Una mejora para reforzar la seguridad de su saldo en Delcampe

Estas medidas tienen como objetivo proteger a nuestros usuarios y garantizar una gestión financiera cada vez más transparente. Por lo tanto, a partir de ahora ya no será posible recargar su saldo sin que el importe esté vinculado a una transacción concreta.

En concreto, ¿qué cambia?

Para los compradores

¡Podrá seguir pagando sus compras en Delcampe mediante transferencia si su cuenta está en euros!

Las transferencias siguen estando disponibles. Simplemente se asociarán sistemáticamente a una transacción concreta, lo que garantiza un procesamiento más rápido y claro.
Solo tendrá que indicar el importe correcto y la comunicación de la transacción para que su pago llegue inmediatamente al vendedor.

En caso de error en la comunicación o en el importe, no se preocupe: su transferencia se devolverá automáticamente, lo que le evitará cualquier confusión. Ya no se cargará en su saldo.

También puede seguir pagando fácilmente:

• a través de PayPal
• mediante tarjeta de crédito y otras opciones de pago que ofrece actualmente Mangopay, que se cargarán en el momento de realizar sus compras.

Si actualmente dispone de un saldo positivo:

 ¡es el momento ideal para encontrar una nueva pieza de colección, ya que el dinero disponible en su saldo podrá, por supuesto, seguir utilizándose para comprar objetos! Si lo prefiere, también puede recuperar el importe que haya transferido a su saldo en un plazo de 13 meses desde la transacción haciendo clic en el botón «recuperar» situado debajo de la misma.

A partir del 29/06/2026, ya no será posible añadir dinero a su saldo. Los enlaces «añadir dinero» se eliminarán de la página web en esa fecha.

Para los vendedores

Puede seguir utilizando su saldo para pagar sus servicios adicionales, tales como:

• la opción de ubicación  privilegiada
• las suscripciones,
• Store Plus, la API, etc.

Si su saldo es suficiente, no cambia nada: los importes se cobrarán como de costumbre.
Si no es así, simplemente le invitaremos a completar el importe pendiente en la página web.

Le pediremos que vincule una tarjeta de crédito de la que se podrá cobrar si su saldo no es suficiente, para que ya no tenga que preocuparse por ello.

Estamos a su disposición

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas y acompañarle en estos cambios.

¡Le agradecemos sinceramente su comprensión y le deseamos unas transacciones muy satisfactorias en Delcampe!