn en we willen hier duidelijke antwoorden op geven.
Betalen via overschrijving
Velen van jullie zijn gewend om per bankoverschrijving te betalen, en dit is niet onverenigbaar met onze nieuwe oplossingen. PayPal en Mangopay accepteren overschrijvingen om je account aan te vullen.
Zodra je account is aangevuld, is er nog een tweede stap: het betalen van je verkoper.
Het geld dat je overmaakt naar PayPal of Mangopay blijft jouw eigendom. Je kunt dus een reserve aan geld naar je account overmaken zodat je niet voor elke transactie geld hoeft over te schrijven.
Voor onze vele leden die zowel koper als verkoper zijn, geldt bovendien dat je het geld dat je van je klanten ontvangt wanneer je verkoopt, kunt gebruiken om je aankopen te betalen.
Natuurlijk kun je op elk moment je geld terugkrijgen door het saldo over te maken naar je bankrekening. De prijs van de PayPal-oplossing is niet veranderd. Mangopay is een gratis oplossing op Delcampe, zowel voor het aanvullen van je rekening als voor overschrijvingen naar jouw rekening of die van een andere verkoper.
Meer weten? Lees ons speciale artikel.
Betalingspictogrammen
Velen van jullie hebben ons verteld dat je de icoontjes “betaling verzonden” en “betaling ontvangen” niet meer handmatig kunt aanvinken. Dat klopt, want als je de betaling uitvoert met een van de voorgestelde oplossingen, worden deze icoontjes automatisch aangevinkt.
Deze situatie doet zich alleen voor bij mensen die buiten het nieuwe betalingssysteem om betalen. We begrijpen dat je gehecht bent aan je oude gewoontes, maar we moedigen je aan om het nieuwe systeem te ontdekken, dat zijn voordelen heeft (meer betalingsmogelijkheden voor de koper, veilige elektronische betalingen, geschiedenis van al je transacties op één pagina,…).
Als je meer wilt weten over het veranderen van systemen, nodigen we je uit om ons vorige artikel over dit onderwerp te lezen.
Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen via het contactformulier. We zijn er zeker van dat als je eenmaal gewend bent aan de nieuwe gewoonten, je het nut zult inzien van deze veranderingen, die de veiligheid van transacties verbeteren en een groot aantal betaalmethoden beschikbaar maken voor verkopers.
We wensen je veel plezier met je transacties op www.delcampe.net, de marktplaats voor verzamelaars.
Kan ik ook met een maestrocard betalen? Onderin staat een rode en blauw rondje.
Beste,
Inderdaad, het is mogelijk. Hieronder vindt u de link met de uitleggingen :
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15250292099730-je-veux-payer-avec-ma-carte-bancaire-comment-faire?_marketplace=verzamelingen
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Beste,
als mensen willen betalen via hun gekende bank site via overschrijving moet dit mogelijk zijn, door het verplichten via de 2 betalingsmogelijkheden loopt de hele administratie en opvolging in het honderd! Gelieve toe te laten de icoontjes manueel te laten aanpassen.
Mvg
David
Hallo,
Als je een overschrijving doet naar je Mangopay-saldo, kun je je aankoop betalen en worden de icoontjes automatisch aangevinkt.
Hier is de link die uitlegt hoe je dat moet doen
https://www.delcampe.net/nl/help-center/article/15306745721490-crediter-mon-solde-au-moyen-d-un-virement-bancaire?_marketplace=verzamelingen
Met vriendelijke groeten
Héloïse
Wij hebben onze betaling verricht zoals vorige keer via kbc rekening op een bankrekening van jullie, waarom wordt onze betaling bij jullie niet gewist?
Moeten wij een afschrift van de bank sturen van onze betaling voor januari.
Beste,
Volgens het nieuwe betalingssysteem van Delcampe moet je PayPal of Mangopay gebruiken om je commissies te betalen. Ga naar deze pagina om de betaling uit te voeren. De overschrijving zal naar u worden teruggestuurd door onze boekhoudafdeling.
Met vriendelijke groeten
Als er geld van een platform op mangat wordt gezet kan het dan direct worden gestort op een oriverekening
Beste,
Ja, je kunt onmiddellijk een overschrijving doen naar je bankrekening en hier zijn geen kosten aan verbonden.
Met vriendelijke groeten
Héloïse